今天有點(diǎn)受打擊了，作為一個(gè)淘寶客服，每天得面對(duì)一大堆的買(mǎi)家。作為買(mǎi)家，我自己也很明白一些買(mǎi)家的無(wú)奈只是感覺(jué)有些問(wèn)題真的得說(shuō)出來(lái)發(fā)泄一下。

作為買(mǎi)家，當(dāng)然是選信用等級(jí)高的賣(mài)家買(mǎi)東西才放心，這是每個(gè)人的正常心理，我自己買(mǎi)東西也會(huì)這樣。找信用高的賣(mài)家，適必得面對(duì)一個(gè)問(wèn)題，提問(wèn)的時(shí)候，得等很久。這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家就會(huì)很火大，我發(fā)的信息都好久了你都不回你，你以為你是皇冠賣(mài)家了不起嗎？可是她們知不知道，我們每天得同時(shí)跟多少客戶(hù)聊天，一個(gè)旺旺，同時(shí)得跟幾十個(gè)人聊。順序得一個(gè)一個(gè)輪著來(lái)吧，別人排在你前面，你就想插隊(duì)嗎？有些買(mǎi)家索性直接丟個(gè)閃屏過(guò)來(lái)，知不知道這樣更是浪費(fèi)我們的時(shí)間。你彈閃屏，我們打到一半的字就沒(méi)了，又得重新打，你的消息還是得在后面排隊(duì)。這樣，劃得來(lái)嗎？！！！！！！！

作為買(mǎi)家，您買(mǎi)東西，是不是得把寶貝詳情里的所有信息都看一下呢？不看，直接問(wèn)幾號(hào)是多長(zhǎng)，多大，有什么效果，明明這些都在寶貝詳情里面寫(xiě)上了，你們這樣問(wèn)，又是在浪費(fèi)時(shí)間，還不如直接研究一下。每個(gè)賣(mài)家都會(huì)把一些尺寸的量法，放在網(wǎng)上，讓買(mǎi)家自己量一下，都說(shuō)了量法，還是有人來(lái)問(wèn)，衣長(zhǎng)是什么。。。。我真的很無(wú)語(yǔ)了。。是的，以前我自己也不會(huì)，在網(wǎng)上買(mǎi)的時(shí)候，也是根據(jù)賣(mài)家說(shuō)的量法來(lái)自己研究的。他們都把方法放在上面了，您看一下，就可以學(xué)會(huì)的，就是懶的動(dòng)手。很無(wú)言。。。。。

還有一些淘寶設(shè)計(jì)上的問(wèn)題，也都在寶貝詳情里面說(shuō)清楚了，就是不看，所性直接來(lái)一句，我不知道。。。。說(shuō)難聽(tīng)一點(diǎn)，真不知道你長(zhǎng)眼睛，長(zhǎng)腦袋是干嘛用的。。。。

還有一些人，跟她們說(shuō)了，買(mǎi)衣服最好量一下衣長(zhǎng)之類(lèi)的，買(mǎi)回去不能穿又要抱怨。可是她們所幸來(lái)一句，我買(mǎi)的衣服就是XXX號(hào)的，我以前都買(mǎi)這個(gè)號(hào)的。那你知不知道，豬生一胎，十個(gè)樣這個(gè)道理。每個(gè)廠家的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)又不一樣。這樣你還不如直接去實(shí)體店買(mǎi)。

拍東西經(jīng)常拍了A，在備注里寫(xiě)著要B，既然要B，你干嘛不去拍B，要去拍A，你腦袋不正常嗎？然后貨按著他的備注發(fā)了，又來(lái)找麻煩，我明明拍的是A，為什么你們發(fā)的是B，無(wú)語(yǔ)。。。。亂拍造成倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存嚴(yán)重失實(shí)，這時(shí)候他們又會(huì)問(wèn)了，為什么我拍的東西老是沒(méi)貨。這得問(wèn)你們啊，為什么你們老是拍了A要著B(niǎo)，這就造成別的拍了B的買(mǎi)家買(mǎi)不到貨的原因。要問(wèn)，你們就去問(wèn)那些亂拍的人。這時(shí)候也許會(huì)有人問(wèn)了，那你們就經(jīng)常去對(duì)貨啊，對(duì)了就好了嘛。是啊，我們是經(jīng)常對(duì)，幾千個(gè)品種的貨，讓你們對(duì)，你們要花多久？？？

拍了東西，不付款，過(guò)了好幾天來(lái)付款了，貨沒(méi)了，又問(wèn)了，為什么我的貨沒(méi)了？難道你不知道淘寶上的規(guī)矩是先付先得？我們明明說(shuō)了不留貨的，你要你的東西在，可以啊，你拍好了付款啊，付款了，誰(shuí)跟你搶?zhuān)磕悴桓叮欢ㄒ戎@能怪誰(shuí)。誰(shuí)讓淘寶上有一堆的人拍了東西不付錢(qián)的。。。。拍著好玩嗎？？？？？有這種人在，我們敢留貨嗎？放著好好的生意不做，我們腦袋有問(wèn)題嗎？

還有，要有點(diǎn)常識(shí)可以嗎？送貨的不是我們淘寶店，是快遞公司可以嗎，而且每個(gè)地方的快遞業(yè)務(wù)員的素質(zhì)都是參差不齊的，可能每一次合作的，我們就按我們的快遞發(fā)了，他們態(tài)度不好，送貨慢，我們也沒(méi)辦法。能避免的我們都會(huì)避免，避免不了了的，也要怪我們嗎？送了貨，手機(jī)不開(kāi)，打電話(huà)沒(méi)人接，還跑來(lái)問(wèn)我們，為什么不給我送貨，哥哥姐姐們，你們自己不接電話(huà)，我們有什么辦法。有些人住的高，快遞讓下來(lái)拿，您就下來(lái)拿一下會(huì)死人嗎？難道你不知道，快遞要送的貨不是你一家的，有好幾家的，他把一堆的東西放樓下，然后人不在，您能保證小偷不會(huì)光顧嗎？人家被偷一個(gè)件還要罰款的行嗎？自己的錢(qián)都知道心疼，別人為難的就一點(diǎn)也不考慮。。。

也許我說(shuō)話(huà)是難聽(tīng)了一點(diǎn)，如果你們每天面對(duì)幾十個(gè)人，問(wèn)這些問(wèn)題，我不知道你們是什么心情了，說(shuō)實(shí)話(huà)，我們幾個(gè)客服，每天都很無(wú)言因?yàn)橛行﹩?wèn)題真的很白癡。親們，請(qǐng)?jiān)O(shè)身處地為別人想想好嗎？大家購(gòu)物愉快，我們也會(huì)愉快。

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本文來(lái)源： 小小網(wǎng)店客服的自白-開(kāi)店不容易