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服務(wù)承諾
.保證每個(gè)用戶試用和訂鉤產(chǎn)品后收到軟件幫助和操作文檔;
.每天客服在線8d、時(shí)，隨時(shí)解答用戶問題咨詢，周末安排旺旺值研或提供電話聯(lián)系;
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.軟件BUG，24小時(shí)內(nèi)給予處理和解決;
.重大技術(shù)問題.24小時(shí)內(nèi)必須給用戶反饋。7個(gè)工作必須向客戶解釋；
.軟件產(chǎn)品更新升級(jí)，需在產(chǎn)品頁面提前告知用戶:
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