支付寶推薦物流服務(wù)，是支付寶公司為了方便用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易，而邀請物流公司為支付寶用戶提供的優(yōu)惠服務(wù)，支付寶公司僅為方便用戶交易而作出推薦，并非是用戶與物流公司間運(yùn)輸合同關(guān)系中的主體。用戶在每次交易過程中選擇推薦的物流公司，將被視為用戶自行與所選物流公司達(dá)成一個運(yùn)輸合同，所選物流公司是該合同的承運(yùn)方，運(yùn)輸過程中發(fā)生的費(fèi)用由用戶和物流公司自行結(jié)算。支付寶公司沒有義務(wù)參與合同雙方的任何糾紛。

用戶選擇支付寶推薦物流公司的，享受推薦物流給予支付寶用戶的特別服務(wù)，用戶應(yīng)先遵循本使用規(guī)則的相關(guān)約定，本規(guī)則無規(guī)定時再參照《物流服務(wù)協(xié)議》。 　

為什么要選擇支付寶推薦的物流

用戶選擇支付寶推薦物流公司，可以享受推薦物流公司給予支付寶用戶的優(yōu)惠價格。詳細(xì)參見本規(guī)則最后一條，相關(guān)物流公司針對支付寶用戶的運(yùn)輸協(xié)議，但是用戶仍可以在此基礎(chǔ)上與所選物流公司簽訂具體的價格協(xié)議以及結(jié)算方式。 　

選擇推薦物流之后的流程

賣家可以應(yīng)買家要求或自行選擇推薦的物流公司

在支付寶系統(tǒng)中給物流公司發(fā)取貨通知，此時交易狀態(tài)并沒有發(fā)生變化

物流公司在取貨后會自動在支付寶系統(tǒng)中更新交易的狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家收貨”

在物流公司完成“賣家已發(fā)貨，等待買家收貨”的交易狀態(tài)修改之前，賣家也可以根據(jù)實(shí)際發(fā)貨狀態(tài)，自行在支付寶系統(tǒng)中登記發(fā)貨物流單號

物流公司在買家簽收后會通知支付寶買家已簽收

買家有義務(wù)在簽收之后的3天之內(nèi)，在支付寶系統(tǒng)中，完成“確認(rèn)收到貨”或“申請退款”，否則支付寶公司將視作買家收到貨并同意支付寶向賣家支付交易貨款。

選擇推薦物流后各參與方的權(quán)利和義務(wù)

賣家：

賣家有權(quán)選擇推薦的物流公司或使用其他物流。

享受支付寶與物流公司約定的優(yōu)惠價格。

買家：

可以向賣家提出使用支付寶推薦的物流來承運(yùn)交易貨物。

買家收到貨之后，有義務(wù)在3天之內(nèi)確認(rèn)收貨或?qū)ω浳锉硎静粷M意。

買家若對貨物不滿意，有權(quán)當(dāng)面拒收；或者在簽收后3天內(nèi)，在支付寶系統(tǒng)中提出“退款申請”，如逾期，支付寶將認(rèn)為買家對貨物滿意同意支付寶向賣家支付交易貨款。

如買家退貨，建議使用同一推薦物流退回貨物。

物流公司：

物流公司有義務(wù)及時將貨物的狀態(tài)和買家簽收的信息的告知支付寶公司，但是該信息僅限于指示買家已經(jīng)收到貨，并不指示買家對貨物滿意。

使用支付寶推薦之物流，物流公司可以代替賣家行使確認(rèn)發(fā)貨權(quán)，支付寶接受推薦物流公司的發(fā)貨指示。

使用支付寶推薦之物流，如產(chǎn)生交易糾紛，物流公司的證明將對支付寶最后的裁決有重要影響。

是否按照《支付寶推薦物流的使用規(guī)則》執(zhí)行以最終飼否由支付寶推薦之物流完成送貨為準(zhǔn)，即使賣家選擇了推薦物流，但是因?yàn)楦鞣N原因無法完成送徽吮，不使用本規(guī)則。

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