8月21日天貓網(wǎng)獲悉，淘寶即將開放商品自助服務(wù)頁(yè)面，整合店鋪商品日常所需的內(nèi)容或工具，從而解決店鋪商品經(jīng)營(yíng)操作的難題。
據(jù)天貓網(wǎng)了解，目前淘寶正處于調(diào)研階段，賣家可已通過投票和留言的方式，提出對(duì)自助服務(wù)的具體要求。
從賣家表決的結(jié)果判斷，超過60%的賣家對(duì)于定期商品問題的分析和總結(jié)需求最大。與此同時(shí)，一鍵檢查商品狀態(tài)的工具、淘寶商品相關(guān)處罰信息通知、賣家之間互動(dòng)答疑也頗受賣家關(guān)注。
“賣家中心能檢測(cè)寶貝的安全狀態(tài)，相關(guān)的處罰信息和疑問一般都能在平臺(tái)上或是論壇上學(xué)習(xí)到的。想要把店鋪?zhàn)龊茫饕€是得靠商品的分析和總結(jié)，如果連商品的問題出在哪里都不知道的，就是無(wú)從下藥，長(zhǎng)期下去會(huì)變成死店的。”有賣家向天貓網(wǎng)表示。
此外，也有賣家對(duì)淘寶違規(guī)信息透明化和申訴過程透明化提出要求。“讓我們可以看到別人家的申訴過程，了解到整個(gè)過程，并且也可以協(xié)助判斷，并對(duì)申訴過程的監(jiān)督。”
對(duì)此，淘寶小二回應(yīng)，申訴透明化，也是商品自助服務(wù)頁(yè)面最重要的版塊。同時(shí)，淘寶小二還指出，也將采納賣家關(guān)于彈屏顯示違規(guī)預(yù)警功能的建議。
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