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如何用創(chuàng)新打動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者的心

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-27 07:36:14  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):25

  隨著蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、迅速增長(zhǎng)的人口以及快速壯大的中產(chǎn)階級(jí),亞洲市場(chǎng)增長(zhǎng)前景成熟,因此在產(chǎn)品創(chuàng)新這場(chǎng)游戲中不斷吸引新玩家。該地區(qū)的產(chǎn)品研發(fā)人員活力和熱情高漲,實(shí)際上,與領(lǐng)先的創(chuàng)新市場(chǎng)如美國(guó)水平相當(dāng),甚至在一些地區(qū)有所超越。


  


  正值創(chuàng)新激增之時(shí),然而,亞洲消費(fèi)者一般都對(duì)新產(chǎn)品和服務(wù)很小心謹(jǐn)慎,大多不會(huì)嘗試新事物,知道它們通過(guò)了市場(chǎng)的測(cè)試。事實(shí)上,根據(jù)尼爾森2012年第三季度的全球調(diào)查數(shù)據(jù),亞太地區(qū)近三分之二消費(fèi)者寧愿等一項(xiàng)創(chuàng)新證明了自己之后再購(gòu)買。不同市場(chǎng)新產(chǎn)品的采用率不同,但也只是在50%到75%之間變動(dòng)。在發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)如越南、印尼和菲律賓,消費(fèi)者對(duì)嘗試新產(chǎn)品非常抗拒(分別是76%、75%和74%),相比在日本只有52%。
  
  對(duì)新產(chǎn)品的謹(jǐn)慎多源于很多亞洲市場(chǎng)偏向風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與保守主義的共同文化。一般亞洲消費(fèi)者視品牌關(guān)系為長(zhǎng)期投資,他們會(huì)深入考慮新引進(jìn)的品牌和產(chǎn)品,包括花時(shí)間評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品的實(shí)惠,這讓他們不太可能在產(chǎn)品一上市時(shí)就去購(gòu)買。因此,購(gòu)買新產(chǎn)品的過(guò)程很長(zhǎng),因?yàn)橄M(fèi)者在嘗試它們之前,需要通過(guò)調(diào)查和收集意見來(lái)了解和評(píng)價(jià)那些品牌或品類。
  
  考慮到亞洲創(chuàng)新的崛起以及目前消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的傾向,尼爾森最近分析了亞洲各種新產(chǎn)品的引進(jìn),力求找出辦法來(lái)增加成功的機(jī)會(huì)。尼爾森的分析包括品牌的重新推出、產(chǎn)品延伸、新包裝的引進(jìn)以及新品牌的進(jìn)入。從這次分析,我們發(fā)現(xiàn)了在亞洲創(chuàng)新獲得成功的五個(gè)關(guān)鍵方法。
  
  1. 確保創(chuàng)新計(jì)劃結(jié)合市場(chǎng)機(jī)遇
  
  每個(gè)成功的新產(chǎn)品背后有數(shù)百個(gè)失敗的例子。創(chuàng)新失敗率在一些市場(chǎng)和品類可高達(dá)90%,強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新作廢的風(fēng)險(xiǎn)。為了把這種浪費(fèi)減到最小,企業(yè)需要深入了解未滿足的消費(fèi)者需求與本地市場(chǎng)動(dòng)態(tài),必須測(cè)評(píng)創(chuàng)新水平、潛在消費(fèi)者的需求以及品類增長(zhǎng)潛質(zhì),以確保創(chuàng)新的性質(zhì)與步調(diào)與真正的機(jī)遇一致。
  
  2. 設(shè)計(jì)理念要基于有吸引力的命題而非低價(jià)
  
  價(jià)格是創(chuàng)新成功的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力,但不是成功的良方。而且不太可能成為讓消費(fèi)者踏出腳步的主要標(biāo)準(zhǔn),單純依靠?jī)r(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者本身就很有風(fēng)險(xiǎn)。任何現(xiàn)存品類中只能容下一個(gè)成本領(lǐng)先的品牌,而且經(jīng)常把推廣的努力局限在低價(jià)上會(huì)有損品牌形象與質(zhì)量認(rèn)知。隨著時(shí)間的推移,集中證明新產(chǎn)品價(jià)值的企業(yè),從中肯而突出優(yōu)勢(shì)的立足點(diǎn)出發(fā),已經(jīng)證明可獲得最大成功。
  
  3. 建立品牌忠誠(chéng)度的優(yōu)勢(shì)品牌屬性
  
  現(xiàn)在,全球大品牌在大多數(shù)亞洲市場(chǎng)占上風(fēng),因?yàn)橄M(fèi)者主要認(rèn)為它們?cè)谫|(zhì)量上、耐用性和名氣上優(yōu)于本土品牌。然而這些看法有改變的跡象,而有趣的是,在如菲律賓和印尼這樣的市場(chǎng)反差很明顯,那里的消費(fèi)者更喜愛本土品牌的新產(chǎn)品——意味著國(guó)外品牌可能沒(méi)有解決當(dāng)?shù)匦枨蟆T诓痪玫膶?lái),是全球品牌還是本土品牌這將不那么重要,而所有的企業(yè)需要依靠其他手段來(lái)建立品牌忠誠(chéng)度,如頻頻亮相、創(chuàng)新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、更高技術(shù)以及優(yōu)質(zhì)包裝。
  
  4. 媒體計(jì)劃包含的網(wǎng)絡(luò)快速通道
  
  亞洲數(shù)字媒體正發(fā)展得如火如荼,擁有移動(dòng)設(shè)備的人指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),為品牌接觸亞洲消費(fèi)者開啟了全新而令人振奮的渠道。數(shù)字平臺(tái),如互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎、常用網(wǎng)站上的廣告發(fā)布以及品牌或制造商網(wǎng)站,能顯著影響新產(chǎn)品的購(gòu)買決定。約60%亞洲網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者瀏覽各種網(wǎng)站查閱新產(chǎn)品信息,比美國(guó)消費(fèi)者高出10個(gè)百分點(diǎn)。
  
  5. 大膽運(yùn)用你的分銷策略
  
  為了讓消費(fèi)者嘗試新產(chǎn)品,它必須廣泛可得。而為了保證消費(fèi)者能輕易買到,企業(yè)需要維持分銷支持至少兩年,以保證新創(chuàng)新產(chǎn)品的成功。在大部分亞洲市場(chǎng),傳統(tǒng)貿(mào)易仍在零售部分占據(jù)最大份額,而這在短期內(nèi)不可能有所改變。因此雖然新產(chǎn)品面市在現(xiàn)代貿(mào)易商店更易于扶持,然而傳統(tǒng)貿(mào)易可達(dá)到的廣度是一項(xiàng)重要考慮。
  
  亞洲現(xiàn)在廣泛被認(rèn)為是未來(lái)的增長(zhǎng)引擎,希望在創(chuàng)新上投資的企業(yè)需要解決在該地區(qū)成功的重要因素,確保他們的溝通打動(dòng)消費(fèi)者并迫使他們冒險(xiǎn)嘗試。正確的策略要求本土化地了解什么在亞洲行之有效,以及深入觀察消費(fèi)者,以成功地啟動(dòng)新產(chǎn)品命題并獲得突破。

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