服裝網(wǎng)店在網(wǎng)店談季的經(jīng)營攻略，相對于網(wǎng)店談季來說，服裝網(wǎng)店的談季可能會更長一點，服裝網(wǎng)店店長們，更應(yīng)該做好這方面的準(zhǔn)備。
一、自我管理
心態(tài)決定一切，良好的心態(tài)是至關(guān)重要的，任何一件事沒有人去逼你做，做不做關(guān)鍵看自己，怎么做也是看你自己。在初入拍拍時，也嘗盡了門庭冷清的滋味，甚至想過是否放棄，終于還是在不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)中堅持下來了；拍拍做生意最忌浮躁，不要患得患失，保持著一顆平常的心（很重要），用笑容面對每一天，面對每一個藏在網(wǎng)絡(luò)背后的顧客。
每天讓自己進步一點，哪怕一小步，也有新高度。不斷的學(xué)習(xí)就能不斷的給自己補充新鮮的空氣和能量。自我調(diào)節(jié)中增加動力最佳的方法就是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，我的切身體會哦。做網(wǎng)商，要學(xué)習(xí)的東西很多，學(xué)習(xí)語言技巧，學(xué)習(xí)店鋪的管理技巧，銷售技巧，同時還要多關(guān)注流行時尚資訊。除了每天盯著自己的店看，也多看看別人的店，一定會有很多值得你去學(xué)習(xí)的地方，我尤其愛關(guān)注那些信譽很高而且也做得很成功的店，還有很多經(jīng)驗帖，我有一個秘訣就是“踏著成功者的腳步走”，雖然沒有什么創(chuàng)意，缺少點開拓精神，但是對于我們類同的人而言很管用。
時間管理對于網(wǎng)絡(luò)賣家來講尤其重要，因為生活方式，和工作方式自由，所以沒有什么約束，這種情況下時間管理就成為了自我管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)，給自己制定一個可執(zhí)行的時間計劃表，可根據(jù)自己的時間來計劃和調(diào)整。
二、渠道管理
1.產(chǎn)品定位，合理的分析市場，在市場中找到有吸引力、有賣點的產(chǎn)品，根據(jù)定位找渠道。你的產(chǎn)品面對的客戶群體是那些人，他們的消費水平是怎樣的，生活方式?jīng)Q定他們的風(fēng)格及品位，找準(zhǔn)定位，找貨源，多跑多看多觀察。
2.產(chǎn)品的質(zhì)量很重要，一定要把好這一關(guān)，質(zhì)量和信譽是生存的根本，記錄好產(chǎn)品供應(yīng)商的聯(lián)系方式，以便補貨時可以事先確認這款是否還有，或者經(jīng)常詢問一下是否有新的產(chǎn)品，在上貨方面我也曾走過很多彎路的，至于那些賣好那就要靠時間來檢驗了。
3.多開拓一些其他供貨渠道，那就需要賣家下工夫了。
三、商品管理
1.圖片管理：
專門給自己騰出一個空間來管理圖片，我想很多賣家朋友都是這樣做的，最好再給自己的圖片進行編號，比如楊柳煙的衣服的編號都是Y開頭，褲子的編號開頭是K，裙子是Q，然后再細分，吊帶背心類是1，短袖T恤是2，長袖襯衫是3，小西服是4等等，那么Y3***就一定是衣服類里的長袖襯衫，做完圖后圖片的保存也用按順序的編號就可以了。
2.拍照和做圖：
進了新款后第一件事就是拍照了。圖片的清晰度非常關(guān)鍵的，可以說商品圖片是服裝類賣家的第一殺手锏，拍照中光線問題值得賣家朋友特別注意，最好能多角度多拍一些，不要忽略細節(jié)部分，多拍幾種表現(xiàn)方式，我在拍拍中就看到過很多店鋪的圖片表現(xiàn)手法都很好，在這里除了多學(xué)，多模仿，多實驗我也沒有什么檢驗好和朋友們分享了，建議多去看看別人的圖片，多逛逛攝影攝像居有很多經(jīng)驗可以分享的。
