在運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候思維是一個(gè)很重要的東西，一開(kāi)始的思維很容易就決定了你淘寶能走多遠(yuǎn)，我們今天就來(lái)學(xué)習(xí)一下淘寶開(kāi)店的思路！

“如果現(xiàn)在給大家個(gè)機(jī)會(huì)，把你們的淘寶店搬到某個(gè)商場(chǎng)里去銷(xiāo)售，為了銷(xiāo)售額盡可能高，你會(huì)怎么做？”有線(xiàn)下實(shí)體的老板他說(shuō)“如果租金一樣，我一定會(huì)選電梯口或者門(mén)口的位置。那里人流量大，人流量就是錢(qián)，你看麥當(dāng)勞kfc那些快餐店在選址之前都有嚴(yán)格的人流量測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。”

即使人流量很大，但是你店鋪的東西不能吸引人走進(jìn)去，那也無(wú)法產(chǎn)生銷(xiāo)售，要能把人流量轉(zhuǎn)變成客流量。而轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)是通過(guò)門(mén)頭的設(shè)計(jì)，玻璃櫥窗里的寶貝，門(mén) 口的海報(bào)促銷(xiāo)等等，也就是說(shuō)，位置好了還要想辦法讓盡可能多的顧客走進(jìn)來(lái)。現(xiàn)在商場(chǎng)很多的飯店都在門(mén)口設(shè)一個(gè)接待臺(tái)，把自己的菜單放在門(mén)口，也是為了盡可 能的吸引路過(guò)的人走進(jìn)他們店里。而即使顧客走進(jìn)你的店里，如果只詢(xún)問(wèn)不購(gòu)買(mǎi)，只會(huì)增加你人工成本。這時(shí)候，我們就必要通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)，促銷(xiāo)等等來(lái)提高 購(gòu)買(mǎi)幾率。

說(shuō)到這里，大家整理下思路，也就是說(shuō)，想在商場(chǎng)開(kāi)一個(gè)實(shí)體店要考慮三個(gè)問(wèn)題：1、人流量 2、進(jìn)店率 3、購(gòu)買(mǎi)率，做好這三點(diǎn)，基于新客戶(hù)的銷(xiāo)售我們就會(huì)做的更好。

這時(shí)候，大家會(huì)不會(huì)有點(diǎn)熟悉，這三個(gè)線(xiàn)下常見(jiàn)的問(wèn)題，在我們?nèi)碌?ldquo;電商界”，有沒(méi)有類(lèi)似的名詞？

人流量，是指門(mén)口有多少人路過(guò)，但不一定進(jìn)店。這個(gè)對(duì)應(yīng)著淘寶最接近的數(shù)據(jù)是曝光量，有多少人可能看見(jiàn)你的寶貝，但看到并不一定會(huì)點(diǎn)擊。進(jìn)店率，指的是有 多少人進(jìn)來(lái)，淘寶里也就是訪(fǎng)客數(shù)量，對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)是點(diǎn)擊率。在線(xiàn)下我們是通過(guò)門(mén)頭的裝修，櫥窗的寶貝吸引路過(guò)的人，在淘寶里，我們是通過(guò)主圖的拍攝，設(shè)計(jì)和 標(biāo)題里賣(mài)點(diǎn)吸引點(diǎn)擊。購(gòu)買(mǎi)率，就更好理解了，就是指的是轉(zhuǎn)化率。線(xiàn)下的是導(dǎo)購(gòu)，而線(xiàn)上的是描述頁(yè)面和在線(xiàn)客服。

到這里，我們重新去審視“電商”這個(gè)詞。當(dāng)村里路邊上的小商店老板都會(huì)讓顧客加他的微信的時(shí)候，“電商”這個(gè)之前新潮的名詞，已經(jīng)失去他的意義了，甚至現(xiàn) 在“電商”更多的指的是“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)”。當(dāng)所有的商業(yè)形式都會(huì)慢慢的和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)的時(shí)候，傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完成了融合，無(wú)法再分拆。

而那些之前做傳統(tǒng)生意的老板們，其實(shí)不必再覺(jué)得“電商”有什么神秘，只要能把互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的名詞翻譯成你們習(xí)慣的語(yǔ)言，電商其實(shí)沒(méi)什么不同。

就好像，開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店要解決的是曝光量，點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，而開(kāi)一個(gè)實(shí)體門(mén)店要考慮的人流量，客流，導(dǎo)購(gòu)，這其實(shí)本質(zhì)上就是同一個(gè)問(wèn)題。

甚至賈真覺(jué)得，開(kāi)實(shí)體門(mén)店的學(xué)問(wèn)，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于“電商”，即使有的人花很貴的租金選擇很好的位置，裝修的很高端，店鋪可能還是會(huì)倒閉了。

