為什么說著是一場(chǎng)失敗的聚劃算？日銷1.8萬件，要是換一般的老板來看，是不是因該笑醒才對(duì)？
最后我會(huì)對(duì)本次聚劃算的準(zhǔn)備以及方法做一下個(gè)人的分享。
首先失敗原因分析
(介紹一下公司背景：民營公司，也就是大家所知道的天貓標(biāo)配。美工1人，客服3人，倉庫發(fā)貨2人,運(yùn)營1人)。之所以失敗首要的原因是沒有預(yù)估好公司的承受能力。聚劃算傭金團(tuán)，預(yù)熱2天賣2天.活動(dòng)開始前夕，第一天預(yù)熱，3個(gè)客服就基本可以應(yīng)對(duì)過來。第二天的咨詢就開始爆滿，開團(tuán)提醒8000+。活動(dòng)當(dāng)天，全公司人都掛旺旺，客服5人，根本回復(fù)不過來。基本為完全靠的是自助購物。活動(dòng)之后的售后問題就可想而知了， 看一下流量數(shù)據(jù)大家就應(yīng)該明白了。
當(dāng)天聚劃算流量50多萬的PV訪客。【店鋪?zhàn)陨淼耐茝V在活動(dòng)開始1小時(shí)以后就停了，開團(tuán)5分鐘700件，開團(tuán)55分鐘3000件。（看到這個(gè)數(shù)據(jù)樓主就已經(jīng)心虛了）】
最重要還是自身對(duì)銷售的預(yù)估失誤。原本聚劃算的預(yù)計(jì)銷量在5000左右，開團(tuán)提醒以后看到形勢(shì)大好，直接加到了8000。實(shí)際銷量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)算。因?yàn)閹齑骖A(yù)算的失誤，最后導(dǎo)致聚劃算第二天的早上8點(diǎn)前2萬件就售空，不敢在加庫存。這是這一場(chǎng)聚劃算失敗的最終原因【不得不說聚劃算改版以后確實(shí)強(qiáng)了很多，而且更持久了。】
下面為從預(yù)熱到活動(dòng)開始的流量。以便大家上聚劃算時(shí)，對(duì)聚劃算庫存的預(yù)估參考。
預(yù)熱第一天
預(yù)熱第二天
聚劃算開團(tuán)第一天
聚劃算開團(tuán)第二天【因?yàn)榫蹌澦愕谝惶鞄齑婢椭苯邮劭眨缘诙鞛橐再u空的流量，如果有庫存的情況下，流量可能會(huì)翻一倍。】
雖然是失敗案例，不過銷售還是很客觀的。下面做一下簡(jiǎn)單的分享。
聚劃算前期首要的就是對(duì)款式的測(cè)試。一場(chǎng)成功的聚劃算光靠推廣的功底是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也并非是你覺得這一款可以爆或者說老板覺得很好他就可以爆，在或者是想通過聚劃算來沖銷量。這是很多聚劃算不怎么成功的基本原因。我們的受眾目標(biāo)人群是全國的淘寶買家。
首先，你要了解產(chǎn)品是否是受大眾所歡迎的，產(chǎn)品是否應(yīng)季或者即將應(yīng)季。如何來測(cè)試一款產(chǎn)品是否受買家的喜歡？最簡(jiǎn)單的方法就是通過直通車來測(cè)試了。
如何得知產(chǎn)品是否是爆款呢？我給大家一個(gè)數(shù)據(jù)參考，直通車的購物車率和收藏率，一般來說分別需要達(dá)到8%以上，轉(zhuǎn)化率每個(gè)類目都有不同，視類目而定。
當(dāng)我們知道產(chǎn)品是爆款以后，我們接下來的準(zhǔn)備就是對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化，包括店鋪頁面（關(guān)聯(lián)），以及產(chǎn)品的詳情（PC端和手機(jī)端）的一系列優(yōu)化。讓產(chǎn)品有一定的銷量基礎(chǔ)和好評(píng)基礎(chǔ)。當(dāng)然，前提是你的產(chǎn)品質(zhì)量必須要過關(guān)。不然，即使你上聚以后賣爆，店鋪也就殘了，DSR直線飄綠，結(jié)果就不用說了。
