我們總是能看到某某店鋪月入幾十萬，甚至幾百萬，這些都是賣家羨慕的，也想自己店鋪能夠擁有這樣的成績(jī)，能做到嗎？其實(shí)可以的，下面我就以一個(gè)實(shí)際案例來講解一下，看它的如何運(yùn)營(yíng)店鋪的，思路很重要！
一、店鋪銷量數(shù)據(jù)
這家店鋪是集市店鋪，從2012年年底開的，初期只有老板一個(gè)人，之后慢慢的人數(shù)增多了，銷量同樣也上來了，先以數(shù)據(jù)說話：
二、店鋪運(yùn)營(yíng)策略
1、店鋪裝修風(fēng)格
有人覺得店鋪裝修得越豪華越豐富越好，其實(shí)不然，店鋪裝修是非常重要的一個(gè)營(yíng)銷策略。當(dāng)然這得結(jié)合你所賣的產(chǎn)品。
這個(gè)裝修模板的風(fēng)格是簡(jiǎn)約，色調(diào)美，買家進(jìn)店搜索查看喜歡的寶貝時(shí)不會(huì)出現(xiàn)找來找去找不到的現(xiàn)象。這個(gè)模板也被很同行使用。在這里不建議運(yùn)營(yíng)也模仿使用這
2、店鋪寶貝的分類
曾經(jīng)看到某家店鋪的寶貝分類做得亂七八糟，什么微商拿貨區(qū)，什么幾月幾日上新區(qū)，每月折扣區(qū)等等名目繁多的分類，其實(shí)點(diǎn)擊進(jìn)去一看，大多數(shù)寶貝都是重復(fù)的，既在這個(gè)分類又在那個(gè)分類，傻傻分不清楚。弄到最后，鼠標(biāo)動(dòng)來動(dòng)去看到的都是那幾個(gè)寶貝，也就沒興趣再看了，直接關(guān)掉網(wǎng)頁。
我們?cè)诮o寶貝做分類的時(shí)候一定不要追求分類多看著好看，但是也不要太過于簡(jiǎn)化分類。我們只要求把寶貝分類準(zhǔn)確，不累贅，細(xì)分也可以，名目眾多的噱頭分類就不要搞了。
3、寶貝背景統(tǒng)一
寶貝背景最好統(tǒng)一，突出寶貝亮點(diǎn)，喜歡玩牛皮癬的運(yùn)營(yíng)和美工還是遲早是要被淘汰的。
4、客服術(shù)語培訓(xùn)
目前來看，基本所有的淘寶和天貓店鋪的客服旺旺都設(shè)置的是自動(dòng)回復(fù)或者快捷回復(fù)，早幾年前這種方法可以，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，該拋棄這些東西了，用心來經(jīng)營(yíng)。在平時(shí)不太忙的時(shí)候，建議客服不要使用快捷回復(fù)，除非店鋪有活動(dòng)忙不過來了才使用，否則你很有可能不是買家愿意下單的那家哦。
店鋪客服就是純手工打字跟買家聊天的，推薦商品也很理性。這里不貼圖了。有興趣的人可以去試試聊幾句。
5、提高店鋪動(dòng)銷率
動(dòng)銷率的概念，相信越來越多的人都會(huì)知道。前兩年不知道什么叫動(dòng)銷率，現(xiàn)在淘寶搜索不斷優(yōu)化改版，曾經(jīng)我們知道的搜索排序現(xiàn)在不是那么管用了。現(xiàn)在增加了動(dòng)銷率這個(gè)權(quán)重，不少人卻沒有意識(shí)到。動(dòng)銷率的算法是，每天有銷售的寶貝除以店鋪總寶貝數(shù)，動(dòng)銷率越高，證明你這店鋪上新和推廣營(yíng)銷越活躍，淘寶給你的搜索權(quán)重也就高。大家可以看一下周圍店鋪，用賣家網(wǎng)賣家數(shù)據(jù)檢測(cè)一下店鋪的動(dòng)銷率，動(dòng)銷率高的往往賣的好，低的則反之。
和動(dòng)銷率對(duì)應(yīng)的是滯銷率，滯銷率的概念是最近30天內(nèi)沒有銷量的寶貝算作滯銷寶貝，滯銷寶貝數(shù)除以店鋪總寶貝數(shù)就是滯銷率。滯銷率越高，搜索權(quán)重越低，獲取不到流量就賣不出去東西，店鋪只會(huì)越來越差。
店鋪總共有294個(gè)寶貝，但是只有一個(gè)滯銷寶貝。
6、贈(zèng)品引流
