萬事開頭難，這對(duì)于開網(wǎng)店的人也是如此。網(wǎng)店在剛開始只有幾顆心的時(shí)候往往很難得到買家的駐足，更別談交易量了。但是，并不是說心級(jí)賣家就只能坐等了，還是有很多方法進(jìn)行自我推銷的，如果你也是心級(jí)賣家，何不像下面介紹的賣家學(xué)習(xí)下如何經(jīng)營網(wǎng)店呢？
我家小店是賣日韓服飾的，還有很多店主的私人珍藏喲，感興趣的朋友們可以有空去看看哦！！現(xiàn)在全場優(yōu)惠中哦！！還有限時(shí)搶購等著你！
1、對(duì)付“詢問商品”的辦法
當(dāng)客人給你發(fā)圖片或鏈接詢問商品時(shí)，你要充分的分析客人的購買心理，客人為什么要看中這件商品，是自己用還是送人，是零售還是批發(fā)，是肯定要還是只是問問，別忘了適當(dāng)?shù)墓ЬS一下你的上帝，個(gè)人認(rèn)為你可以這樣說：
（1）你的眼光不錯(cuò)，這件商品很獨(dú)特的。
（2）恩，這個(gè)我也在用，很好的（因?yàn)樽约阂苍谟茫o客戶介紹起來就會(huì)更有說服力，當(dāng)然說這句話的前提是你真的在用或者你非常了解這個(gè)商品）。
（3）這個(gè)牌子或者款式的商品是目前最熱銷的，我們正在促銷。
（4）呵呵，我剛剛才賣了一個(gè)。等等此類的話術(shù)，這樣就可以引導(dǎo)客戶向你發(fā)問，因?yàn)榭蛻魡柕脑蕉啵憔土私獾脑蕉啵山坏臋C(jī)率也越高。
2、對(duì)付“猶豫不覺”的辦法
商品介紹完了，80%的客人會(huì)說：我再考慮一下、我再看看、我再想想等等。這也是很多賣家最頭疼的。我也頭疼，呵呵，因?yàn)榭腿穗x開了，就完全有可能不會(huì)再回來了，網(wǎng)上成千上萬的賣家，每個(gè)賣家的商品和銷售都有自己的特點(diǎn)，客人很有可能看到哪里，累了煩了只要價(jià)格合適就在哪里買了，除非你的商品別家都沒有，而且同等質(zhì)量的DD價(jià)格全網(wǎng)最低。所以你千萬不要說：“好的”。因?yàn)槟阏f了這兩個(gè)字就意味著這筆生意泡湯了。那么怎樣留住你的上帝呢？我總結(jié)了幾句話：
（1）你還有什么不了解或者不明白的地方嗎？（引導(dǎo)客戶繼續(xù)發(fā)問）。
（2）忘了告訴你，我們這幾天正好在促銷，優(yōu)惠很大的（前提是不要虧本了啊）（3）你看重的這個(gè)商品還有其他的幾種顏色和款式，然后把主動(dòng)把圖片鏈接給客戶。等等客套話題，其實(shí)這個(gè)階段是最為難的，我也只能先運(yùn)用這么多了，如果大家還有什么更好的，就拿出來分享一下啦！如果以上幾招都留不住客戶的話，那么你就甩出一句話：那你先看看吧，決定了再回來找我，我給你某某優(yōu)惠或者折扣。
（切記！不要強(qiáng)買強(qiáng)賣，不停的騷擾客人，會(huì)讓人反感的。）
3、對(duì)付“砍價(jià)”的辦法
又是一個(gè)難關(guān)，這個(gè)我也沒有什么太好的建議，把握一個(gè)重點(diǎn)，只要不虧錢，賣吧，薄利多銷嘛，少賺一點(diǎn)或者賺個(gè)信用也好。積累一個(gè)客戶也是好的，不要忘了每個(gè)客戶背后都有上百個(gè)的客戶哦！只要商品好，不虧錢，不愁沒的賺。但是如果碰到惡意殺價(jià)的客戶，請千萬不要嘲諷他們，好好解釋為什么你做不了，因?yàn)閾Q位思考一下，我們買東西也是要還價(jià)的，誰不想買的東西越便宜越好啊！
4、對(duì)付“客人懷疑你的商品質(zhì)量或者你的信譽(yù)”的辦法
剛剛開業(yè)信譽(yù)都是很低，每個(gè)人都是從這個(gè)階段過來的，客人的懷疑是正常的，不是面對(duì)面的交易，誰會(huì)信的過誰，商店買東西還有糾紛呢。這個(gè)階段你可以順著客戶的意思，不要強(qiáng)行辯解，首先要肯定客戶的觀點(diǎn)再解釋，要多用“是的，你說的對(duì)，但是,沒錯(cuò)，我也是這么認(rèn)為，可是。。。”等等。對(duì)于客人的疑問你可以這樣說：
（1）網(wǎng)絡(luò)上都是這樣，大家靠的就是誠信，如果沒有誠信，淘寶也不會(huì)有這么多的買家賣家。
（2）商品的質(zhì)量我說的天花亂墜也沒有用，相信你拿到了就知道了，如果不滿意我可以免費(fèi)退貨（前提是你的DD真的是很好的哦，不然就叫欺詐了）。
（3）我的信譽(yù)是低，但是任何人都是從頭開始的，我是本著誠信做生意的，信譽(yù)是早晚的事。
（4）我相信我的東西，也相信我的為人，如果你不相信我，我給你說的再多也沒有用。
如果以上的問題都能順利解決了，那就證明你已經(jīng)邁向成功的第一步了。接下來就是交易了，當(dāng)對(duì)方拍下你的商品，交易就結(jié)束了嗎？NO！！！我們的銷售征途才剛剛開始，無論什么商品都有配套的東西，不是嗎，比如：
（1）衣服褲子你可以配套皮帶、帽子、胸花飾品等等。
（2）化妝品你可以配套潔面乳、爽膚水、晚霜等等。
（3）筆記本電腦你可以配套加大內(nèi)存、攝像頭、上網(wǎng)卡等等。總之商品無論大小都有其周邊的利潤空間，而你又恰恰有這些東西，不是還有可能再賣點(diǎn)東西嗎？所以不要忘了適時(shí)地推薦一下店里的其它商品。
最后應(yīng)該干什么呢？大部分買家都會(huì)說：謝謝光顧，我會(huì)及時(shí)發(fā)貨的，然后安慰一下感謝一下客戶，實(shí)際上你們都忘了，客戶是怎么找到你的。一定別忘了問問你的客戶是從哪里找到你的，是從搜索？從論壇？從鏈接？還是其他的途徑？這樣才知道你的推廣是否起到作用，了解一下自己的宣傳效果。
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