不少中小賣家依然會用到郵件營銷來給用戶推薦相關(guān)的產(chǎn)品內(nèi)容和活動信息，如何讓客戶在第一時間點(diǎn)開你的郵件是十分關(guān)鍵的。本文將從幾個角度來詮釋如何做好郵件營銷。
1.精準(zhǔn)定位，定向投放
很多的企業(yè)希望大部分客戶即潛在客戶可以點(diǎn)開你發(fā)的郵件，但你需要滿足的僅僅是你的那部分真正的消費(fèi)用戶。比如賣母嬰產(chǎn)品的創(chuàng)造滿足母嬰群體需求的郵件，賣水果的企業(yè)郵件需要關(guān)注家庭主婦的需求，就是賣雜貨的企業(yè)，也有自己定位的客戶階層。找到自己針對的市場客戶是十分重要的。
2.結(jié)合熱點(diǎn)和時事
由于其價(jià)值傳遞，企業(yè)可以利用時事或季節(jié)性的熱點(diǎn)趨勢是一個很好的方式來鼓勵用戶打開并點(diǎn)擊郵件。比如借助霧霾、二胎政策的社會熱點(diǎn)開展事件營銷，借助蘋果新產(chǎn)品發(fā)布、車博會等熱門事件開展的借勢營銷。郵件營銷中，巧妙結(jié)合社會趨勢和熱點(diǎn)事件總是抓住用戶眼球的有效方法。
3.倒金字塔郵件
倒金字塔結(jié)構(gòu)，也稱“倒三角”結(jié)構(gòu)，是消息寫作中最常用的一種結(jié)構(gòu)方式。它以事實(shí)的重要性程度或受眾關(guān)心程度依次遞減的次序，把最重要的寫在前面，然后將各個事實(shí)按其重要性程度依次寫下去。這種方法在郵件創(chuàng)造中同樣有效，尤其是在信息量大、信息噪音多、信息傳遞阻礙重重的情況下，倒金字塔的方法可以幫助你保持郵件的高度集中化，不對內(nèi)容、設(shè)計(jì)、文案、圖片等要素分別做詳細(xì)考究，僅以郵件是否可以集中、高效、高質(zhì)的傳遞信息，達(dá)到目標(biāo)為最終目的。
4.游戲化過程
星巴克使用累計(jì)星星鼓勵用戶經(jīng)常購買飲料。在郵件中，使用游戲化技術(shù)是一種讓用戶養(yǎng)成打開電子郵件習(xí)慣的有趣方式。很多企業(yè)已經(jīng)利用游戲化取得了長久了成功，你是不是趕緊試試看呢?
5.利用蔡格尼克記憶效應(yīng)
蔡格尼克記憶效應(yīng)（Zeigarnik effect；又稱蔡氏效應(yīng)）是人們天生有一種辦事有始有終的驅(qū)動力。人們之所以會忘記已完成的工作，是因?yàn)橛瓿傻膭訖C(jī)已經(jīng)得到滿足。如果工作尚未完成，這同一動機(jī)便使他對此留下深刻印象。在郵件營銷中同樣可以運(yùn)用這一心理理論。例如，我們可以利用最簡單的進(jìn)度條，幫助用戶理解他們所處的進(jìn)度和未完成的事項(xiàng)，讓用戶對郵件印象更深刻。利用倒計(jì)時，讓用戶了解活動的時間截止點(diǎn)，驅(qū)動用戶在結(jié)束前采取行動等。
6．別卡在用戶生命周期過程中的某個點(diǎn)
在郵件營銷中，不少用戶“卡”在完成生命周期轉(zhuǎn)化的某一階段、環(huán)節(jié)、點(diǎn)。比如郵件注冊和第一次點(diǎn)擊瀏覽之間，再比如購物車丟棄和完成付款之間……這些重要的時刻都值得郵件營銷人員關(guān)注并采取相應(yīng)行動以引導(dǎo)用戶進(jìn)入下一步。比如當(dāng)你的用戶選擇了某一產(chǎn)品但并未完成下單，你可以隨之推薦類似品類及價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品，發(fā)送針對性的電子郵件以完成兩個點(diǎn)之間的銜接。
7.自動觸發(fā)正確的郵件
自動回復(fù)的觸發(fā)郵件，是電子郵件營銷者們經(jīng)常利用的一項(xiàng)高效實(shí)用的工具。但其也同樣面臨具有缺陷。比如，當(dāng)你在沒有考慮每個新用戶行為的情況下，觸發(fā)一系列歡迎郵件營銷活動。包含：第1天，自動觸發(fā)歡迎加入郵件；第2天，自動發(fā)送值得關(guān)注的熱門產(chǎn)品；第3天，新用戶首次購物折扣及優(yōu)惠…..這一系列活動看起來完全沒有問題對不對？但是，如果有一部分用戶在注冊訂閱之后即完成了首次購買，按計(jì)劃第3天他們依然收到的是新會員首次折扣優(yōu)惠郵件，這將是一個多么糟糕的用戶體驗(yàn)。
