網(wǎng)上開店，每個步驟都馬虎不得，細節(jié)決定了用戶體驗，而用戶體驗就是流量的象征。
第一：在開店之前我們首先要做的是準備工作，信息收集對于一個網(wǎng)商來說是十分重要的，各位不用我說也知道它的作用是吧。而對于一個新手來說不知道要收集哪些信息才是有用的，我剛開始也是這樣，沒有頭緒，后來我慢慢意識到：只要是和網(wǎng)店有關(guān)的都是要了解的對象。包括淘寶的發(fā)布商品規(guī)則、支付寶使用規(guī)則，論壇規(guī)則、社區(qū)規(guī)則、促銷活動規(guī)則等等。當然我講的肯定不是夠全面，這還需要新手自己去探索。
第二：在了解了所有有關(guān)網(wǎng)店的細則之后就是找貨源。一個成功的網(wǎng)商必定有自己的長期供應(yīng)商。而成功的關(guān)鍵因素就是要找一個好的貨源，質(zhì)量、款式、價格都必須有自己獨特的優(yōu)勢所在。這樣才會在眾多的競爭中留有一席之地。不過有些新手會說我沒有那么好的基礎(chǔ)、沒有很好的實力、沒有經(jīng)驗等等一系列問題。當然任何問題都不是一帆風順的，凡事都是在困難與挫折中成長的，問題與機遇并存。所以不管你如何對待這些問題，千萬不可以在貨源上掉以輕心。我建議新手們像我一樣先嘗試在阿里巴巴找貨源，供貨商不要找太多家，如果供貨商的品種齊全點的話建議一兩家就可以，這樣在銷售過程可以做個比較。第一次不要進太多，把品種控制在20-30個之內(nèi)。每個品種最好不要超過5件，這樣做的好處就是既壓縮成本，防止把損失降到最低。又可以在銷售過程中了解到哪些品種好賣、哪些質(zhì)量好、哪些暢銷。然后做個統(tǒng)計評估你的供貨商的產(chǎn)品品質(zhì)是否符合你的策略。
第三：貨物收到之后，就要準備把商品放到店鋪當中發(fā)布了（在此之前一定要準備一部數(shù)碼相機）而應(yīng)該怎樣處理圖片呢？大家都知道很多賣家都是在使用photoshop處理器。這個軟件早已被各位所認同了，而怎樣使用呢？呵呵現(xiàn)在我也正在探索當中，但我還是建議新手們多去咨詢一下長老級的賣家，相對來說他們在這方面都是有很多值得我們借鑒的地方（我現(xiàn)在正是這樣做的）
第四：圖片準備好之后就可以上架了。編輯商品的時候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天兩種選擇模式剛開始我是選擇了14天有效期，而后來在生意的慘淡情況下咨詢了一下朋友，才知道7天和14天的天壤之別：大家都知道，淘寶是把快要時間到期的寶貝放到最前頁。而選擇14天的話，你的商品曝光次數(shù)是14天一次。而選擇7天的話可以多曝光一次。這樣你的瀏覽量和成交量的機率就多了一倍。
第五：發(fā)貨管理選擇一個好的物流公司也是關(guān)鍵，建議各位問下老賣家們。這樣也會給賣家減少因為物流延期或破損而產(chǎn)生的糾紛。在發(fā)貨時應(yīng)該注意以下幾點：1）出貨之前一定要仔細的檢查每一件商品，特別是帶電池或電子類的是檢查重點。2）如果有些商品圖片和實物因為色差而出現(xiàn)不符的話應(yīng)該在發(fā)貨之前與買家說明。3）如果數(shù)量不足或稍帶瑕疵的商品也盡量和買家說明，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。
第六：促銷許多新手都在開始的時候面臨著信用危機。為什么？我想各位不用我說了吧！所以一定要把握任何機會進行宣傳、做廣告：多逛社區(qū)、多寫貼回帖、參加活動、加入旺鋪、直通車、支付寶社區(qū)、支付寶活動、支付寶促銷、寫貼回帖等等。
第七：支付寶管理就是等于資金管理。我現(xiàn)在是在使用三個帳戶，一個管理銷售資金、一個管理進貨資金、一個管理開支成本資金。這樣做便于我們對自己的生意更好的去管理，特別是對銷售情況的好壞做到一目了然
第八：防騙意識要時刻都要記住。在現(xiàn)在的禁用詞語當中，形形色色的騙子是無奇不有，行騙方式更是我們防不勝防。但你只要記住一點：不要貪小便宜。不要以為天上真的會掉餡餅，俗話說天下沒有免費的午餐。切記！不管對方以什么樣的借口，到最后都會叫你把帳號密碼透露給他。只要是對方談到了這一點，請一定要提高警覺。切記！
第九：售后管理在我的意識里，不管每一筆訂單利潤是多少（對于新手來說有時也有可能會虧點），我會始終把服務(wù)做到讓買家感覺滿意為止。這一點是至關(guān)重要的。不管和買家發(fā)生什么樣的不愉快的事情，都要認識到這一點，甚至可以用一句話來形容：賣產(chǎn)品，更是在賣服務(wù)。誰的服務(wù)到位，誰的成功幾率就大點。
第十：誠信管理何謂誠信？誠信是任何行業(yè)中的買賣存在的一大堅固基石，也是人們所有活動最最最最重要的基礎(chǔ)！網(wǎng)店更是如此。所以我們要必須創(chuàng)造一個以誠信為本的網(wǎng)上購物環(huán)境。面對每一個客戶都必須真誠以待。
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