做圖的圖片盡量采用同一尺寸的，這樣有利于店面整體風(fēng)格的一致性在做圖方面盡量準(zhǔn)備這樣幾張圖片①整體形象圖片，②細節(jié)圖片，③上身效果圖。經(jīng)驗談里有很多PS高手，與大家分享做圖經(jīng)驗哦。
3.上架：
商品信息在網(wǎng)上發(fā)布的時間，可以選擇7天或者14天，最好選擇7天，并且每天都堅持發(fā)布商品，這樣每天都有即將結(jié)束的，上架時間選擇下午15點至17點，或晚上20點至23點，商品每隔15分鐘左右分開發(fā)布，這樣這樣會提高瀏覽量。
4.商品描述
買家從圖片已經(jīng)了解到款式顏色等直觀信息，商品文字說明，要是的顧客進一步了解到商品的基本信息因此，關(guān)于尺寸、面料等問題可一定含糊不得，如果說圖片是第一殺手锏，那么語言展示就是增加吸引力的第二大殺手锏了，不妨把我們多年積累的美麗的語言，和我們對衣服風(fēng)格的理解、鑒賞一并運用到描述中，讓顧客看到這些描述感覺象是在進行一場關(guān)于美麗與時尚這個話題的論戰(zhàn)與交流。 在商品的表現(xiàn)中融入了我們的思想，讓它有聲有色的搶占買家的眼球。
5.發(fā)貨和售后
作為一個網(wǎng)絡(luò)的賣家，我們更應(yīng)該培養(yǎng)這樣一種觀念：賣出的是一種服務(wù)，發(fā)出的一件禮物。不妨多確定一下尺碼、收貨地址等問題，如果對方付款時間在周四或周五再確認一下買家在周末是否方便收貨，是否需要更改地址或者拖后兩天發(fā)貨。有一句話是是贏得客戶信賴和保證不得差評的箴言哦，一直使用，效果奇棒，現(xiàn)在也拿出來和大家分享，發(fā)貨后我都給客戶留言通知她注意收貨并一定補充一句：您收到貨后如果有什么問題一定要第一時間聯(lián)系我哦，我一定會幫您解決好的。很重要，千萬不要吝嗇呀。在貨物的包裝上不可以疏忽的，衣物一定要仔細檢查，疊平整再放入包裹里，不要給客戶留下草草了事之感。發(fā)貨單子后面我都會寫一些簡單記錄，主要是款號，上價，和售,這樣便于日后整理，通常最好直接根據(jù)單子來填寫銷售記錄，和客戶檔案的。
四、店鋪管理
1.店鋪裝修少不了，酒香也怕巷子深，所以給自己店鋪一個比較到位的裝修，可以給顧客一種很專業(yè)的感覺，有了這種專業(yè)感是不是購買就更放心了呢。
2.個人不太喜歡在店里加音樂，因為我在工作時并不喜歡很多聲音打攪。
3.設(shè)置QQ自動回復(fù)和狀態(tài)信息．
4.櫥窗和公告經(jīng)常更換（至少一周要換一次）。
五、客戶管理
關(guān)于怎樣維護好自己的回頭客呢？
1、買方與賣方由于曾經(jīng)有過交易，相互間的信任度很高，安全感也更高。交易會更為輕松和愉快。
2、對買家品位、消費習(xí)慣、風(fēng)格等的把握程度比較高，錯誤推薦的可能性比較低。
3、老顧客對你的關(guān)注程度更高，對于不做任何宣傳下的固定瀏覽量中一半以上都是老顧客，每天都悄悄的來，悄悄的走。
4、給你帶來更多的買家。老顧客在無形中會給你做一個免費的宣傳呢。
5、有問題出現(xiàn)時，更容易溝通，很多賣家都碰到過這樣的情況：買家連個招呼都不打直接給了中評或差評。通常對于老顧客，這種顧慮完全可以打消啦，有什么問題都會直接說明，而且更容易能夠體諒你。
6、對價格的敏感度比較低，基本不會讓你為討價問題而頭疼，而且你們之間已經(jīng)建立起來了相互間的信任度，高價位物品賣出的可能性更高（這點對與賣家應(yīng)該都是心知肚明的，價位越高往往意味著利潤也就越高。）
說了這么多好處，老顧客又是怎么樣維護的呢？
1、新品推出策略：大約多長時間能在店中推出新品，如果沒有新品，那么老顧客每天來光顧的就是那些東西，沒有新鮮的血液，再漂亮的DD看了一百次還沒有變過，也就覺得不再好看了。對于服裝類最好每周都有新品，都讓顧客覺得有些東西在更新，有些東西在引起他的好奇，不斷的推陳出新是讓老顧客回頭的不二法則。
