6月分的電商年中促銷活動即將來臨，一股新的網(wǎng)購熱潮就要興起，為了配合618電商大促活動，順豐在近日推出了電商助銷解決方案：倉配全國一口價、倉儲618高峰應(yīng)對方案、退換貨等服務(wù)。以應(yīng)對6月份大量的包裹物流。
倉配全國一口價
有消息稱，順豐全國一口價服務(wù)建立在分倉備貨服務(wù)（順豐分倉備貨，即電商商家根據(jù)銷售預(yù)測，提前備貨至順豐倉庫，實現(xiàn)就近發(fā)貨、區(qū)內(nèi)配送、急速送達(dá)）基礎(chǔ)上，將倉內(nèi)操作費、存儲費和快遞配送費組合打包，提供5倉一口價和3倉一口價等三種方案，供客戶自由選擇。
5倉一口價，即分倉至廣州、上海、北京、武漢、成都等五大分發(fā)中心（RDC），可覆蓋全國24個省市。在價格方面，首重13元，續(xù)重2元，此費用包含倉內(nèi)操作費、存儲費和快遞配送費；3倉一口價A類，即分倉至北京、廣州、成都分發(fā)中心，可覆蓋24個省市；3倉一口價B類，即分倉至北京、上海、成都分發(fā)中心，可覆蓋19個省市。3倉一口價按月度運費階梯收費，首重低至14元，續(xù)重3元。90%的城市可現(xiàn)實24小時內(nèi)到貨。
618高峰應(yīng)對方案
順豐的相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，在618活動期間，商家訂單量爆增可能引起訂單處理不及時、現(xiàn)有倉庫資源短缺、WMS系統(tǒng)操作不暢、中轉(zhuǎn)運力臨時受限等四大問題。為應(yīng)對這些問題，順豐制定了解決方案，保證90%訂單做到當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。此外，順豐還制定了1小時響應(yīng)機(jī)制，即問題上報后1小時內(nèi)必須得到落實或反饋，最高級別4小時內(nèi)處理完畢。
退換貨服務(wù)
此外，為了解決消費者在大促中瘋狂購物后的退換貨難題，順豐還推出了退換貨服務(wù)，商家只需獲取消費者退換貨需求，并通過系統(tǒng)將訂單信息輸送給順豐，順豐即可進(jìn)行上門服務(wù)、當(dāng)場驗貨、信息實時回傳等，為商家和消費者實現(xiàn)一站式退換貨。
據(jù)了解，順豐在內(nèi)部還要求在處理退貨服務(wù)時，順豐快遞員要2小時內(nèi)主動聯(lián)系消費者并上門驗收退貨物品。在處理換貨服務(wù)時，順豐小哥1小時內(nèi)到商家或順豐倉庫領(lǐng)取新貨，派送新貨時，將先驗舊貨（如無問題）再交付新貨。
對于此次順豐的助銷解決方案，每項服務(wù)都具有針對性，倉配全國一口價將倉內(nèi)操作費、存儲費和快遞配送費組合打包，實現(xiàn)了倉配費用的透明和可預(yù)知；倉儲618高峰應(yīng)對方案可有效應(yīng)對高峰期訂單猛增出現(xiàn)的人力、場地、設(shè)備物資、中轉(zhuǎn)運力、客戶投訴等異常緊急問題。對于大促激情購物后的退換貨難題，順豐退換貨服務(wù)也可從容應(yīng)對。
六月電商大型促銷活動的物流壓力遠(yuǎn)沒有雙十一期間的物流壓力大，對于國內(nèi)的物流企業(yè)來說也是能夠充分的去應(yīng)對，不會出現(xiàn)爆倉之類的情況，隨著6月份的全民網(wǎng)購狂歡節(jié)的到來，全國的物流也將迎來一次高峰期。
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