Hi大家好，首先跟大家自我介紹下，我是一名大學(xué)畢業(yè)生，在大學(xué)畢業(yè)之后就開(kāi)始了我的空姐生涯， 到今天做空姐也有3年的時(shí)間了。大家都覺(jué)得空姐是個(gè)很讓人欣賞，讓人羨慕的職業(yè)。但是卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有大家想想的那么好，不能按時(shí)睡覺(jué)吃飯不說(shuō)，連回趟家都很難，跟家人團(tuán)聚可能一個(gè)月也沒(méi)有幾次！ 外表看著衣著光鮮、英俊瀟灑的，但是真正的苦悶可能也只有我們自己才知道！

但是我是一個(gè)很積極的人，其實(shí)態(tài)度就能決定心情，我就是每天心中都充滿陽(yáng)光，每天都是好心情，每天都是微笑著面對(duì)著生活和工作。雖然這是空姐的必修課，但我不是只表現(xiàn)在外表上，而是發(fā)自內(nèi)心的！還有很多的明星他們都是空姐出身，在這我就不點(diǎn)名指出了，他們中有很多都是我的偶像！我非常喜歡和崇拜他們！

自從2009年6月涉足淘寶以來(lái)，對(duì)淘寶也有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)淘寶也更加熟悉，從剛開(kāi)始的一個(gè)不知名的小店到現(xiàn)在能有客觀的收入。2010年5月從一個(gè)空姐轉(zhuǎn)變成一個(gè)全職的淘寶人，我經(jīng)過(guò)了很多的歷程，其中有辛酸、有困難、有淚水也有歡笑。總之在淘寶這個(gè)大家庭中總算有了一席之地，我也很欣慰能有今天的成績(jī)，但是我還是要把大部分的功勞分給我的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樗麄兪亲畎舻模谧罾щy的時(shí)候有他們的不離不棄，有了他們對(duì)我的幫助和支持，也是我一直堅(jiān)持到現(xiàn)在的動(dòng)力和后盾。 還有一部分功勞要分給我的老公，因?yàn)槲覄傞_(kāi)始做淘寶的時(shí)候，并不是一帆風(fēng)順，中間有很多的挫折，但是老公對(duì)我做淘寶還是很支持的，不管是從資金方面還是找貨源，到最后的組辦公室、買辦公用品，都是有他幫我，我才能把辦公室整理的井井有條。正是因?yàn)檫@些困難才讓我們的愛(ài)情更加堅(jiān)定！

因?yàn)槠綍r(shí)工作很忙，所以一般都是兩三點(diǎn)才能從機(jī)場(chǎng)回來(lái)，有時(shí)間的話就回家看看，開(kāi)始的時(shí)候事兼職網(wǎng)店，所以對(duì)網(wǎng)店也不是很重視，有時(shí)間的時(shí)候就去看看，沒(méi)時(shí)間就算了！很多時(shí)候都是老公幫我找看著！因?yàn)槲覀兪蔷凵匐x多，所以誰(shuí)老公的飲食起居我一樣都沒(méi)有照顧到，還經(jīng)常讓老公給我做飯，我晚上回家桌上還擺著我愛(ài)吃的菜，沒(méi)有過(guò)多的表達(dá)，除了感動(dòng)還是感動(dòng)，甜蜜幸福盡在其中！

剛做淘寶的時(shí)候，還是有一些不習(xí)慣，因?yàn)閯傞_(kāi)始店里的信譽(yù)不高，多以很多買家對(duì)商品都不放心，擔(dān)心質(zhì)量沒(méi)有保障，總是要咨詢半天最后還是一走了之！郁悶的很，但是又沒(méi)有辦法，畢竟顧客才是上帝嘛！

可能是因?yàn)樽隹战愕脑颍覍?duì)客戶的服務(wù)態(tài)度總是很好，這點(diǎn)在很多的好評(píng)中也都體現(xiàn)出來(lái)！微笑服務(wù)，高質(zhì)量服務(wù)，是我的基本要求，也是我對(duì)工作人員的基本要求！要做就要做好，不然就不做，已經(jīng)辭職了就是要把網(wǎng)店做好，我的宗旨是態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)決定成敗！說(shuō)了就要做好，不要成為一句空話！

　 在我開(kāi)店最困難的時(shí)候就是去年的8月份，由于剛剛辭職的原因，店里的生意還沒(méi)有以前好了！很郁悶！有時(shí)候一天也賣不出一件商品，店里的流量更是少的可憐，著急是肯定的但是一時(shí)也沒(méi)有好的辦法。大家都勸我要堅(jiān)持不要輕易放棄，我想也是我辛辛苦苦這么長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)營(yíng)的小店怎么能說(shuō)不干就不干？畢竟也傾注了我的心血。一路走來(lái)也是不容易，同時(shí)我看店里的員工每天都在忙碌的做宣傳，都是想把店搞好，大家都這么有信心，都這么支持我！我怎么能打退堂鼓？我也咬牙挺住，為了大家也更為了我自己！

　 所以我也投入到緊張的工作中去，積極的做宣傳和推廣，搞一些優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)買家提出的問(wèn)題更是能一一解答，提高服務(wù)態(tài)度。做好售后服務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，我店里的生意終于有所好轉(zhuǎn)，人流量也多了，并且有了更多的好評(píng)，看著那一個(gè)個(gè)的好評(píng)，也是自己努力的成果，不只是我，店里的員工也松了一口氣，因?yàn)檫@段時(shí)間他們也不容易，很累。這些我都看在眼里！大家在我最困難的時(shí)期不但沒(méi)有離我而去，而且盡最大的努力幫我渡過(guò)難關(guān)，所以說(shuō)他們是最好的團(tuán)隊(duì)，是我最信任的伙伴 。其實(shí)在那段時(shí)間，我也想過(guò)是不是要放棄，也流過(guò)眼淚，想自己為什么不行！為什么沒(méi)有別人強(qiáng)，我是一個(gè)很倔的人，什么事都想做到最好！在網(wǎng)店方面也不例外！

現(xiàn)在小店的生意好了，工作流程也上了正軌，我也辭職了空姐的工作，做一個(gè)全職的淘寶人！這是一個(gè)新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)！我相信我有這么多人的支持，也一定會(huì)做到最好！今天來(lái)跟大家分享一下我的淘寶歷程，我認(rèn)為淘寶是一個(gè)大家庭，有實(shí)力雄厚的皇冠店，也有白手起家的一心店，但是我們的目標(biāo)都是一樣的。細(xì)心經(jīng)營(yíng)，耐心溝通是開(kāi)店的根本，對(duì)賣家負(fù)責(zé)。做好售后服務(wù)是開(kāi)店的宗旨，做好推廣、誠(chéng)信待人是開(kāi)店必不可少的。只有努力才會(huì)有收獲，失敗也是一種考驗(yàn)，挫折也是一種經(jīng)歷！

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