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一些京東不為人知的規(guī)則

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-04 07:30:24  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

我22歲的時(shí)候,大部分時(shí)間都是在和朋友們鬼混,哄女朋友開(kāi)心和抽煙。真的是一個(gè)徹頭徹尾的混蛋。

幾年后,我發(fā)現(xiàn)有個(gè)秘訣讓我在一年內(nèi)收獲和學(xué)到了超過(guò)前十年所學(xué)總和的東西。現(xiàn)在我把這個(gè)秘訣告訴你,通過(guò)實(shí)踐這個(gè)秘訣,你將會(huì)獲得之前你想都不敢想的巨大成功,你會(huì)獲得更多的精力丶錢財(cái)丶友情丶愛(ài)情和親情。你的朋友會(huì)樂(lè)于從你身上汲取實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的勇氣,你的家人會(huì)以你為榮,而你的同事則會(huì)對(duì)你工作上平穩(wěn)優(yōu)異地發(fā)揮十分欽羨,追問(wèn)怎樣才能做到和你一樣成功。

如果你不這么做,那么十年后你回頭看時(shí)會(huì)覺(jué)得頭腦空空,然后會(huì)懊惱自己做錯(cuò)了什么才會(huì)讓自己的生活如此失敗。你的朋友會(huì)疏遠(yuǎn)你,你的兄弟姐妹會(huì)把你當(dāng)成家里的“差生”。

那么接下來(lái),我就說(shuō)說(shuō)如果想要成功你每天必須花時(shí)間做到的5件事。

注意:你不可能一下子就完成下面提到的所有事情。選擇其中的一項(xiàng)開(kāi)始,在你成功堅(jiān)持了一個(gè)月以后,再繼續(xù)開(kāi)始新的內(nèi)容。這樣,一年內(nèi)你就能夠成功完成所有的內(nèi)容,并將變成自己面對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的彈藥庫(kù)。

習(xí)慣的力量

過(guò)去幾十年里,人類發(fā)現(xiàn)的最偉大的奧秘就是習(xí)慣的力量。一旦養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,你會(huì)終身遵循這個(gè)習(xí)慣。習(xí)慣養(yǎng)成的初期會(huì)很艱難,但是當(dāng)你不斷重復(fù)并將其上升為你的習(xí)慣以后,它會(huì)刻在你的腦子里,很容易就能做到。京東的游戲規(guī)則可以分為2種:顯性規(guī)則與隱形規(guī)則。

顯性規(guī)則即合同規(guī)則(合同與附屬文件上所規(guī)定的,商家必須遵循的規(guī)則。)熟知這些規(guī)則并盡量避免違規(guī),是身為京東運(yùn)營(yíng)最基本的要求。當(dāng)然合同上面所規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo),一般不用100%做到。比如全網(wǎng)最低價(jià),有幾款商品價(jià)格偏高一般京東也不會(huì)追究;比如刪單率不能超過(guò)1%,一般京東方面也不會(huì)追究具體數(shù)值。但是以下幾條規(guī)則,可以說(shuō)是高壓線,必須認(rèn)真對(duì)待。

1.訂單發(fā)貨時(shí)限要求

2.商品發(fā)布規(guī)則

3.客服用語(yǔ)規(guī)范

4.工單處理時(shí)效

不管銷量好與壞,首先一個(gè)京東運(yùn)營(yíng)必須保證的是,不違反規(guī)則。

如果說(shuō)顯性規(guī)則保證店鋪不會(huì)倒閉,那么隱形規(guī)則就是店鋪?zhàn)龃蟊仨氉裱囊?guī)則。

隱形規(guī)則即對(duì)接人規(guī)則。

身為京東運(yùn)營(yíng)應(yīng)該都有一點(diǎn)有很深的感觸,京東類目負(fù)責(zé)人在群內(nèi)的地位近似于皇帝,隱隱有“順我者昌,逆我者亡”的感覺(jué)。對(duì)接人規(guī)則,簡(jiǎn)單來(lái)講就是不與類目負(fù)責(zé)人的意愿相違背。

怎么去理解這個(gè)隱性的規(guī)則,最簡(jiǎn)單的方法就是:換位思考。

假設(shè)一間店鋪,銷量很差,群內(nèi)的活動(dòng)及資源每次都拿不到,于是這個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)直接找到了類目負(fù)責(zé)人,一哭二鬧三上吊要資源。這個(gè)情況其實(shí)很常見(jiàn)。

換位思考,為什么類目負(fù)責(zé)人選擇其他品牌,而不選擇這間店鋪的產(chǎn)品?