利用一個(gè)單價(jià)比較低的寶貝當(dāng)做贈(zèng)品，設(shè)置一個(gè)滿多少錢贈(zèng)送什么東西的活動(dòng)。只要買家來咨詢就告訴他，讓他把贈(zèng)品一塊拍下來，贈(zèng)品日積月累就會(huì)擁有巨大銷量。平常利用直通車稍微加加油，這個(gè)寶貝基本就跑到搜索前幾頁了。利用這個(gè)寶貝來引導(dǎo)流量，也可以利用多個(gè)寶貝用同樣的方法吸引流量。
這個(gè)店鋪就很好的利用到了這一點(diǎn)，當(dāng)然贈(zèng)送的東西不一樣非得是一張面膜。當(dāng)贈(zèng)品達(dá)到搜索首頁了，而且通過該寶貝吸引的流量比較正常，那么這個(gè)時(shí)候可以考慮再打造一個(gè)贈(zèng)品寶貝。給寶貝最好標(biāo)題和價(jià)格優(yōu)化。既能賣貨又能吸引流量轉(zhuǎn)化。
7、設(shè)置退貨運(yùn)費(fèi)計(jì)劃
退貨運(yùn)費(fèi)計(jì)劃一直都是極力推廣的東西。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)現(xiàn)在能長(zhǎng)期維護(hù)一個(gè)買家實(shí)在太難了，在假貨橫行和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨的大環(huán)境下，我們不要逃避退貨這個(gè)事實(shí)，反而我們應(yīng)該很好的接納買家的退貨行為，不要推卸責(zé)任。做到敢于承擔(dān)、敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度才能把新顧客維護(hù)成老顧客。
8、培養(yǎng)做活動(dòng)的寶貝
要培養(yǎng)幾個(gè)有利潤(rùn)點(diǎn)又有市場(chǎng)的寶貝，把寶貝標(biāo)題、價(jià)格、詳情頁做到極致。做好寶貝體驗(yàn)，也就是買家評(píng)價(jià)回饋和回復(fù)等。平常累計(jì)寶貝的銷量，做好搜索引流關(guān)鍵詞，一旦有活動(dòng)可上，立即把直通車也跟上推廣。這個(gè)方法其實(shí)很多運(yùn)營(yíng)都在做，但一直做不好。需要多用心的深入研究。
9、適當(dāng)?shù)母顿M(fèi)推廣
但凡銷量好的所謂的大店鋪，都會(huì)有付費(fèi)推廣，比如直通車，鉆石展位，淘寶客，站外活動(dòng)，微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)等等。
挑出店鋪的“頂梁柱”寶貝和“后起之秀”寶貝，針對(duì)性的適當(dāng)?shù)淖鐾茝V，因?yàn)檫@些寶貝一定是店鋪日常的收入來源。它們貢獻(xiàn)了你的店鋪營(yíng)業(yè)額，所以一定要“善待”這些寶貝，該做推廣的時(shí)候不要吝嗇。
10、不斷的研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不僅僅是看看對(duì)手每天的營(yíng)業(yè)額就算了。很多非常有價(jià)值的數(shù)據(jù)才往往是你店鋪真正需要的。比如針對(duì)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)寶貝的類目，標(biāo)題，價(jià)格，收藏量，排名，上架時(shí)間，直通車所推廣的關(guān)鍵詞，寶貝做了什么活動(dòng)，賣了多少錢，流量有多少，通過多個(gè)維度來分析該寶貝，及時(shí)查漏補(bǔ)缺修復(fù)自己的寶貝。以這種分析方式，小到一個(gè)寶貝，大到整個(gè)店鋪，全面掌握行情，及時(shí)找準(zhǔn)店鋪運(yùn)營(yíng)未來的方向。
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