1.精準(zhǔn)定位，定向投放
很多的企業(yè)希望大部分客戶即潛在客戶可以點(diǎn)開你發(fā)的郵件，但你需要滿足的僅僅是你的那部分真正的消費(fèi)用戶。比如賣母嬰產(chǎn)品的創(chuàng)造滿足母嬰群體需求的郵件，賣水果的企業(yè)郵件需要關(guān)注家庭主婦的需求，就是賣雜貨的企業(yè)，也有自己定位的客戶階層。找到自己針對的市場客戶是十分重要的。
2.結(jié)合熱點(diǎn)和時事
由于其價(jià)值傳遞，企業(yè)可以利用時事或季節(jié)性的熱點(diǎn)趨勢是一個很好的方式來鼓勵用戶打開并點(diǎn)擊郵件。比如借助霧霾、二胎政策的社會熱點(diǎn)開展事件營銷，借助蘋果新產(chǎn)品發(fā)布、車博會等熱門事件開展的借勢營銷。郵件營銷中，巧妙結(jié)合社會趨勢和熱點(diǎn)事件總是抓住用戶眼球的有效方法。
3.倒金字塔郵件
倒金字塔結(jié)構(gòu)，也稱“倒三角”結(jié)構(gòu)，是消息寫作中最常用的一種結(jié)構(gòu)方式。它以事實(shí)的重要性程度或受眾關(guān)心程度依次遞減的次序，把最重要的寫在前面，然后將各個事實(shí)按其重要性程度依次寫下去。這種方法在郵件創(chuàng)造中同樣有效，尤其是在信息量大、信息噪音多、信息傳遞阻礙重重的情況下，倒金字塔的方法可以幫助你保持郵件的高度集中化，不對內(nèi)容、設(shè)計(jì)、文案、圖片等要素分別做詳細(xì)考究，僅以郵件是否可以集中、高效、高質(zhì)的傳遞信息，達(dá)到目標(biāo)為最終目的。
4.游戲化過程
星巴克使用累計(jì)星星鼓勵用戶經(jīng)常購買飲料。在郵件中，使用游戲化技術(shù)是一種讓用戶養(yǎng)成打開電子郵件習(xí)慣的有趣方式。很多企業(yè)已經(jīng)利用游戲化取得了長久了成功，你是不是趕緊試試看呢?
5.利用蔡格尼克記憶效應(yīng)
蔡格尼克記憶效應(yīng)（Zeigarnik effect；又稱蔡氏效應(yīng)）是人們天生有一種辦事有始有終的驅(qū)動力。人們之所以會忘記已完成的工作，是因?yàn)橛瓿傻膭訖C(jī)已經(jīng)得到滿足。如果工作尚未完成，這同一動機(jī)便使他對此留下深刻印象。在郵件營銷中同樣可以運(yùn)用這一心理理論。例如，我們可以利用最簡單的進(jìn)度條，幫助用戶理解他們所處的進(jìn)度和未完成的事項(xiàng)，讓用戶對郵件印象更深刻。利用倒計(jì)時，讓用戶了解活動的時間截止點(diǎn)，驅(qū)動用戶在結(jié)束前采取行動等。
6．別卡在用戶生命周期過程中的某個點(diǎn)
在郵件營銷中，不少用戶“卡”在完成生命周期轉(zhuǎn)化的某一階段、環(huán)節(jié)、點(diǎn)。比如郵件注冊和第一次點(diǎn)擊瀏覽之間，再比如購物車丟棄和完成付款之間……這些重要的時刻都值得郵件營銷人員關(guān)注并采取相應(yīng)行動以引導(dǎo)用戶進(jìn)入下一步。比如當(dāng)你的用戶選擇了某一產(chǎn)品但并未完成下單，你可以隨之推薦類似品類及價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品，發(fā)送針對性的電子郵件以完成兩個點(diǎn)之間的銜接。
7.自動觸發(fā)正確的郵件
自動回復(fù)的觸發(fā)郵件，是電子郵件營銷者們經(jīng)常利用的一項(xiàng)高效實(shí)用的工具。但其也同樣面臨具有缺陷。比如，當(dāng)你在沒有考慮每個新用戶行為的情況下，觸發(fā)一系列歡迎郵件營銷活動。包含：第1天，自動觸發(fā)歡迎加入郵件；第2天，自動發(fā)送值得關(guān)注的熱門產(chǎn)品；第3天，新用戶首次購物折扣及優(yōu)惠…..這一系列活動看起來完全沒有問題對不對？但是，如果有一部分用戶在注冊訂閱之后即完成了首次購買，按計(jì)劃第3天他們依然收到的是新會員首次折扣優(yōu)惠郵件，這將是一個多么糟糕的用戶體驗(yàn)。
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