原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)轭惸控?fù)責(zé)人的眼里根本就看不到這間店鋪。默默地潛伏也沒(méi)有爆發(fā)的跡象,如何能夠得到賞識(shí)?資源是共享的,能不能分到一杯羹。就看你有沒(méi)有魄力了,任何剛進(jìn)入的商家都是平民,如何拿下資源,沒(méi)有能力那就得勤奮,分析該如何配合運(yùn)營(yíng)小二。

身為類目負(fù)責(zé)人,每個(gè)月月初,都會(huì)定一個(gè)本月銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。比如上月負(fù)責(zé)的品牌總銷售額1000萬(wàn)。本月要求是增長(zhǎng)30%,即總銷售額達(dá)到1300萬(wàn),類目負(fù)責(zé)人可以拿一定的獎(jiǎng)金,如果達(dá)不到,就沒(méi)有獎(jiǎng)金。

同時(shí),類目負(fù)責(zé)人也會(huì)對(duì)手上的每個(gè)品牌定一個(gè)銷售額。比如A品牌達(dá)到預(yù)定的銷售額,那么可以拿到相應(yīng)的獎(jiǎng)金;B品牌沒(méi)達(dá)到,則沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。

在這種情況下,如果是類目負(fù)責(zé)人,為了拿到更高的工資,會(huì)怎么分配這1300萬(wàn)給手上的品牌?

一般來(lái)講對(duì)接人是這樣做的,由于個(gè)人精力有限,并且手上負(fù)責(zé)的品牌數(shù)目眾多,依據(jù)二八法則(20%的品牌可以做出80%的銷量),首先將手上的商家分級(jí)。即重點(diǎn)商家--A級(jí)商家--B級(jí)商家--普通商家。依據(jù)上月的銷售情況,對(duì)重點(diǎn)商家進(jìn)行分析,制定一個(gè)合理的銷售額。制定完重點(diǎn)商家及A級(jí)商家的銷售目標(biāo)以后,再將剩下的銷售任務(wù)平臺(tái)到其余商家上。

現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看前面的問(wèn)題,如果你是類目負(fù)責(zé)人,現(xiàn)在你手上有一個(gè)活動(dòng)資源,同樣的資源,重點(diǎn)商家可以輕松做出10萬(wàn)的銷售額,普通商家可能連1萬(wàn)都做不到。為了達(dá)到銷售目標(biāo),換做你,你會(huì)怎么選擇商家?

理解這個(gè)規(guī)則以后,平時(shí)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候就不會(huì)每天一張死人臉怨天怨地。平時(shí)沒(méi)有資源,抱怨沒(méi)用。應(yīng)該做的,是盡量擠進(jìn)那20%的品牌里面。

那么怎么擠?

首先要了解類目負(fù)責(zé)人依據(jù)什么來(lái)給品牌分級(jí)。一般來(lái)講類目負(fù)責(zé)人分級(jí)的依據(jù)有2種:銷量或者數(shù)量。銷量分級(jí)法即以銷售額來(lái)劃分品牌等級(jí),比如50萬(wàn)以上是重點(diǎn)商家;20萬(wàn)以上是A級(jí)商家。數(shù)量分級(jí)法即按照排位及品牌總數(shù)百分比來(lái)劃分品牌等級(jí),比如有100個(gè)品牌,排位前20的為A級(jí)商家;排位前4的為重點(diǎn)商家。

不管是那種分級(jí)法,最直接的影響因素都是銷售額。

個(gè)人建議剛開(kāi)始頭幾個(gè)月可以適當(dāng)?shù)乃危?比如第一個(gè)月群內(nèi)排名第50名,第二個(gè)月群內(nèi)30名,這樣即使刷單費(fèi)用也不會(huì)太高。最重要的是:做的成績(jī)一定要盡可能的讓類目負(fù)責(zé)人知道。慢慢的就進(jìn)入良性循環(huán),資源越多,銷量越大,等級(jí)也就隨著上升。這中方法是偏門,但是偏門中你要掌握訣竅。提示大家下,不管任何平臺(tái),單品的權(quán)重都是由成長(zhǎng)值權(quán)衡的,京東鼓勵(lì)商家對(duì)店鋪大動(dòng)手術(shù),但是不是對(duì)詳情,而是店鋪促銷和主題裝修。詳情一定是一次性到位。單品上架后,單品關(guān)注量由快車去引導(dǎo),銷量可以去做。但不要太多,否則就會(huì)自找麻煩。為什么?看看前面我說(shuō)的你就知道!