聚劃算前期的預(yù)熱，在聚劃算官方預(yù)熱之前，提早準(zhǔn)備好鉆展圖，直通車圖，店鋪推廣圖，以及首頁詳情關(guān)聯(lián)頁的聚劃算圖片。在官方預(yù)熱的第一天開始，準(zhǔn)備好火力全開，頁面必須在第一時(shí)間替換好，推廣費(fèi)用視店鋪情況而定。如果第一天的開團(tuán)提醒理想的情況下，第二天的預(yù)熱可以加大預(yù)熱力度。因?yàn)榫蹌澦愕呐琶琴愸R制的，誰的開團(tuán)提醒高排名就會(huì)靠前。而且建議可以做預(yù)熱發(fā)券，也就聚劃算是優(yōu)惠券。金額和數(shù)量當(dāng)然也要根據(jù)成本來定。（溫馨提示：計(jì)算好天貓傭金，聚劃算傭金，以及人員損耗和平均退換貨的損耗。）以及篩選優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的同類店鋪來作為定向的推廣。如果老客戶群體夠高的話，也可以采用短信通知等，一系列的方法。前期的目的就是如何讓你的產(chǎn)品展現(xiàn)在更多的買家面前（定向精準(zhǔn)的人群）。
開團(tuán)前一個(gè)小時(shí)的銷售是非常重要的，之前也有提到聚劃算的排名規(guī)則（賽馬制）。坑位產(chǎn)出值越大，排名越靠前，而不是單一的銷量排名。坑位產(chǎn)出越高排名就會(huì)越靠前，流量也就越大。我們會(huì)看到聚劃算有一個(gè)單獨(dú)的爆款推薦，這里就是展示坑位產(chǎn)出前4的產(chǎn)品。而且還會(huì)被推薦到聚劃算的首頁，這個(gè)流量可以一個(gè)發(fā)音來表達(dá)，就是duang~duang~。在聚劃算詳情也可以關(guān)聯(lián)店鋪更多的價(jià)格與聚劃算價(jià)格相差小的產(chǎn)品。關(guān)聯(lián)產(chǎn)品效果不佳可以及時(shí)更換，通過聚劃算來帶動(dòng)全店的銷售。
聚劃算開始前就可以讓倉庫把聚劃算的產(chǎn)品，尺碼，顏色等分類好。開賣以后就開始打單發(fā)貨，聚劃算賣出的產(chǎn)品必須盡快發(fā)出（買家因缺貨申請(qǐng)小二介入3次以后就會(huì)扣2分）。一來可以降低發(fā)錯(cuò)貨的幾率，減少退貨成本。二來可以提升發(fā)貨效率，提升動(dòng)態(tài)評(píng)分。這才是一場(chǎng)合格的活動(dòng)。
聚劃算結(jié)束后，售后的問題是不可避免的，退換貨也是不可避免的。我們要做的就是派專人來處理這些售后。很多中小商家售后和售前是在一起的，這樣不僅會(huì)影響售后的效率，還影售前的轉(zhuǎn)化率。這是一批大量?jī)?yōu)質(zhì)顧客的涌入，能不能留住做為你的老顧客。有一批優(yōu)質(zhì)的老顧客能讓你節(jié)省大量的推廣費(fèi)用，用這些節(jié)省的費(fèi)用花更多的心思來創(chuàng)造更多的優(yōu)質(zhì)老顧客。毋庸置疑，慢慢的你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，店鋪的流量會(huì)穩(wěn)定的上升。而且這些流量都是最精準(zhǔn)的流量，只要你的產(chǎn)品的風(fēng)格沒有太大出入。留住客戶的辦法有很多種，建立購物群，電話回訪，生日或節(jié)日禮物等等等等。
很多時(shí)候并非是你做的不好，而是因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)的方面略過了，細(xì)節(jié)決定成敗。
