一個(gè)月成功沖鉆，兩個(gè)月兩鉆達(dá)成實(shí)錄，看看詳細(xì)的數(shù)據(jù)，圖表吧，希望大家會(huì)有幫助，也讓大家眼紅一下，哈哈，我還是花了很多功夫的。
一個(gè)月成功沖鉆，兩個(gè)月兩鉆達(dá)成（我的經(jīng)驗(yàn)分享之一） 店名：【籃惠球店】（這是一個(gè)用我們女兒的名字“蘭惠”命名的店輔~~呵呵
）
主營：正品斯伯丁籃球及星凱籃球。
歷程：
2009年1月8日首次在淘寶上開店。
2009年2月12日成功沖鉆。（春節(jié)期間回老家過年休業(yè)八天。）
2009年3月11日成功沖兩鉆。（實(shí)際共有744筆交易。）
成績(jī)：
開店至今除第一周外，連續(xù)八周在“運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品”類別中，支付寶交易額排名都在前500名內(nèi),最高沖到第48名，截至3月11日止，總計(jì)銷售了：881件寶貝。銷售總額共計(jì)99834.56 元整！
我的經(jīng)驗(yàn)分享： 之前在我的貼子《開店不到一個(gè)月成功沖鉆!（一個(gè)新手的淘寶歷程）》里有說過的經(jīng)驗(yàn)，我在這邊就不再多重復(fù)了。有興趣的朋友們可以到我的個(gè)人空間中去看一看。
一、調(diào)研： 在開店發(fā)布寶貝之前多花一些時(shí)間去了解一下，那些做的成功賣家的是怎樣做的寶貝描述？在淘寶網(wǎng)中同行之間的定價(jià)是在什么情況？店面裝修有何特點(diǎn)？熱賣中的寶貝是那些？熱賣寶貝的名稱有何可取之處？最能與您形成竟?fàn)幍耐匈u家是那些？他們?yōu)槭裁茨軌蜃龅煤茫克麄兊膬?yōu)勢(shì)是什么？我與他們比我的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里？ 調(diào)研之后的工作就是取長(zhǎng)補(bǔ)短去除糟糠，把一些好的描述，好的名稱做為借鑒，但不可照搬！因?yàn)樽砸研麻_店，在很多的想法和思維上不可能太全面，拿多家做的好的店輔做為借鑒和參考可以看到自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。 比如我的做法：首先是堅(jiān)持店里只賣正品不賣假球。前兩百名顧客免郵費(fèi)。沖鉆之后就可以設(shè)定“買家級(jí)別”了，有“VIP客戶”和“高級(jí)客戶”兩種，這兩種級(jí)別的顧客在我的店里買東西系統(tǒng)就可以自動(dòng)給予打折優(yōu)惠了。這樣可以吸引更多的顧客變成我店里的回頭客和忠實(shí)的VIP顧客了。
二、裝修：
為什么我把店輔的裝修放在第二位？因?yàn)槲覀兌际切麻_的店，沒有太多的信用度，要留住顧客除了您的寶貝和價(jià)格以外，好的裝修可以讓顧客在進(jìn)你的店鋪時(shí)對(duì)你的店留下一個(gè)好的印像，最起碼可以讓來您店里的顧客感到你是很用心的在做好。（淘寶網(wǎng)店中有很多專業(yè)從事店鋪裝修的店鋪，大家可以在淘寶的寶貝搜索中輸入“ 旺輔裝修”或是“店輔裝修”就可以找到很多關(guān)于這類的裝修店家。）如果買“模板”來裝修的話一般都不會(huì)很貴的，我前后換了三次裝修模版（普通店輔一次，升到旺輔后兩次）總共還花不到150元錢，但是很花時(shí)間，因?yàn)槟苡眯牟拍茏龅母茫》駝t再好的模板也是沒有用的。
三、消保：
關(guān)于“消費(fèi)者保障服務(wù)”我的做法是：“只要能加的都給它加入進(jìn)去。”我們是新店，在初期沒有信用的時(shí)候你如何取信于來購物的消費(fèi)者？當(dāng)然是“消費(fèi)者保障服務(wù)”。我的加入順序是先加入：“消費(fèi)都保障計(jì)劃”，（重要！如果不加這個(gè)到時(shí)申請(qǐng)加入旺輔時(shí)就要多費(fèi)錢了。）再加入“七天無理由退換貨”。因?yàn)槲沂亲稣匪共』@球的，本來還想加入：“假一賠三”的，可惜因?yàn)樵谔詫毜脑O(shè)定中，我們所在的這個(gè)“球迷用品”類別不能加入：“假一賠三”承諾。實(shí)在是想不通為什么？！想找機(jī)會(huì)另貼向淘寶投訴一下這個(gè)事，我們賣的都是真品，手續(xù)齊全，且這個(gè)“假一賠三”承諾又是有利于買賣雙方的大好事！為什么憑什么就不讓我們賣球類用品和體育用品的商家加入這個(gè)服務(wù)啊！？不會(huì)是對(duì)我們這行的商家有歧視吧？！替自已也替所有“運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品”類別的商家和我們的消費(fèi)者表示一下強(qiáng)烈的抗議！！！
