有些無賴的買家經(jīng)常使用淘寶極速退款，但是又不退貨。淘寶的極速退款規(guī)定是出于對買家的方便，這個規(guī)定出的可以說很好，但淘寶沒有考慮我們賣家的利益，今年就碰到一個，申請退款一個星期了，查看買家填的單號竟然是個空號，但淘寶已經(jīng)極速退款給買家了，想把錢要回來，卻多了一個退款糾分。

我覺得淘寶可以這樣考慮，可以讓買家的號也加消保，加入多少錢的消保到時候可以申請極速退款交的錢范圍內(nèi)都可以，交100就在100內(nèi)都可以，交1000就在1000內(nèi)就可以，而且有了消保的買家我們賣家可以給更低的折扣，這樣買家也不會說一會用這個號買東西過幾天又注冊個新號來買東西。

最近我碰到一個買家退款，正是因為“極速退款”，我并沒有收到他的退貨。但是他的貨款，因為 “極速退款”把錢都拿走了。
可以換句話說。他不用一分錢就可以免費(fèi)拿走我們的商品，借助“極速退款”。
有的人會說：你傻啊！投訴啊！
是的，可是一投訴，把淘寶客服大人拉進(jìn)這場糾紛中，我們的賣家的信用檔案上面會有多一筆“糾紛退款”。
而這個“糾紛退款”，又會影響搜索引擎，導(dǎo)致你的店鋪降權(quán)。搞不好，這個“糾紛退款”帶來的降權(quán)導(dǎo)致的生意下降會比損失一個寶貝的價錢還嚴(yán)重。一般的賣家，遇見這樣子的情況都會忍忍算了，送他一個寶貝。或者再繼續(xù)溝通，但是跟買家繼續(xù)溝通基本上也是條死路。人家擺明就不想鳥你。
不肯退回來的因為也有很多：比如 故意黑你的商品，又或者錢已經(jīng)到手了，也懶得退了。不想要的商品就隨便送人或者扔了吧。

而就在前幾天，浙江6頻道 的《1818》新聞節(jié)目也報道了一個與我有相同遭遇賣家，同樣是買家沒有退回貨物，導(dǎo)致賣家財物兩空！后又找客服維權(quán)，又因為“糾紛退款”導(dǎo)致你的店鋪降權(quán)，導(dǎo)致小店生意大不如從前！

對于這個問題，我也打淘寶客服，人家說，你需要繼續(xù)跟人溝通。我X，人家都不鳥我了。我怎么溝通啊！
要客服介入又會增加一筆 不必要的 “糾紛退款”，而這筆糾紛退款責(zé)任完全在買家，為什么要我們賣家來承擔(dān)信用污點呢？？？？

對于上面的問題，我的看法是，既要方便買家，又要保護(hù)賣家，那就只有對于“極速退款”產(chǎn)生的糾紛，不計入“糾紛退款”中！！！同意的頂起！謝謝！！！

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本文來源： 淘寶極速退款不退貨