另外一點(diǎn)很重要的,就是配合度。類目負(fù)責(zé)人一天要負(fù)責(zé)很多資源的分配,因此有時(shí)候一個(gè)資源,會(huì)同時(shí)通知五六個(gè)商家都提報(bào),然后從中選出比較優(yōu)質(zhì)的商家,此時(shí)就要求提報(bào)的時(shí)候,反應(yīng)速度一定要快(小活動(dòng)3分鐘,表格5-10分鐘,圖片半小時(shí),團(tuán)購(gòu)半小時(shí)),正確率一定要高(提報(bào)表格,提報(bào)規(guī)則,圖片大小,文件命名),配合態(tài)度一定要好(滿減送卷活動(dòng)都參加,要有適當(dāng)虧本的魄力)。不然就基本跟這個(gè)資源無(wú)緣了。換位思考,類目負(fù)責(zé)人在現(xiàn)在臨時(shí)有一個(gè)資源,很緊急,他會(huì)選擇怎么樣的商家來(lái)報(bào)這個(gè)資源?

如何與運(yùn)營(yíng)打好關(guān)系,我覺(jué)得第一 你要拿出自己的一個(gè)魄力,月初需要給小二提出自己的銷售額 第二丶你對(duì)京東每個(gè)位置的流量一定要有所了解,整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)化率,自有產(chǎn)品的市場(chǎng)均價(jià)。第三,有一定的SEO技巧。

標(biāo)題這一塊,我有自己的一套方案,每天要記錄類目詞排名,一般我只記錄首頁(yè)的36個(gè)單品排名。基本上跳動(dòng)的就是你找對(duì)的關(guān)鍵詞排名,一般推薦時(shí)品牌+屬性(功能)+類目詞+貨號(hào)丶三者排序不超過(guò)三組。產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)候,所勾選的屬性詞可以不加在標(biāo)題里面。京東有搜索屬性匹配!具體下期詳解。

比方說(shuō)系鞋帶這件事。你知道自己是怎么系鞋帶的嗎?你也許用的是分別繞圈然后打結(jié)的方法,你也有可能用的是先一邊繞圈然后直接綁到另一邊上。每個(gè)人都有屬于自己的系鞋帶方法,我們會(huì)習(xí)慣一種模式,然后在每次系鞋帶的時(shí)候都重復(fù)這一模式。

這就是習(xí)慣的力量,是你需要注意的第一個(gè)重點(diǎn)。想要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,每個(gè)人至少要以同樣的方式重復(fù)同一件事21天,不同的事情有些會(huì)需要更長(zhǎng)的時(shí)間,有些可能會(huì)稍微短些。所以平均一下,我們要在每個(gè)習(xí)慣養(yǎng)成上投資30天。

適合所有人的5個(gè)好習(xí)慣

接下來(lái)我要說(shuō)的這5個(gè)習(xí)慣產(chǎn)生的作用將會(huì)影響你的一生:無(wú)論你是想在學(xué)術(shù)上有所建樹(shù),還是想要成為職業(yè)運(yùn)動(dòng)員;無(wú)論你是一位想要給孩子更好生活的母親,還是一位位高權(quán)重丶打算在風(fēng)投中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的職業(yè)女性。這些習(xí)慣都可以幫助你。

1. 照顧好自己的身體

我們每個(gè)人都只能擁有唯一的身體,無(wú)論它是好是壞,是否完美。如果你悉心呵護(hù),那么當(dāng)你60丶70丶甚至80歲的時(shí)候你會(huì)大受裨益。照顧身體的方法很簡(jiǎn)單:少吃多運(yùn)動(dòng),僅此而已。

1)每天花半小時(shí)到一小時(shí)的時(shí)間鍛煉身體。

有意識(shí)地花時(shí)間去運(yùn)動(dòng)你胳膊丶后背以及腿部的肌肉。這樣做的原因是我們中大部分的人每天更多的時(shí)候是坐在椅子上而不是來(lái)回走動(dòng)。