四、旺輔： 加入旺輔的幾個(gè)好處： 1.界面漂亮，旺輔的裝修會(huì)比普通店輔的裝修效果要好得多，更大的店招和更大的公告欄促銷區(qū)，店鋪的業(yè)面可以自已設(shè)計(jì)風(fēng)格，可以給買家一種專業(yè)的感覺。 2.店主可推薦寶貝增加，推薦位可以達(dá)到16個(gè)，普通店只有6個(gè)。 3.旺鋪可以設(shè)定寶貝個(gè)性推廣區(qū)，給自已店內(nèi)不同的寶貝設(shè)寶不同的推廣和顯示方式，普通店輔則沒有這個(gè)功能所有的寶貝都在首頁混在一起，讓客戶找起來很不方便。 4.旺鋪有自定義頁面功能，這個(gè)我感覺最有用了！有了它，你店的里寶貝想在店輔的首頁上怎么擺就怎么擺，寶貝圖片想顯示多大就顯示多大，想寫什么文字和內(nèi)容就寫什么。可隨心所欲的任意揮灑！這個(gè)最好！呵呵~~
五、直通車： 很多人說做“淘寶直通車”沒有多大用處，特別是新開店。我則不然，我是在兩顆心時(shí)就加入“直通車”的，它給我在初開店時(shí)帶來了不少的人氣。特別是在春節(jié)前后情人節(jié)前后的那段時(shí)間里，做了直通車后我店輔里每天的訪問量都在500左右！這是個(gè)很大的量啊！我原來是開實(shí)體店的，深明：“客流即錢流”的道理。每天 500的訪問量，這其中只要有百分之三四的成交就相當(dāng)?shù)目捎^了！但是現(xiàn)在就沒有這么好了，每天訪問量也就在在200至300左右。 做直通車廣告的效果就是提高你店里的訪問量，訪問量上去了就說明看到過你東西的人多了，廣告的效果永遠(yuǎn)是滯后的，只要你的店鋪跟產(chǎn)品夠吸引人，價(jià)格也合理，生意一定會(huì)慢慢好起來的，不要太急。做直通車主要是設(shè)定好你寶貝的關(guān)鍵詞。建議大家多去聽課，多讓自己的小二幫你檢查設(shè)置是不是有問題，如果運(yùn)用得當(dāng)效果還是有的，錢也不會(huì)燒的很多。（建意新手一定要限制花費(fèi)，不然多少錢都會(huì)丟進(jìn)去的。）
（圖片說明：銷售筒報(bào)，春節(jié)前）
（圖片說明：銷售筒報(bào)，春節(jié)期間）
（圖片說明：銷售筒報(bào)，春節(jié)后）
六、時(shí)間： 每天要有盡可能長(zhǎng)時(shí)間的在線。專業(yè)開網(wǎng)店和兼職開網(wǎng)店差別就在這里，前期的工作就是為了讓自已的店有更多的人知道，有更多的人來你的店里。好，現(xiàn)在顧客到你的店里去了，你卻老不在線。有人問沒有人回復(fù)，那這樣顧客是肯定會(huì)流失轉(zhuǎn)而到別的有人在的店輔里去買的。（這也是有很多人說為什么做了直通車，流量上去了成交量卻很低的原因之一。） 很多人問：“如果我沒有時(shí)間怎么辦？”我的想法是沒有時(shí)間的話在淘寶上是肯定開不好店的。白天，我自已在做批發(fā)，我愛人和另一位助手MM小楊則專職負(fù)責(zé)盯在淘寶上，回復(fù)顧客問題、幫忙查單下單、做庫存表、填單、包裝、發(fā)貨，等等…….到了晚上小楊回去了，則輪到我在電腦旁邊盯著了。如果沒有太多的情況的話一般都是盯到12點(diǎn)左右的。
