這次是算是我第一次在派代正式分享，希望派友能給我點(diǎn)鼓勵(lì)。先介紹一下我自己，本人做過(guò)一年技術(shù)，做過(guò)很多網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，做過(guò)地方論壇，開(kāi)過(guò)個(gè)人分享博客，苦于技術(shù)無(wú)法與更多的人溝通丶跟業(yè)務(wù)直接打交道，本身又看好電子商務(wù)的發(fā)展，于是下定決心轉(zhuǎn)行做電商。

參與電商項(xiàng)目：參與公司幾十個(gè)行業(yè)的業(yè)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)售后管理丶給一家教育機(jī)構(gòu)電商培訓(xùn)；負(fù)責(zé)南京云錦丶南京女裝丶新昌童裝丶宜興紫砂壺丶TT女鞋等幾個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)。

今天主要跟大家分享一下，我?guī)F(tuán)隊(duì)的一些心得，參與的幾個(gè)項(xiàng)目，有成功，也有失敗的，總之我都很用心丶努力了，很多東西不是我當(dāng)時(shí)能控制的。我個(gè)人認(rèn)為無(wú)論做任何業(yè)務(wù)，人才培養(yǎng)丶管理方法永遠(yuǎn)都是最重要的，不管做什么業(yè)務(wù)，核心都是人，很多東西真的沒(méi)有太多所謂的秘訣。

對(duì)于帶團(tuán)隊(duì)，我主要注重兩點(diǎn)：一丶團(tuán)隊(duì)人才的培養(yǎng) 二丶項(xiàng)目的管理方法，先講一講團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀人才培養(yǎng)

我個(gè)人比較注重5點(diǎn)：1丶崗位技能 2丶主動(dòng)技能 3丶優(yōu)秀習(xí)慣 4丶學(xué)習(xí)能力 5丶有效溝通等五個(gè)方面著手培養(yǎng)。

崗位技能（10分）：

如果你是客服，就需要有一定的打字能力，產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)與了解，以及了解一些溝通技巧，包括一些客服聊天工具的功能使用。

分享：我覺(jué)得崗位技很重要，到底什么是真正的崗位技能？我之前給別人做淘寶培訓(xùn)的時(shí)候，我分享過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，如果你把做淘寶當(dāng)成一項(xiàng)你熟能生巧的工作的時(shí)候，那么你做淘寶會(huì)比較輕松，你熟悉了淘寶的規(guī)則（比如店鋪加權(quán)服務(wù)、單品加權(quán)服務(wù)是哪些）、熟悉了淘寶后臺(tái)所有功能的基礎(chǔ)操作，會(huì)產(chǎn)品詳情頁(yè)的優(yōu)化（產(chǎn)品關(guān)聯(lián)、黃金引導(dǎo)語(yǔ))、也會(huì)用幾招營(yíng)銷(xiāo)手段，比如：淘金幣、報(bào)活動(dòng)，這些都是你作為一項(xiàng)工作需要會(huì)的技能，只不過(guò)這些技能相比其他工作崗位多了一點(diǎn)而已。

主動(dòng)機(jī)能（10分）：

不管什么崗位，我覺(jué)得做任何事情，一定得有擔(dān)當(dāng)，樂(lè)于幫助同事，早晚會(huì)善于分享，學(xué)會(huì)不斷反思自己工作中丶溝通中遇到的問(wèn)題，不斷提升自己的能力。

分享：這一點(diǎn)我最有體會(huì)，僅僅靠這一點(diǎn)，我就能夠在公司得到很多項(xiàng)目的鍛煉，快速成為公司業(yè)務(wù)的合伙人，主動(dòng)性是區(qū)別人與人之間很大的因素。如果一個(gè)人愿意主動(dòng)與別人分享知識(shí)，那么別人有什么新發(fā)現(xiàn)也會(huì)與你交流的，多善于幫助其他人，那么你就會(huì)得到更多的人脈，有了人脈不管在工作中，生活中你都能輕松愉快的工作。在分享方面，我再總結(jié)一下：真誠(chéng)的把你最有價(jià)值的干貨分享給別人，別人能吸收那是別人的能力，別人一直都能記得你，如果你分享的東西別人吸收不了，對(duì)于工作沒(méi)有提升，或者聽(tīng)不懂，那是你分享的東西還不夠干貨，或者你交流溝通還不夠完善，說(shuō)明自己還需要不斷提升自己，需要對(duì)自己多一些反思。

優(yōu)秀習(xí)慣（20分）：

我一直以來(lái)都很重視這一點(diǎn)，對(duì)于文檔的歸類(lèi)整理，網(wǎng)址的分類(lèi)收藏，重要常用數(shù)據(jù)的定期備份，別人幫助我們，學(xué)會(huì)感恩，要養(yǎng)成感謝別人的習(xí)慣。我堅(jiān)信一點(diǎn)：習(xí)慣都是慢慢培養(yǎng)的，我們要習(xí)慣讓自己變的優(yōu)秀。

