淘寶網(wǎng)上的快遞服務(wù)差的話，帶來(lái)的后果不一定只有中差評(píng)哦，還有更多你無(wú)法想象的問(wèn)題出現(xiàn)，盡管已經(jīng)有很多賣家再三說(shuō)明快遞質(zhì)量跟本店質(zhì)量無(wú)關(guān)！可是為什么還是有那么多買家因?yàn)榭爝f給中差評(píng)？

難道真的有那么多無(wú)良買家嗎？他們真的有那么不懂道理嗎？

其實(shí)不是~~

并不是每個(gè)買家都是那么無(wú)理取鬧的！關(guān)于快遞..賣家不是一味的把責(zé)任推到快遞上去就能行得通的！而是要設(shè)身處地的為買家想想！然后溝通最重要！不要?jiǎng)硬粍?dòng)就發(fā)脾氣！這樣子問(wèn)題不但沒(méi)有解決還傷害了自己的身體！

下面是牛牛的親身經(jīng)歷！

話說(shuō)開業(yè)之時(shí)...牛牛對(duì)每一個(gè)客戶都是誠(chéng)摯認(rèn)真的服務(wù)著的...初接單時(shí)一切都還算順利..

以為自己也許比較幸運(yùn)！不會(huì)被快遞拖累??！可是我錯(cuò)了...

每天早上開電腦后都會(huì)查看客戶物流情況！確保我的產(chǎn)品能準(zhǔn)確的送到客戶手里！

可是有天我接到一個(gè)電話！是客戶的...很生氣...說(shuō)她的貨怎么還沒(méi)到?。ㄟ@個(gè)客戶我的印象很深！因?yàn)樗侵苣┡牡?我禮拜一給發(fā)的貨?。┪乙惨恢庇锌此奈锪?！首先顯示是疑難件..接著又顯示已簽收了..日期是我發(fā)貨的第三天也就是禮拜三..而現(xiàn)在已經(jīng)禮拜六了..當(dāng)時(shí)我見客戶那邊沒(méi)有確認(rèn)收貨！以為有事耽擱了..所以也沒(méi)太在意！可是客戶竟然說(shuō)沒(méi)有收到！我安慰了一番~~說(shuō)幫她查看一下！于是我找上了快遞公司..電話那邊的小姐很肯定的告訴我！確實(shí)是簽收了！我再三確定了一下！快遞客戶態(tài)度很強(qiáng)硬的說(shuō)一定是送到了！可能不是本人簽的.還說(shuō)這種事多了..要我再去問(wèn)客戶！這時(shí)對(duì)于經(jīng)驗(yàn)甚少的牛牛來(lái)說(shuō)就...快遞客服說(shuō)的這么肯定那就可能是客戶那邊的問(wèn)題了.于是我又給客戶打了一個(gè)電話！客戶很生氣也很肯定的說(shuō)確實(shí)沒(méi)有收到.我只好說(shuō)再去查證一下！我怕我再問(wèn)下去客戶真的會(huì)對(duì)我吼的..5555...我的態(tài)度真的很好的說(shuō)！我再一次打了快遞的電話！再一次說(shuō)了好話要那邊給我查一下 ..這個(gè)時(shí)候快遞那邊態(tài)度已經(jīng)不怎么好了！我也只能好言好語(yǔ)！幾分鐘后~~讓我無(wú)語(yǔ)又無(wú)奈的事情來(lái)了！快遞那邊說(shuō)是系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤！顯示錯(cuò)誤~~以至于把明明沒(méi)有簽收的單顯示成已簽收了...現(xiàn)在那邊車壞了 還不能馬上送過(guò)去 要過(guò)幾天~~盡管牛牛這時(shí)已經(jīng)有點(diǎn)小生氣了..但我還是再三拜托讓那邊給盡快送過(guò)去！結(jié)果有一個(gè)三天過(guò)去了~~東西終于送到了！牛牛松了一口氣！馬上去看評(píng)論..還好..是好評(píng)...馬上給客戶打了一個(gè)電話.問(wèn)她對(duì)產(chǎn)品是否滿意！客戶說(shuō)很滿意...很好吃..（呼..當(dāng)時(shí)就覺(jué)得受憋屈算什么..這個(gè)才是最開心的 哈哈..）還特意說(shuō)了..當(dāng)時(shí)我確實(shí)很氣的..以為遇到了坑人的賣家.明明沒(méi)有收到還說(shuō)收到了！不過(guò)你這個(gè)小妹子態(tài)度確實(shí)不錯(cuò)！下次來(lái)要給我優(yōu)惠?。?

掛完電話！ 我開心的笑了..覺(jué)得自己這次經(jīng)歷讓我收獲了很多~~在沒(méi)有給客戶打電話之前我都還一直是怪著快遞那邊的..覺(jué)得很不負(fù)責(zé)！覺(jué)得很討厭...讓我不開心...但是給這個(gè)客戶打了電話之后我反而要謝謝快遞了！態(tài)度決定一切！只要態(tài)度好...快遞帶來(lái)的不一定是中差評(píng)..不是嗎？

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