眾所周知，售后是任何淘寶交易活動(dòng)中至關(guān)重要的一環(huán)，小編認(rèn)為也是最容易被大家忽視的方面。售后難免有糾紛，這在乎于很多沖動(dòng)消費(fèi)的“剁手族”的存在，尤其像淘特萊斯的平臺(tái)，因?yàn)樘蕴厝R斯是品牌集市特賣，高品質(zhì)又低價(jià)格吸引了無(wú)數(shù)的買家，可是許多買家卻因?yàn)闆](méi)有了解商品信息或者因?yàn)橘u家的疏忽，就會(huì)出現(xiàn)糾紛了。今天，小編為大家介紹“放心淘”，為淘特萊斯店鋪保駕護(hù)航。
“放心淘”是保障淘寶正常購(gòu)物的消費(fèi)者（部分高危消費(fèi)者將不能享受，最終解釋權(quán)歸淘寶），在參保賣家店鋪購(gòu)買商品后，如使用過(guò)程中對(duì)商品不滿意，要求退款但不能與賣家達(dá)成一致，可在收貨30天內(nèi)直接向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。消費(fèi)者將所退商品快遞至保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司核定退貨商品與購(gòu)買商品一致且損壞程度較低的，將全額賠付消費(fèi)者所購(gòu)物品的貨款。
加入“放心淘”計(jì)劃，成為參保賣家將在保險(xiǎn)期限內(nèi)享有“放心淘”標(biāo)識(shí)；
加入“放心淘”計(jì)劃，將優(yōu)先獲得淘特萊斯的免費(fèi)入場(chǎng)資格。
針對(duì)賣家在保險(xiǎn)期間內(nèi)銷售的商品，消費(fèi)者在收到商品后，因與賣家就所購(gòu)商品的退貨退款事宜產(chǎn)生爭(zhēng)議，如果賣家拒絕退貨且消費(fèi)者在本保險(xiǎn)合同約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)起索賠申請(qǐng)，并按約定將商品寄回保險(xiǎn)公司的，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)向消費(fèi)者賠償商品貨款損失，但累計(jì)總額不超過(guò)保險(xiǎn)金額。
賣家店鋪準(zhǔn)入門檻如下：
請(qǐng)大家注意：
因產(chǎn)品召回引起的退貨請(qǐng)求，放心淘不承擔(dān)賠償責(zé)任；
因假冒偽劣商品發(fā)生的退貨及爭(zhēng)議，放心淘不承擔(dān)賠償責(zé)任；
消費(fèi)者未向放心淘退回商品，或退回商品與訂單所購(gòu)商品不相符的，放心淘不承擔(dān)賠償責(zé)任。
消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)生成商品購(gòu)買訂單即視為銷售完成。
放心淘對(duì)賣家惡意發(fā)起糾紛件賠款，尤其是在保險(xiǎn)期間內(nèi)，有幾下幾種措施：
1.如發(fā)起的糾紛使理賠款達(dá)到保費(fèi)值時(shí)，將被取消“放心淘”標(biāo)識(shí)；
2.如發(fā)起的糾紛使理賠款達(dá)到保額值時(shí)，雙方合同自動(dòng)解除；
3.發(fā)起的理賠次數(shù)將影響店鋪下期的保費(fèi)和保額。
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