如果說做淘寶最擔(dān)心的是什么，無非就是中差評(píng)，降權(quán)，扣分。賣家最怕應(yīng)付的是什么買家（如：老板、給我優(yōu)惠點(diǎn)，我就修改之前給你的中差評(píng)）給還是不給？淘寶這點(diǎn)微薄的利潤(rùn)給的話我們賺什么，此事糾結(jié)了多少賣家人。很多賣家都是委曲求全吃點(diǎn)虧，向買家妥協(xié)懇求買家修改中差評(píng)。其實(shí)如果是買家隨意中差評(píng)的話，我們?yōu)槭裁赐讌f(xié)，買家可以選賣家，賣家也有權(quán)選買家吧？淘寶是個(gè)公平交易的平臺(tái)我們賣家應(yīng)該理智的維護(hù)自己的利益。只要我們讀懂規(guī)則不違背我們的承若，淘寶還是會(huì)站在有理這一邊的，所謂是有理走遍天下。
一：什么是買而不賣：買而不賣是指賣家違背了承若，買家可以投訴我們不賣，投訴成立的話賣家將會(huì)被扣分，至于扣多少分就需要視情況而定了。
二：什么是違背承若：許下的承若就是欠下債，情侶之間因?yàn)槌腥舳殖臣芊质值牟挥?jì)其數(shù)，何況是淘寶呢，違背承若意思很明確，就是指賣家承若過的服務(wù)卻不執(zhí)行，例如：信用卡付款，7天退換承若，集分寶，貨到付款等等只要你開通的服務(wù)而不執(zhí)行，買家就可以投訴你，而且投訴還會(huì)成立。
【賣家吐槽】
賣家琪琪說：
之前我們有開通過貨到付款，由于開通這個(gè)軟件的時(shí)候點(diǎn)擊了自動(dòng)續(xù)費(fèi)，而現(xiàn)在很多買家都開通支付寶的了，貨到付款根本就用不上所以慢慢就忘記了它的存在，前幾天有個(gè)買家說買我家衣服要貨到付款，無論我怎么解釋都沒用，買家以投訴為要挾，最后我們實(shí)在沒辦法只能妥協(xié)了。
賣家麗麗說：
作為新手賣家，有時(shí)我們購(gòu)買了新促銷軟件設(shè)置折扣的時(shí)候偶爾會(huì)大意，錯(cuò)把促銷價(jià)當(dāng)成原價(jià)再打折（雙十一某間天貓商城就犯了類似錯(cuò)誤）買家已經(jīng)拍下了，我們和買家協(xié)商盡量求得買家的諒解，如果買家不肯原諒我的失誤，那么我也只能自認(rèn)倒霉吸取教訓(xùn)了。
賣家娜娜說：
買家拍下已付款。可是沒貨。旺旺不在線，電話聯(lián)系不上，短信發(fā)出去后了無音訊，如果買家誠(chéng)心想買就算沒聽到我的電話也會(huì)看到我的信息吧，既然買家收到手機(jī)短信還無動(dòng)于衷，那么我們就準(zhǔn)備防范了，旺旺留言給買家解釋清楚，這樣的話就算買家投訴我，我也可以把給買家的留言信息舉證我有聯(lián)系過買家。
賣家冰冰說：
買家拍下未付款。賣家應(yīng)該可以無理由關(guān)閉買家訂單吧，對(duì)于這點(diǎn)淘寶雖然不支持賣家這么做的，但是不支持不代表不給。我們賣家有時(shí)確實(shí)很無奈，買家上次購(gòu)買給我?guī)讉€(gè)中差評(píng)，這次過來難道我還敢賣嗎？
【買家吐槽】
買家小陳說：
我經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候都會(huì)查看賣家有什么承若，下單之前我都會(huì)再三詢問賣家是否有貨，得到肯定的答案我才拍下付款，有些賣家承若閃電發(fā)貨，可是也經(jīng)常過了一兩天才接到賣家沒貨的電話，這讓我很郁悶，，這樣的賣家讓我心里很不舒服，總覺得好像被騙了。
【問題思考】
我們打開門做生意，就沒有把生意往外推的道理，不到萬(wàn)不得已盡量不要關(guān)閉買家訂單，雖說賣家既然不愿和買家交易自然有賣家的苦衷，但是買家強(qiáng)買的手段層出不盡，有時(shí)確實(shí)不是我們就能控制的，所以讀懂規(guī)則多一條就是給自己添加多一道保命符。
1、當(dāng)買家拍下不付款時(shí)，你怎么處理？
2、當(dāng)買家拍下付款而沒貨時(shí)，你怎么處理？
3、當(dāng)你遇到難纏買家而不想交易時(shí)，你怎么處理？
4、當(dāng)我們?cè)O(shè)置折扣有誤買家已付款時(shí)，你怎么處理？
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本文來源： 淘寶開店賣家是否也有權(quán)選擇買家？！
