2015年天貓雙十一的成交額達(dá)到了912億元，每年都在增長著，天貓也在不斷的吸引更有實(shí)力的商家入駐。現(xiàn)如今2016年已經(jīng)到來，在2016年里，天貓一定會(huì)讓商家們往品質(zhì)、時(shí)尚方向發(fā)展，在規(guī)則上也會(huì)給那些綜合實(shí)力強(qiáng)的商家們更多的流量傾斜。
那么在新的一年里想要打造一個(gè)天貓品牌要怎么做呢？下面就給大家分析一下。
一、提高團(tuán)隊(duì)實(shí)力
在這里我們可以把團(tuán)隊(duì)實(shí)力劃分為五個(gè)部分：
1.產(chǎn)品研發(fā)
為什么要把產(chǎn)品研發(fā)放在第一位，因?yàn)轭櫩褪窃谔熵埳腺徺I的產(chǎn)品，收到的產(chǎn)品，真正體驗(yàn)到的也是產(chǎn)品，顧客滿不滿意很多原因都來自于產(chǎn)品，所以產(chǎn)品不管對商家還是對平臺(tái)來說都是最重要的。產(chǎn)品能不能有爆款潛力，往往是實(shí)物決定了50%。產(chǎn)品研發(fā)，不僅是新品研發(fā)，針對顧客的反饋持續(xù)的改良銷售中的款，是打造持久爆款的一個(gè)好手段。
2.運(yùn)營推廣
不僅包括推廣引流，而且包括市場分析、市場把握，根據(jù)搜索詞量的變化，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋，和視覺緊密溝通，提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，從而提高流量。
3.視覺打造
展現(xiàn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，打動(dòng)顧客。對于預(yù)備爆款，一定是要充分打造，確保打動(dòng)顧客，從數(shù)據(jù)上看，就是停留時(shí)間、轉(zhuǎn)化率較高。要設(shè)法打造至少3款拳頭產(chǎn)品，打造成明星產(chǎn)品。打個(gè)比方，村里的姑娘小芳在村里是村花，但到鎮(zhèn)里、到市里可能就很普通。打造拳頭產(chǎn)品，一定要精益求精，做到到全國(全網(wǎng)大流量)面前也是明星(較高的轉(zhuǎn)化率)。
4.客戶服務(wù)
消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入理性消費(fèi)時(shí)代，對評(píng)價(jià)評(píng)分都會(huì)詳細(xì)參考。這時(shí)候良好的售前售后服務(wù)尤為重要。安排專人專職，及時(shí)處理售后問題，做到高于同行。品質(zhì)天貓，DSR也是影響流量的重要因素之一。
5.供應(yīng)鏈
賣斷貨是最要命的。而備太多庫存又可能造成庫存積壓。做好預(yù)警管理，及時(shí)確保穩(wěn)定的供貨。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)薄弱，就容易影響整體流量。要好好想想，自己團(tuán)隊(duì)在哪方面欠缺，設(shè)法要有提升。大賣家有大賣家的玩法，小賣家有小賣家的玩法。
二、精細(xì)化運(yùn)作
每個(gè)環(huán)節(jié)盡可能做到極致，做到60分，就埋沒在人群中，做到70分，勉強(qiáng)可以突出，只有努力做到極致，做到80、90分，才能優(yōu)于同行，也就越做越順了。要想做到90分，一定要往精細(xì)化做，以前的粗放型做法往往容易出現(xiàn)疏漏。盡可能精細(xì)化、數(shù)據(jù)化，定期關(guān)注數(shù)據(jù)，把每個(gè)環(huán)節(jié)都盡可能做到極致。
天貓改定向方式了，會(huì)邀請更多有實(shí)力的大商家進(jìn)入，那么天貓里的賣家們也一定會(huì)末位淘汰。一定要有危機(jī)意識(shí)，如果某個(gè)環(huán)節(jié)60分，可能就拉后腿，可能就流量下降、轉(zhuǎn)化率下降，最終被淘汰。
關(guān)于數(shù)據(jù)的重要性，打個(gè)比方，就如同開車一樣，開車一定要看時(shí)速表、油門表，不看就可能超速了。對于超標(biāo)的投入，分析必要性，做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
三、提高應(yīng)變能力
這里也跟團(tuán)隊(duì)提升有關(guān)，團(tuán)隊(duì)實(shí)力強(qiáng)了，天貓規(guī)則調(diào)整，能夠更快的適應(yīng)調(diào)整。團(tuán)隊(duì)要有學(xué)習(xí)意識(shí)，要引導(dǎo)成員在專職崗位上不斷精益求精。不僅是團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品線也要有應(yīng)變能力。
什么意思呢？如果你之前一個(gè)大流量關(guān)鍵詞下只有一個(gè)賣得好的款，那么可能規(guī)則一變，你就危險(xiǎn)了。你一定要培養(yǎng)至少2-3個(gè)次推款。
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