如今淘寶網(wǎng)店的競爭日益加大，導(dǎo)致各個推廣及運營成本也越來越大，但是效果卻沒那么理想，
為什么要做粉絲營銷?
其實粉絲營銷跟老顧客維護一樣，都是需要精心去進行呵護的，那么粉絲跟老顧客有什么區(qū)別呢?
區(qū)別一：老顧客是在店鋪重復(fù)購物過的顧客，對于店鋪本身的產(chǎn)品是有一定認知的，但粉絲可能很大一部分是沒有購買過店鋪產(chǎn)品的觀望者;
區(qū)別二：對于老顧客我們可以直接進行商品的促銷推廣以及銷售，但是粉絲不行，因為粉絲關(guān)心的是你的內(nèi)容，而不是產(chǎn)品。試想如果papi醬不去發(fā)那些逗比搞笑的視頻，而是在直播里面天天發(fā)廣告，她的粉絲還會繼續(xù)關(guān)注她么，我想很可能不會?
那么，怎么做粉絲營銷呢?其實我們說的粉絲營銷是分階段的。可能很多小伙伴還不理解，但確實是這樣子，我從微淘13年內(nèi)測時就一直在做運營，或多或少有點小經(jīng)驗，請耐心往下看：
首先第一步，大家都知道現(xiàn)在累計粉絲的方法有哪些?
微淘?社區(qū)?店鋪的收藏加購?活動的關(guān)注?
沒錯，這些都可以!
但是，當(dāng)你測試完一輪之后會發(fā)現(xiàn)，其實漲粉絲最快的還是微淘了。其實微淘跟我們的微信朋友圈有點類似，我們的微信朋友圈就是一個分享的平臺，我們可以在朋 友圈里面發(fā)一些有趣的消息以及段子，來吸引好友點贊以及回復(fù)。不知道大家有沒有統(tǒng)計過，朋友圈里面什么類型的好友回復(fù)會比較多一點?
好吧，那就是集贊活動!曾幾何時，朋友圈每天都是滿屏的“集贊送好禮”，然后一大幫的朋友會來找我們幫忙點贊，為什么呢?很簡單，因為商家利用了人們的購物心理，白送給你的東西誰不要?
那么衍生到微淘里面，其實蠻建議大家去試一下微淘蓋樓這個功能。這個功能主要也是用來集聚人氣，這邊舉個例子給大家看一下：
如果之前有同學(xué)玩過貼吧，應(yīng)該對于這個會比較熟悉：回復(fù)多少樓就可以獲取到什么禮品。
可能有同學(xué)會問：這種形式的活動好久之前就有人在用，現(xiàn)在還有效么?我的答案是：確實現(xiàn)在效果大不如以前，但是對于新店鋪來說還有什么比這個漲粉絲更快的 呢?麻雀肉也是肉啊，想一口就吃成個大胖子怎么可能呢?! PS：這里插一句，對于微淘蓋樓這種活動，如果現(xiàn)在想通過蓋樓獲取到大量的粉絲，獎品一定要吸引人，不要再拿幾塊的優(yōu)惠券紅包糊弄買家了~~
這種活動多搞幾次，相信也能累積點粉絲增加人氣，但是這些粉絲不會很忠實，因為他們大部分都是因為你的獎品被吸引過來的，所以很容易一不小心就變成了僵尸粉。
在這個敏感的時期，每天堅持發(fā)微淘是必然的，而且還要注意發(fā)送的內(nèi)容質(zhì)量。題材方面可以發(fā)一些顧客比較感興趣的話題，比如這段時間中國南海仲裁比較火熱，我們就可以從這個角度去做文章：
我觀察了一下，這個效果還是不錯的：這家伙最近的關(guān)注人氣杠杠噠，棒棒噠!
那么這種時候通過這些熱點話題我們可以加深與粉絲之間的情感溝通與聯(lián)系，因為之前我們跟粉絲的聯(lián)系可能也就僅僅局限于送點禮品，送點紅包了。而當(dāng)你跟粉絲找到一個共同話題的時候，就可以跟粉絲互動起來了!
問題來了，既然粉絲愿意跟我們互動，我們就可以直接推銷推薦產(chǎn)品了么?
NO, NO, NO!還不是時候，因為這個時候粉絲愿意跟你互動，不代表就能接受你們家的產(chǎn)品，怎么辦呢?
很簡單，增加一步產(chǎn)品體驗：食品店鋪可以搞粉絲免費試吃，服飾店鋪可以搞免費試穿等等活動;總之一句，就是想盡辦法讓顧客拿到并體驗到我們的產(chǎn)品。
因為只有顧客用過，才有可能會認可你的產(chǎn)品!
如果你店鋪本身的產(chǎn)品是OK的，那么勢必會產(chǎn)生一些回頭客，或者會讓一部分粉絲對你店鋪的產(chǎn)品比較感興趣(對于贈送或促銷的產(chǎn)品，我的建議是盡可能搞點新鮮貨，別老是拿那些廉價便宜的積壓貨糊弄人)。
而粉絲一旦對你的店鋪或產(chǎn)品感興趣的話勢必會繼續(xù)關(guān)注你;相反那些不感興趣的粉絲要么會取消關(guān)注，要么會直接成為僵尸粉。沒關(guān)系!不可能每個人都喜歡你的店鋪，我們只需要找出適合的那部分人群。
當(dāng)這些用過你店鋪產(chǎn)品的顧客還繼續(xù)關(guān)注你店鋪的時候，說明有戲，這個時候我們就可以大力地去推一下產(chǎn)品了!
但是推廣的產(chǎn)品必須是顧客喜歡的或者比較新奇的，因為這樣才能勾起顧客的欲望，這里就可以把大力度的促銷或者大額的優(yōu)惠券搞起來了!
顧客既然對你的產(chǎn)品感興趣，又有大力促銷的話誰不喜歡呢?最起碼我是蠻喜歡的，所以我的微淘一直持續(xù)地關(guān)注著某幾家店鋪!但是記住一點：也不能一直發(fā)產(chǎn)品促銷，需要穿插一些顧客喜好的其它內(nèi)容。
以我做店鋪運營的經(jīng)驗來看，我建議大部分的店鋪可以每天推送一篇微淘，一周七篇左右。內(nèi)容方面我們可以合理地安排下，比如：產(chǎn)品廣播2篇，內(nèi)容廣播5篇，這樣相對是比較合理的。內(nèi)容營銷的今天，內(nèi)容才是關(guān)鍵!所以切勿大篇幅地推廣產(chǎn)品，不然和微商也沒啥區(qū)別。
那么可能還有小伙伴會問了：后續(xù)呢，后續(xù)怎么辦?
其實很簡單了，后續(xù)我們可以定期地跟粉絲來一些小互動或者小游戲，比如發(fā)起：評選出你心目中的女神、XXX我想對你說、那些年我跟睡在下鋪的兄弟的那 些事兒……配合一些獎品的刺激，我們會得到粉絲反饋比較好的互動。因為第一，這些話題粉絲比較喜歡;二來還可以獲得獎品，互動效果蠻好的。
這邊給大家看一下我認為做得不錯的一家店鋪的案例：
所以說，長城不是一天就砌起來的，粉絲也不是一天就養(yǎng)起來的，需要我們?nèi)辗e月累、堅持不懈才可以!
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本文來源： 做好粉絲營銷推廣不花一分錢