2)吃新鮮且健康的食物。

每天你需要吃盡可能多的新鮮水果和蔬菜,將水果和蔬菜加入到你的食譜中,這會(huì)為你提供每天必須的能量。

3)每天開(kāi)展一個(gè)喜歡的競(jìng)技運(yùn)動(dòng)。

在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中,我們的思緒會(huì)從反思過(guò)去和評(píng)估未來(lái)中拉回到當(dāng)下,努力思考如何贏得比賽。同時(shí),這樣的競(jìng)技賽也會(huì)讓我們更年輕。生活中,競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓我們成長(zhǎng),變得更加敏銳丶迅速和優(yōu)秀。而這樣的競(jìng)技運(yùn)動(dòng)能夠讓我們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)一決勝負(fù),在輸與贏之間飛快地得到提升。

4)遠(yuǎn)離垃圾食品。

健康的食物會(huì)讓你的身體強(qiáng)壯而健康;與之相對(duì)的,垃圾食品則會(huì)讓你昏昏沉沉丶虛弱無(wú)力。

2. 照顧好你的大腦

現(xiàn)如今,我們中的大多數(shù)從事的都是腦力勞動(dòng)。你可以否認(rèn)這一點(diǎn),但是不影響它的客觀存在。每天,你的大腦控制著你的想法,而你的想法創(chuàng)造了身邊的一切。

1)每天閱讀。

多讀書(shū),讀好書(shū)。可以是哲學(xué)丶經(jīng)濟(jì)學(xué)丶政治學(xué)或者文學(xué)書(shū),也可以是小說(shuō)丶各種自助類丶教育類丶養(yǎng)生類或者科技類的書(shū)。書(shū)中包含了大量的思想和研究,是寫(xiě)書(shū)人生活閱歷的精華。

同時(shí),讀書(shū)還可以幫助你保持大腦的活躍以及開(kāi)放。你可以從每本書(shū)的作者那里學(xué)到很多能夠應(yīng)用到自己生活中的主張,并且這些主張的來(lái)源是世界各地。如果你每天只是和身邊圈子的人交談你是無(wú)法獲取更多的想法的。所以讀書(shū)吧!每天早晚花半小時(shí)閱讀書(shū)籍。

2)每天寫(xiě)作。

寫(xiě)作可以幫你留下自己思想的火花,并把這些紛亂的思緒整理起來(lái),讓它們變得有條理,這些都是你自己的生活哲學(xué)。將所有的事情都寫(xiě)在紙上會(huì)幫助你弄明白自己對(duì)于愛(ài)和生活,對(duì)與錯(cuò)是究竟是如何思考的。當(dāng)你的寫(xiě)作不斷進(jìn)步,通過(guò)閱讀來(lái)學(xué)習(xí)如何更好地寫(xiě)作,并去實(shí)踐。當(dāng)你寫(xiě)的越好,那么你將會(huì)越精于思考。

3)其他一些提升大腦的方法。

我們的大腦都是越用越活的,思考的速度也會(huì)隨之提升,還可以幫住我們預(yù)防老年疾病,例如阿爾茨海默式綜合癥。你可以嘗試學(xué)習(xí)新的技能丶可以看一些聽(tīng)一些有幫助的視頻和音樂(lè)丶還可以學(xué)習(xí)新樂(lè)器演奏以及嘗試從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的新運(yùn)動(dòng)。

4)遠(yuǎn)離思想上的垃圾。

遠(yuǎn)離垃圾信息,以及電視上的一些無(wú)聊節(jié)目,這些會(huì)讓你變得悲觀丶消沉丶懶惰。多多接觸不同的聲音,不同的觀點(diǎn),去認(rèn)識(shí)完全不同的人。如果你喜歡看電視劇,找出你喜歡的原因,然后在現(xiàn)實(shí)生活中去切身體驗(yàn)。躲開(kāi)那些大腦的垃圾食品,用豐富的資源來(lái)幫助你的大腦成長(zhǎng)。

3. 維護(hù)好你的人際關(guān)系

你一出生就出現(xiàn)在你生命中的人其實(shí)很少,其他所有的人際關(guān)系都需要你走出去靠自己建立起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中你會(huì)不斷地交朋友。有些朋友關(guān)系會(huì)很親近,而有些會(huì)有些疏遠(yuǎn)。而你人生道路上交到的這些朋友將會(huì)支撐起你的日常生活。當(dāng)然,如你一般24歲的年輕人也許會(huì)在想“誰(shuí)他媽的去注意這些人...”但是某種層面上來(lái)說(shuō)這些人,這些關(guān)系才是對(duì)你生活影響最大的。