最后我會(huì)對(duì)本次聚劃算的準(zhǔn)備以及方法做一下個(gè)人的分享。
首先失敗原因分析
(介紹一下公司背景：民營公司，也就是大家所知道的天貓標(biāo)配。美工1人，客服3人，倉庫發(fā)貨2人,運(yùn)營1人)。之所以失敗首要的原因是沒有預(yù)估好公司的承受能力。聚劃算傭金團(tuán)，預(yù)熱2天賣2天.活動(dòng)開始前夕，第一天預(yù)熱，3個(gè)客服就基本可以應(yīng)對(duì)過來。第二天的咨詢就開始爆滿，開團(tuán)提醒8000+。活動(dòng)當(dāng)天，全公司人都掛旺旺，客服5人，根本回復(fù)不過來。基本為完全靠的是自助購物。活動(dòng)之后的售后問題就可想而知了， 看一下流量數(shù)據(jù)大家就應(yīng)該明白了。
當(dāng)天聚劃算流量50多萬的PV訪客。【店鋪?zhàn)陨淼耐茝V在活動(dòng)開始1小時(shí)以后就停了，開團(tuán)5分鐘700件，開團(tuán)55分鐘3000件。（看到這個(gè)數(shù)據(jù)樓主就已經(jīng)心虛了）】
最重要還是自身對(duì)銷售的預(yù)估失誤。原本聚劃算的預(yù)計(jì)銷量在5000左右，開團(tuán)提醒以后看到形勢(shì)大好，直接加到了8000。實(shí)際銷量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)算。因?yàn)閹齑骖A(yù)算的失誤，最后導(dǎo)致聚劃算第二天的早上8點(diǎn)前2萬件就售空，不敢在加庫存。這是這一場(chǎng)聚劃算失敗的最終原因【不得不說聚劃算改版以后確實(shí)強(qiáng)了很多，而且更持久了。】
下面為從預(yù)熱到活動(dòng)開始的流量。以便大家上聚劃算時(shí)，對(duì)聚劃算庫存的預(yù)估參考。
預(yù)熱第一天
預(yù)熱第二天
聚劃算開團(tuán)第一天
聚劃算開團(tuán)第二天【因?yàn)榫蹌澦愕谝惶鞄齑婢椭苯邮劭眨缘诙鞛橐再u空的流量，如果有庫存的情況下，流量可能會(huì)翻一倍。】
雖然是失敗案例，不過銷售還是很客觀的。下面做一下簡(jiǎn)單的分享。
聚劃算前期首要的就是對(duì)款式的測(cè)試。一場(chǎng)成功的聚劃算光靠推廣的功底是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也并非是你覺得這一款可以爆或者說老板覺得很好他就可以爆，在或者是想通過聚劃算來沖銷量。這是很多聚劃算不怎么成功的基本原因。我們的受眾目標(biāo)人群是全國的淘寶買家。
首先，你要了解產(chǎn)品是否是受大眾所歡迎的，產(chǎn)品是否應(yīng)季或者即將應(yīng)季。如何來測(cè)試一款產(chǎn)品是否受買家的喜歡？最簡(jiǎn)單的方法就是通過直通車來測(cè)試了。
如何得知產(chǎn)品是否是爆款呢？我給大家一個(gè)數(shù)據(jù)參考，直通車的購物車率和收藏率，一般來說分別需要達(dá)到8%以上，轉(zhuǎn)化率每個(gè)類目都有不同，視類目而定。
當(dāng)我們知道產(chǎn)品是爆款以后，我們接下來的準(zhǔn)備就是對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化，包括店鋪頁面（關(guān)聯(lián)），以及產(chǎn)品的詳情（PC端和手機(jī)端）的一系列優(yōu)化。讓產(chǎn)品有一定的銷量基礎(chǔ)和好評(píng)基礎(chǔ)。當(dāng)然，前提是你的產(chǎn)品質(zhì)量必須要過關(guān)。不然，即使你上聚以后賣爆，店鋪也就殘了，DSR直線飄綠，結(jié)果就不用說了。