舉例說(shuō)，在商場(chǎng)里，位置好，門(mén)頭高檔，導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)的店就一定是這個(gè)商場(chǎng)最好的嗎？

小巷子里的某個(gè)小吃店，人流那么少，為什么反而比鬧市里的生意更火爆？

我在南京理發(fā)都會(huì)去一個(gè)小店，他們地址在寫(xiě)字樓里。按照麥當(dāng)勞的選址經(jīng)驗(yàn)，這是禁忌，辦公樓里人流量和商鋪門(mén)頭沒(méi)法比啊。但是，這家理發(fā)店每天的生意都很爆，理發(fā)師忙不過(guò)來(lái)。

這又是為什么呢？

其實(shí)絕大多數(shù)顧客，對(duì)于理發(fā)師潛意識(shí)里忠誠(chéng)的，因?yàn)槿绻鼡Q新的理發(fā)師需要重新花時(shí)間去尋找，而且換了之后的第一次使用還要冒一定風(fēng)險(xiǎn)。我聽(tīng)朋友提及這 家店，去了之后發(fā)現(xiàn)真的不錯(cuò)，然后就一直固定在這家店用這個(gè)理發(fā)師了。當(dāng)出現(xiàn)了更多的類(lèi)似我一樣的想法的顧客時(shí)，這家店鋪就慢慢的圍繞著老顧客帶新顧客， 生意越來(lái)越好。

同樣道理，在商場(chǎng)里我們看到有些店生意特好，大部分原因是顧客不是因?yàn)樯虉?chǎng)而去這個(gè)店鋪，而是因?yàn)檫@家店才去這個(gè)商場(chǎng)。換成商業(yè)名詞，這叫品牌忠誠(chéng)度。

綜上所述，不管我們做傳統(tǒng)店鋪還是線(xiàn)上店鋪，獲取銷(xiāo)售額的途徑主要有兩種：基于人流量的新用戶(hù)，基于產(chǎn)品的老客戶(hù)及口碑。

第一種途徑就像武俠里的乾坤大挪移，確實(shí)很快能出成績(jī)，但需要很強(qiáng)的內(nèi)功九陽(yáng)神功（產(chǎn)品）來(lái)支撐，練不好很容易走火入魔。但是，淘寶多數(shù)的掌柜都在冒險(xiǎn)的修煉這種武功；

而第二種途徑，成長(zhǎng)的周期很緩慢，像練內(nèi)功一樣需要慢慢的積累，但是一旦像滾雪球一樣完成了初期的積累，后面就越來(lái)越簡(jiǎn)單。

而當(dāng)你的店生意越好，排隊(duì)的越多，即使裝修很差，路過(guò)的人也有興趣過(guò)來(lái)了解，這叫羊群效應(yīng)。那些發(fā)現(xiàn)了羊群效應(yīng)的商家，會(huì)在店開(kāi)業(yè)的時(shí)候找了很多托來(lái)排隊(duì)，這在電商屆也有個(gè)名詞，叫“**”。

總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做電商最好的武功是兩者結(jié)合，先慢慢的圍繞老顧客磨合產(chǎn)品，等回購(gòu)率和口碑不錯(cuò)的時(shí)候，再開(kāi)始考慮如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)的技巧去獲取大量的新客戶(hù)，當(dāng)你老顧客越來(lái)越多，新客戶(hù)的獲取反而會(huì)基于“羊群效應(yīng)”越來(lái)越容易。

舉個(gè)例子：當(dāng)你的寶貝上新之后在淘寶的銷(xiāo)量是100筆，而你的對(duì)手也是100筆，這時(shí)候運(yùn)營(yíng)技巧很重要；而當(dāng)你的對(duì)手上新品之后老顧客瞬間拍了100筆，你的銷(xiāo)量只有2筆，這時(shí)候談運(yùn)營(yíng)技巧就是扯x。

說(shuō)到這里，我一直在擔(dān)心，那些還沒(méi)有做好電商的傳統(tǒng)企業(yè)大鱷，很可能是因?yàn)樗麄儧](méi)有完成“翻譯”這一步，他們覺(jué)得電商和他們以前做的事情不同，他們不懂，所以畏首畏腳。

而現(xiàn)在，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)電商其實(shí)并沒(méi)有什么不同，立刻變的誠(chéng)惶誠(chéng)恐，趕緊反過(guò)來(lái)在他們沒(méi)有“翻譯”之前去學(xué)習(xí)他們的“語(yǔ)言”，比他們更早一步的用電商思維去破解商業(yè)密碼。