淘寶旺旺是賣家與買家溝通的一項重要的工具，買家在下單前后幾乎都會通過旺旺與賣家聯(lián)系。經(jīng)過長時間的積累淘寶賣家你的旺旺上的人一定很多，只要對旺旺里的好友進行分組管理，到店鋪搞促銷活動的時候，就能有針對性的對顧客進行宣傳。那么，如何對旺旺好友進行分組，有效的管理客戶呢？

　　賣家對旺旺好友進行分組，可以考慮分為以下不同類型的分組：

　　“咨詢訂購”：就是前來咨詢產(chǎn)品，不管買還是不買，有意向的就添加為好友，下次可以進行營銷。

　　“訂單代付”：說明已經(jīng)下單，但由于其他原因先沒有付款，放入此管理組可以進行有效的進行提醒付款或者催款，待付款好了的可以把好友放入“付款發(fā)貨”或者“已成客戶”。

　　“已成客戶”：說明已經(jīng)好評表示滿意了。添加到這分組可以有效的對已成客戶營銷，有時候上新品可以發(fā)送給他們。

　　“回頭客戶”：說明客戶很肯定我們的服務(wù)和質(zhì)量，可以在這組發(fā)送店鋪上有什么優(yōu)惠政策或者新品上架讓客戶再次對我們的產(chǎn)品有所了解從而達到營銷目的。

　　“VIP客戶"：說明已是多次購買，在這分組，可以發(fā)送一些優(yōu)惠的活動，會員的福利等，增加客戶對我們店鋪的粘性。

　　“淘寶淘友”：可以分類為淘寶上認識的朋友，比如一起合作，添加友情鏈接的淘友。

　　“淘寶榜樣”：論壇里發(fā)表帖子的精英，值得學習的淘友。

　　“淘寶應(yīng)用”：作為賣家，賣家服務(wù)工具肯定擁有的，當購買賣家服務(wù)時，可以添加服務(wù)商到這里，出現(xiàn)不明白的問題可以及時的聯(lián)系上服務(wù)商。

　　把旺旺里不同性質(zhì)的好友進行分組，學會把客戶當成朋友去對待，這樣才能做到更有效的管理。

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 對旺旺好友進行分組，淘寶賣家有效管理客戶