分享：在我的工作中，我也經(jīng)常遇到自己不會(huì)的東西，但是我很快就可以解決，比如我需要處理一個(gè)關(guān)于Excel 幾十萬(wàn)條的數(shù)據(jù)處理時(shí)，突然一個(gè)函數(shù)忘記了，那么我之前有規(guī)律的云端筆記整理、網(wǎng)址的分類(lèi)收藏就很有幫助了，比如我需要尋找一個(gè)半年前的一個(gè)文件，那么我可以通過(guò)我對(duì)重要數(shù)據(jù)的定期備份快速找到。

學(xué)習(xí)能力（20分）：

這里我主要分享兩點(diǎn) 1丶如何學(xué)習(xí) 2丶學(xué)會(huì)模仿，那么我們?nèi)绾慰焖儆行W(xué)習(xí)呢？

根據(jù)我個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)，我有個(gè)學(xué)習(xí)習(xí)慣就是：理解性學(xué)習(xí)，提問(wèn)式學(xué)習(xí)，交流式學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我很注重學(xué)會(huì)搜索，對(duì)于我們整理文檔的搜索丶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀資源的搜索提取，遇到比較難的，學(xué)會(huì)拆分學(xué)習(xí)，計(jì)劃性學(xué)習(xí)，善于到群里跟內(nèi)行交流，總之學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)舉一反三丶以點(diǎn)切面擴(kuò)散思維。

學(xué)會(huì)模仿，也是非常關(guān)鍵的，很多人學(xué)習(xí)，做業(yè)務(wù)，口頭上說(shuō)模仿，往往模仿別人優(yōu)秀的東西，只能學(xué)到一些皮毛，這個(gè)內(nèi)容比較多，比較細(xì)，這里我就不細(xì)說(shuō)了

分享：學(xué)習(xí)能力的重要性我就不用多說(shuō)了，一個(gè)人如果沒(méi)有學(xué)習(xí)能力，那我不知道該說(shuō)什么好了，區(qū)別只是有些人學(xué)的快，有點(diǎn)人學(xué)的慢，有的人學(xué)的透徹，有的人學(xué)的不透徹，那么如果學(xué)習(xí)就是很重要的了，我剛開(kāi)始接觸一個(gè)日投入1000元的百度競(jìng)價(jià)賬戶(hù)時(shí)，從未操作過(guò)百度競(jìng)價(jià)賬戶(hù)，那為何我可以一個(gè)星期取得百度官方的推廣認(rèn)證證書(shū)，第二個(gè)星期就把賬戶(hù)的創(chuàng)意、關(guān)鍵詞質(zhì)量分、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊單價(jià)全部?jī)?yōu)化上來(lái)了。學(xué)習(xí)很多時(shí)候需要多交流的。

有效溝通（40分）：

作用影響：溝通好可以釋放壓力丶提升自信心丶提高工作效率與激情丶提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

重要因素：平等交流丶換位思考丶善于傾聽(tīng)丶態(tài)度謙遜

分享：很多情況，我們?cè)谟懻撘粋€(gè)問(wèn)題的時(shí)候，往往一個(gè)指令傳達(dá)了，沒(méi)有及時(shí)的確認(rèn)，是否有疏漏，指定是否正確，比如我跟客服說(shuō)了今天有3件事情要做，可能她只聽(tīng)進(jìn)了2點(diǎn)，還有一點(diǎn)不太確定，這個(gè)時(shí)候我通常會(huì)讓客服重復(fù)一遍我所說(shuō)的話，如果客服主動(dòng)的話，會(huì)主動(dòng)反饋我剛剛講解的幾點(diǎn)內(nèi)容，然后遇到問(wèn)題、需要協(xié)同的時(shí)候就需要及時(shí)反饋。最后3個(gè)事情的進(jìn)展要及時(shí)匯報(bào)。

以上分享了我對(duì)于優(yōu)秀人才的培養(yǎng)的一些心得。下面列一些我在帶團(tuán)隊(duì)的一些看法。

我覺(jué)得帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就像帶一個(gè)公司一樣，需要具備以下幾點(diǎn)：

1丶職業(yè)培訓(xùn) 2丶合理量化明確目標(biāo) 3丶制度公正透明 4丶職責(zé)分工丶緊密配合

每個(gè)點(diǎn)的具體分享，我會(huì)在以后的文章中，以案例，以及具體項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明。可能第一次分享過(guò)于死板，我會(huì)不斷改進(jìn)。如果覺(jué)得還不錯(cuò)的朋友，可以收藏保持關(guān)注！如果有關(guān)于獨(dú)立網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、淘寶運(yùn)營(yíng)、分銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理、項(xiàng)目管理等方面的問(wèn)題可以與我交流。

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