隨著人們消費水平的提高，消費行為越來越理性，對打算購買的商品都會挑三揀四，對于網上購物，因為看不到真實的商品，更會慎之又慎。在這種情況下，網上開店的難度更大，許多網店只能保本經營，有的甚至舉步維艱、面臨關閉。那么如何搞好網上商店的經營呢？

商品要能吸引人

消費者上街購物，都會選擇正規(guī)的大商店、大超市。在網上購物，也會選擇有名氣、有實力的網上商店。因此，開網上店，要將自己的信譽放在首位。同時，消費者見不到真正的商品實物，所以一定放置清晰的商品圖片，吸引顧客的注意，有的網上店還請專業(yè)的攝影家對商品進行拍照，效果會更好。

搞好經營

在具體經營中，首先經營者必須具備快速處理訂單的能力，并按照服務流程為客戶提供優(yōu)質的服務，對于自己承諾的事項一定要盡量辦好。每一筆交易完成，都要對客戶進行跟蹤式服務。比如發(fā)貨后，要及時詢問客戶是否在規(guī)定時間內收到了貨物；在預計貨幣到達后，要及時詢問客戶對所購商品是否滿意。如果經營的不錯，可以對購物一定金額以上的客戶贈送VIP貴賓卡、給予適當優(yōu)惠等政策，讓客戶感受到你對他的重視。經營者要永遠記住：客戶是利潤的真正源泉。

注重信譽

誠信經營是網上商店的生命。不要認為交易成功就成事大吉了，是“一錘子買賣”，不能一切從利潤出發(fā)，而忽視自己的信譽。消費者有可能會上當，但絕對不會上第二次當，如果經營者以欺詐的方式從一個客戶那里取得了不錯的利潤，同時也就永遠失去了這個客戶。所以，網上商店在組織貨源、貨物發(fā)送等環(huán)節(jié)中要確保貨物質量，寧可不掙錢、少掙錢也不能讓假冒偽劣、殘次商品流向消費者。只有誠信經營，網上商店才能取得長足的發(fā)展。

嚴格管理

網上開店和開實體店一樣，都要樹立以人為本的理念，建立科學的管理機制和激勵機制。有條件的可以在網上建立投訴電話和信箱，使客戶不滿意的時候可以有反映的渠道，這可以促使經營者不斷改進服務，提高服務質量。只有這樣，才能讓自己的網上商店做到持續(xù)經營，獲得更好的收益。

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本文來源： 淘寶網上開店應該如何經營？