六、自動(dòng)回復(fù)： 淘寶旺旺的自動(dòng)回復(fù)，設(shè)置的好的話，是可以為你解決并帶來不少的訂單的。因?yàn)榫退隳阍儆袝r(shí)間也不能保證每時(shí)每刻都在線上的。這時(shí)旺旺的自動(dòng)回復(fù)就會(huì)給您帶來幫助的。只要你設(shè)定好自動(dòng)回復(fù)，就算你人不在電腦旁邊而有顧客問你話，你的旺旺也是可以盡忠職守地幫你解決一部份問題的。但是機(jī)器和人還是不一樣的，所以我才說要有盡可能長(zhǎng)的在線時(shí)間才行。 這是我的回復(fù)如下大家可以做一個(gè)參考：“ (自動(dòng)回復(fù))您好!歡迎光臨小店，店主不在，店內(nèi)所有的產(chǎn)品都有現(xiàn)貨的。需要的可直接拍下，不用問有沒有貨。需要改運(yùn)費(fèi)的直接拍下后留言給我改價(jià)格就可以了。五點(diǎn)之前保證發(fā)出！收到球后可刮開籃球身份證明書上的16位唯一的一次性認(rèn)證碼去SPALDING中國網(wǎng)站：http://www.spalding.com.cn或SPALDING真品驗(yàn)證社區(qū)：http://community.spalding.com.cn里去驗(yàn)證一下就好了。真球,百分之百絕對(duì)能通過驗(yàn)證，假球,是肯定驗(yàn)證不了的。斯伯丁籃球的大部份型號(hào)都可到我的網(wǎng)店中找到,網(wǎng)店地址如下：http://shop36985476.taobao.com/” 這樣設(shè)定好之后，我就可以放心的把晚上12點(diǎn)之后到早上8點(diǎn)的這段時(shí)間交給我的淘寶旺旺了。等生意上了軌道之后，每天早上起來看看“已賣出的寶貝”發(fā)現(xiàn)我的旺旺總是會(huì)時(shí)不時(shí)地會(huì)給我?guī)硪恍@喜的。
七、服務(wù)： 在淘寶上開店，特別是新開店，一定要及時(shí)認(rèn)真地做好服務(wù)。好馬配好鞍！有好的產(chǎn)品也需要配上好的服務(wù)和售后，才能讓每一個(gè)來這里的購買者人信服。盡量的做好介紹，耐心的解答顧客的每一個(gè)問題，及時(shí)發(fā)貨，發(fā)貨后及時(shí)的把運(yùn)單號(hào)告之客人并教會(huì)他們查件的網(wǎng)址以及如何跟蹤查詢自已貨物的所在位置等等。總之要做到盡量的解除客戶的后顧之憂！無論何事都要想在顧客之前，并盡量幫助他們解決。先顧客之憂而憂！后顧客之樂而樂！ 如果你能堅(jiān)持這樣做下去的話，用不了多久，你的顧客就會(huì)變成老顧客，而老顧客又會(huì)為你帶來更多的新顧客的。大家可以看到，我只有537個(gè)客戶，卻有744筆賣出交易，而這些客戶總共幫我銷售出了881件寶貝。 由此可見，用心的服務(wù)好你的每一位顧客，并留住你的顧客。是一項(xiàng)多么重要而且必須的工作！！！ 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的顧客再次又回來找你買籃球時(shí)；當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的顧客還熱心地為你介紹他（她）的同學(xué)、同事、家人，朋友……來買你的籃球時(shí)；當(dāng)你聽到你的顧客跟你說：“我和我的朋友在淘寶上買真品球現(xiàn)在只認(rèn)【籃惠球店】”時(shí)；當(dāng)你的顧客在聽完你的解釋后說“我理解的，你們也不容易”時(shí)……你會(huì)覺得自已所做的努力真的都沒有白費(fèi)，再多的苦、再多的累，再多的委屈和疲勞都會(huì)在哪一瞬間里消失的無影無蹤~~ 所以當(dāng)有人說：“渠道為王；價(jià)格為王。”時(shí)，我說對(duì)于我們新手來說是：“服務(wù)為王！”
網(wǎng)絡(luò)銷售在這幾年發(fā)展飛速！淘寶給了你我另一個(gè)創(chuàng)業(yè)的方式，在淘寶上開網(wǎng)店，說難也很難，說容易也不容易！問問自已是否用心？是否努力？是舍得投入？是否在不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步？只要你的回答和我一樣都是正面的話，我相信網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)的！
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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