1)記住朋友的生日和紀(jì)念日。

在特殊的日子里打個(gè)電話或者寄張卡片給朋友,你的善意無(wú)論是對(duì)你自己還是對(duì)他人都會(huì)帶來(lái)溫暖。

2)在被請(qǐng)求原諒前原諒對(duì)方。

很多小事你不用放在心上,那樣對(duì)自己也是一種負(fù)累。豁達(dá)的為人處世,朋友會(huì)越來(lái)越多。

3)遠(yuǎn)離情感吸血鬼。

有這么一類人,他們會(huì)像吸血鬼一樣將你的時(shí)間和精力都耗盡。你無(wú)論多努力都沒(méi)辦法幫助他們進(jìn)步,那么你就只能避開(kāi)。這無(wú)論是對(duì)你還是對(duì)他們而言都是一件好事。

4. 學(xué)會(huì)理財(cái)

無(wú)論現(xiàn)在是誰(shuí)在幫你打理錢財(cái)或者你是否還有存款,你都要對(duì)自己的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)。你需要做到以下幾點(diǎn):

1)擁有正向現(xiàn)金流,也就是說(shuō)你的收入要大于支出。

2)為自己存錢。在錢被其他人或者機(jī)構(gòu)替你花掉前,先自己為自己預(yù)留下一筆錢。

3)遠(yuǎn)離財(cái)務(wù)大坑。你需要避開(kāi)股票投資丶商業(yè)投資丶彩票抽獎(jiǎng)以及信用卡這些危險(xiǎn)的大坑。這些高風(fēng)險(xiǎn)的東西也許僅需你花費(fèi)一美元。但是,哪怕是一美元,如果能夠得到比較合適的投資也會(huì)獲得巨大的財(cái)富。

5. 處理好你的溝通

世界上最大的問(wèn)題往往是由失敗的溝通造成的。人們經(jīng)常誤解他人。所以要處理好你的溝通能力,努力成為一名溝通專家,能夠清晰有效地進(jìn)行溝通,不僅是你所說(shuō)的,還有的你的所寫(xiě),所想。

1)把對(duì)方當(dāng)成六年級(jí)小學(xué)生來(lái)溝通。當(dāng)你把溝通的另一方當(dāng)成只有10歲兒童的水平時(shí),你會(huì)讓自己的表達(dá)更清晰直白,也更容易被溝通的另一方理解。別人會(huì)覺(jué)得你很有智慧,能夠用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言解釋出復(fù)雜的事情。

2)拓展專業(yè)詞匯。學(xué)習(xí)專業(yè)的詞匯,并能夠?qū)⑦@些詞匯用起來(lái)。

將所有的這些都疊加在一起為你而服務(wù)

當(dāng)你實(shí)際去養(yǎng)成以上的所有習(xí)慣,你的生活將會(huì)得到深刻的改變。

如果你即將23或者已經(jīng)24,你不會(huì)感覺(jué)到這改變。但是當(dāng)你花費(fèi)越來(lái)越多的時(shí)間在上面并且因此而進(jìn)步時(shí),你的成績(jī)會(huì)疊加,會(huì)結(jié)合。

你每天花時(shí)間在這些活動(dòng)上,你的成果就會(huì)以十倍的方式增加。

這樣下去等你到了30歲,你會(huì)有更多愛(ài)你的朋友,更多的公司愿意雇傭你以及比你能夠想象的更多的精力。

不過(guò)最重要的是,由于你的生活是建立在若干活動(dòng)之上,而不僅僅只是工作,你會(huì)感到滿足并且會(huì)覺(jué)得生活很幸福。

我所知道的是即便如我一般從27歲才開(kāi)始實(shí)踐,我現(xiàn)在33歲,得到的成績(jī)也比我能想象得到的要多得多。

我仍舊對(duì)現(xiàn)在能夠每六個(gè)月到一年就進(jìn)一步改變而感到十分驚奇。

真的是每一年!當(dāng)你去實(shí)踐的時(shí)候,得到的結(jié)果會(huì)說(shuō)明一切。這樣在溝通時(shí)你就可以更加精準(zhǔn)地表達(dá)自己的想法。

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