一、與客戶真誠的溝通

首先，我們應該從本店的客戶群、所屬行業(yè)、網店規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，（先充實自己哈才能對客戶提出的問題，有問必答，而且回答專業(yè)）讓客戶感受到我們是專業(yè)的

其次，我們在與客戶聊天時盡可能去了解此人脾氣，愛好。如果此客戶比較忙，在你把其定義為準客戶之后，也可以旁敲側擊，是一些甜言蜜語去了解

二、銷售也是服務

適時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，適時推銷適合他的寶貝，才是最終成交的關鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。有時候我們太急功近利了，(反復要求買家先拍下

這樣反而把客戶嚇跑。當買家反復詢問時，千萬不要帶有不耐煩情緒，這樣與客戶交流起來就不會有障礙。要知道銷售工作更多的成分是服務哦

三，讓客戶知道不是他一個人高買這款產品

人都是由從眾心理的，小二在推薦產品時適時地告訴買家一些與他情況相類似的買家都購買了此款產品，（注意不要泄露客戶隱私哦）

這樣不僅從心理上給賣家震撼，而且還增強了買家購買欲望。

四、注意琴亭客戶的話，了解買家所思所想

有的賣家對他所購買寶貝有明確的要求，注意傾聽買家的要求，（千萬記得讓賣家把要求留言哦） 切合買家的需求將會使銷售更加順利。

五、你能給買家提供什么樣的服務，一定要請說給賣家聽，做給買家看。

買家不但希望得到你的售前服務，更希望在購買了你的產品后，能夠得到良好的服務，持續(xù)不斷的電話，留言問候等等都會給買家良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品，禮券，返還的現(xiàn)金等等。。

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本文來源： 讓寶貝賣瘋的幾個小秘密