2、公告策略：既然推出新品了那么就不要讓它默默無聞的出場，這樣和沒有新品也沒有什么區(qū)別的，老顧客最多也不過是覺得以前可能漏看了這一款。最好能讓它隆重一些，其實我關(guān)注過很多店鋪，發(fā)現(xiàn)往往生意好的店鋪公告總是變著花樣的出，讓顧客們一進店就知道有新DD啦，給他們一個一睹為快的驚喜。
3、建議和問候策略：這種問候需要我們把握好，因為人們都有一種抵觸推銷的心理，那么在給顧客問候的時候不要給顧客造成在給他們推銷的心理壓力，要營造一種買不買都沒有關(guān)系，我們只是朋友這樣一種談話氛圍。這樣會結(jié)識不少的朋友，有一個買家MM，我們就是在網(wǎng)上第一次交易中，問我怎樣搭配更好，當(dāng)時覺得自己的店里沒有更好的搭配，所以在網(wǎng)上找了其他家的款，幫她構(gòu)思一個搭配方案，就這樣，她成了我的一個老顧客，后來買什么衣服總是先到我這里逛逛看是否有適合的。人們常說的送人玫瑰，手留余香，看來沒錯。在給顧客建議的時候希望賣家不要只是一門心思的去推銷自己的東西，往往我們看到好的，或適合的也可以給他們?nèi)ソㄗh。只要把心放寬一點路就會更寬。
4、活動策略：千萬不要忘記了定期搞一些優(yōu)惠，促銷，禮品贈送之類的活動，讓顧客覺得你的心里總是有他們。
5、差別優(yōu)惠策略：生活中我們總是希望“我”和別人有所不同，所以一定不要忽略了老顧客的“特權(quán)”哦，制定一個新顧客、老顧客、黃金VIP甚至還可以有鉆石VIP的不同優(yōu)惠策略，讓他們都能有一種優(yōu)越感，可能優(yōu)惠的那點對于購買能力很強的老顧客來講并不算什么，可是消費的心里滋味可就大不一樣啦。
6、不要總把對手當(dāng)敵人：對于網(wǎng)絡(luò)的賣家來說，總是會出現(xiàn)一些碰車，這是很正常的，不要總是把和自己賣同樣?xùn)|西的對手當(dāng)成敵人，因為有一些顧客可能是我們的對手給我們帶來的，買家在被一件DD吸引之后，有一些比較冷靜而且有經(jīng)驗的買家這時可能要在網(wǎng)上進行搜索比價了，這些顧客就是我們的對手帶給我們的，或者你對手的顧客一旦某一天與你的小店邂逅，那么我感保證她會格外關(guān)注你這里的。我對于新來的顧客通常會了解一下她以往的購買狀況，一方面了解她的風(fēng)格喜好順便也就可以看看如果她買過自己店里也曾有的東西，那么不防把她也當(dāng)成自己的老顧客，把“對手”的老顧客也當(dāng)成自己的老顧客，是不是也會讓她有種賓至如歸之感呢。
7、語言策略：我們都曾因為一些溫暖的話語而感動過，而感動我們的并不是那些豪言壯語，而只是一些呵寒問暖而已。在自己突發(fā)靈感時冒出的經(jīng)典語句記錄下來，以便經(jīng)常使用，成為習(xí)慣性工作用語。在語言上我們吃點虧其實并不算什么，經(jīng)常多去承擔(dān)一些責(zé)任，在一些非原則的小問題上如果顧客有什么抱怨，與其叫真兒不如直接把責(zé)任攬來好了。比如“....這個問題是我疏忽了，給您帶來的麻煩再次表示歉意，我會盡快幫您解決好.....”自己實驗過很多次，發(fā)現(xiàn)效果真的很好， 類似這樣的語言，只要自己覺得管用就不防總結(jié)下來，當(dāng)做必修課每天都看一看，和顧客聊聊，每天多用一用，人們都是不嫌禮多的。維護好老顧客，相信生意會越來越好，而且老顧客這個隊伍也會越來越大的。
有了這個表格的幫助真是能讓自己做到心中有數(shù)，老顧客的情況盡在其中。我使用的是EXCEL表格，數(shù)據(jù)統(tǒng)計很方便，點一下“∑”鍵，就可以統(tǒng)計出某顧客在一定時間內(nèi)的總消費了。
六、宣傳工作要到位
有一些帖子在這方面寫得非常詳細，關(guān)于這一點我都不知道再去說什么了
七、報表分析
我喜歡表格式的管理，一目了然，非常簡單直觀而且易于操作。
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