聚劃算前期的預(yù)熱，在聚劃算官方預(yù)熱之前，提早準(zhǔn)備好鉆展圖，直通車圖，店鋪推廣圖，以及首頁詳情關(guān)聯(lián)頁的聚劃算圖片。在官方預(yù)熱的第一天開始，準(zhǔn)備好火力全開，頁面必須在第一時(shí)間替換好，推廣費(fèi)用視店鋪情況而定。如果第一天的開團(tuán)提醒理想的情況下，第二天的預(yù)熱可以加大預(yù)熱力度。因?yàn)榫蹌澦愕呐琶琴愸R制的，誰的開團(tuán)提醒高排名就會(huì)靠前。而且建議可以做預(yù)熱發(fā)券，也就聚劃算是優(yōu)惠券。金額和數(shù)量當(dāng)然也要根據(jù)成本來定。（溫馨提示：計(jì)算好天貓傭金，聚劃算傭金，以及人員損耗和平均退換貨的損耗。）以及篩選優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的同類店鋪來作為定向的推廣。如果老客戶群體夠高的話，也可以采用短信通知等，一系列的方法。前期的目的就是如何讓你的產(chǎn)品展現(xiàn)在更多的買家面前（定向精準(zhǔn)的人群）。
開團(tuán)前一個(gè)小時(shí)的銷售是非常重要的，之前也有提到聚劃算的排名規(guī)則（賽馬制）。坑位產(chǎn)出值越大，排名越靠前，而不是單一的銷量排名。坑位產(chǎn)出越高排名就會(huì)越靠前，流量也就越大。我們會(huì)看到聚劃算有一個(gè)單獨(dú)的爆款推薦，這里就是展示坑位產(chǎn)出前4的產(chǎn)品。而且還會(huì)被推薦到聚劃算的首頁，這個(gè)流量可以一個(gè)發(fā)音來表達(dá)，就是duang~duang~。在聚劃算詳情也可以關(guān)聯(lián)店鋪更多的價(jià)格與聚劃算價(jià)格相差小的產(chǎn)品。關(guān)聯(lián)產(chǎn)品效果不佳可以及時(shí)更換，通過聚劃算來帶動(dòng)全店的銷售。
聚劃算開始前就可以讓倉庫把聚劃算的產(chǎn)品，尺碼，顏色等分類好。開賣以后就開始打單發(fā)貨，聚劃算賣出的產(chǎn)品必須盡快發(fā)出（買家因缺貨申請(qǐng)小二介入3次以后就會(huì)扣2分）。一來可以降低發(fā)錯(cuò)貨的幾率，減少退貨成本。二來可以提升發(fā)貨效率，提升動(dòng)態(tài)評(píng)分。這才是一場(chǎng)合格的活動(dòng)。
聚劃算結(jié)束后，售后的問題是不可避免的，退換貨也是不可避免的。我們要做的就是派專人來處理這些售后。很多中小商家售后和售前是在一起的，這樣不僅會(huì)影響售后的效率，還影售前的轉(zhuǎn)化率。這是一批大量?jī)?yōu)質(zhì)顧客的涌入，能不能留住做為你的老顧客。有一批優(yōu)質(zhì)的老顧客能讓你節(jié)省大量的推廣費(fèi)用，用這些節(jié)省的費(fèi)用花更多的心思來創(chuàng)造更多的優(yōu)質(zhì)老顧客。毋庸置疑，慢慢的你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，店鋪的流量會(huì)穩(wěn)定的上升。而且這些流量都是最精準(zhǔn)的流量，只要你的產(chǎn)品的風(fēng)格沒有太大出入。留住客戶的辦法有很多種，建立購物群，電話回訪，生日或節(jié)日禮物等等等等。
很多時(shí)候并非是你做的不好，而是因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)的方面略過了，細(xì)節(jié)決定成敗。
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本文來源： 聚劃算日銷1.8萬件，仍是慘痛教訓(xùn)！
