第四條 【淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)】淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)（簡(jiǎn)稱“評(píng)價(jià)”）包括“交易評(píng)價(jià)”和“售后評(píng)價(jià)”兩塊內(nèi)容。
一、為什么會(huì)有“售后評(píng)價(jià)”？它和“交易評(píng)價(jià)”的區(qū)別是什么？
2014年3月15日，新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定：除特殊品類外，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等
方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者收貨后的退換貨交易筆數(shù)有所提升，為了督促賣家更好提升店鋪的售后服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，淘寶網(wǎng)推出了“售后評(píng)價(jià)”，只能由買家對(duì)為其提供過售后服務(wù)的賣家作出。
淘寶網(wǎng)已運(yùn)營(yíng)多年的“評(píng)價(jià)”實(shí)質(zhì)上是買賣雙方基于真實(shí)的交易，對(duì)交易標(biāo)的和交易過程的“交易評(píng)價(jià)”。買賣雙方都有權(quán)互評(píng)。

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