如今買家買東西不再只看好評(píng)價(jià)，很多買家考察賣家的東西越來越多，也越來越嚴(yán)格了。動(dòng)態(tài)評(píng)分也成為了買家考察賣家的一個(gè)重要因素。
誰都想讓動(dòng)態(tài)評(píng)分高高在上，那么，怎么做，才能提高自己的動(dòng)態(tài)評(píng)分呢？其實(shí)，只要掌握核心三原則，就可以輕松拿到高動(dòng)態(tài)評(píng)分。
原則一：采用情感營(yíng)銷。俗話說，伸手不打笑臉人。就算你是一塊石頭，面對(duì)賣家的笑臉，你也會(huì)被感化的。
買家在購(gòu)物中無非就是兩種需求，一是理性需求，二是感性需求。如何在購(gòu)物中滿足買家的這兩種需求呢？理性需求，我們可以通過寶貝詳情描述中的細(xì)節(jié)圖和產(chǎn)品圖及文案等滿足買家。但是感性需求呢，就要通過情感營(yíng)銷去打動(dòng)客戶了。下面我們通過案例了解下。
案例一：
解析：這樣的介紹，無疑讓很多賣家堅(jiān)定了自己的選擇，也加深了買家對(duì)自己產(chǎn)品的高端認(rèn)識(shí)，讓買家感覺真正的超值。
案例二：
解析：賣家一條普普通通的棉褲，加上了過去一年“痛并快樂“著的經(jīng)歷，感覺瞬時(shí)鮮活和靈動(dòng)了。而”保暖還是首要的“溫馨提示，讓買家在這個(gè)大冬天也感到了一陣暖流。”實(shí)用與美麗兼顧“，寶貝詳情 頁(yè)面也要感性與理性兼顧。
原則二：營(yíng)造溫馨購(gòu)物環(huán)境
這點(diǎn)就要考驗(yàn)客服的功力了，客服不能冷冰冰的對(duì)待顧客，這樣，沒有一個(gè)顧客會(huì)買單的。
1、售前: 買家咨詢，賣家銷售的過程—吸引客戶的環(huán)節(jié)
技巧:服務(wù)態(tài)度
2、售中: 銷售,與客戶建立信任的過程—實(shí)現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié)
技巧:真誠(chéng)營(yíng)銷
3、售后: 服務(wù)保障，留住客戶的過程—留住老客戶的一個(gè)手段
技巧：情感感化
原則三：創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓買家感受到物流的暢快
相信通過上面三個(gè)方面的努力，你的動(dòng)態(tài)評(píng)分想低都很難。
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