一年一度的“雙十一”購物狂歡節(jié)即將到來，不管店鋪的大小，很多賣家都能在“雙十一”中分一杯羹，店鋪的流量和銷量都能夠大幅度的提升，對于“雙十一”帶來的流量我們怎樣才能夠通過售后服務(wù)去留住買家，提高他們的回購率呢？

首先產(chǎn)品的質(zhì)量保證是最重要的，畢竟誰都不想買到劣質(zhì)的產(chǎn)品，沒有產(chǎn)品的保證，再好的服務(wù)顧客也很難再來購買。其次發(fā)貨速度要快，在“雙十一”期間，物流會達(dá)到一個高峰期，物流的速度很有可能會比平時的慢很多，我們?nèi)绻軌虮M快的發(fā)貨，讓包裹能夠盡快的到達(dá)顧客手上，也是能夠給他們留下很好的印象的。之后就是利用一些營銷的方法促進(jìn)顧客進(jìn)行二次回購了。下面就給大家舉兩個例子來看看別人是怎樣做包裹營銷的吧。

一、三只松鼠

“三只松鼠”是天貓堅果零食行業(yè)的銷量冠軍，他們做包裹營銷的方法主要是：1.包裹里放置營銷卡片，卡片的內(nèi)容主要描繪品牌故事、店鋪活動、好評返利等；2.包裹放置贈品袋，比如開箱器、紙巾、垃圾袋等等，這是都是在顧客使用產(chǎn)品時能夠用到的物品。有著如此良好的用戶體驗?zāi)敲搭櫩鸵彩呛茉敢膺M(jìn)行二次回購的。

二、阿芙精油

“阿芙精油”也是在包裹里放置一些顧客能夠使用到的小東西。1.包郵卡，顧客極易保存，而且能夠在再次購買的時候使用到，增加了品牌的曝光也增加了顧客的粘性。2.鼠標(biāo)墊這屬于一種生活用品，通過贈送專門設(shè)計過的鼠標(biāo)墊也能夠增加產(chǎn)品品牌的曝光。

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本文來源： “雙十一”大促過后如何留住顧客