騰訊與京東聯(lián)手發(fā)力社交電商，巧妙地想到了將“真實(shí)曬單+好友關(guān)系鏈”結(jié)合起來(lái)。社交的本質(zhì)是關(guān)系和互動(dòng)。在“好友關(guān)系鏈”里用戶既可看到自己微信好友的購(gòu)物曬單、評(píng)價(jià)以及拼購(gòu)信息等分享，也可對(duì)好友分享進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論，查看商品詳情，甚至跟隨購(gòu)買。既達(dá)到了社交的目的，又實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)購(gòu)買。下面就來(lái)看看如何對(duì)微信端的客戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)！

一、吸粉

要進(jìn)行微信端運(yùn)營(yíng)除要了解微信端流量外還要對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行吸粉，增加粉絲量讓粉絲成為你的長(zhǎng)期流量。方法有以下5種：

1、咚咚客服端設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)信息，配合微信端活動(dòng)，引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號(hào)，增加微信粉絲！

2、快遞包裹放置二維碼，配合好評(píng)有禮，關(guān)注發(fā)放優(yōu)惠券，進(jìn)店抽獎(jiǎng)活動(dòng)吸引客戶關(guān)注。

3、利用瀏覽量大，關(guān)注量大的展示位置增加對(duì)微信號(hào)額曝光，增加被關(guān)注的可能！例如標(biāo)題、廣告語(yǔ)、詳情頁(yè)、店鋪店招等。

4、微信軟文推送營(yíng)銷，通過(guò)推送店鋪活動(dòng)、有趣的內(nèi)容使文章在朋友圈傳播增加閱讀量、關(guān)注量。

二、如何對(duì)粉絲進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)

很多時(shí)候當(dāng)我們引進(jìn)粉絲卻缺少了對(duì)粉絲進(jìn)行一個(gè)維護(hù)，那很容易變成死粉那跟沒有又有什么區(qū)別呢？當(dāng)我們有了一定的粉絲基數(shù)后如何對(duì)我們的粉絲進(jìn)行維護(hù)呢？

1、通過(guò)設(shè)置微信公眾號(hào)長(zhǎng)期活動(dòng)，活躍客戶增加客戶粘性

我在設(shè)置微信抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)使用過(guò)多種獎(jiǎng)品有：店鋪產(chǎn)品、優(yōu)惠券積分、紅包等。其中紅包的效果最為明顯，粘性最大。Ps：活動(dòng)開始前做好引流工作，效果會(huì)事半功倍！

2、超級(jí)短信的推送

這是一個(gè)新的東西，功能強(qiáng)大?？梢园鸦顒?dòng)、單品、優(yōu)惠券、頁(yè)，面直接換成短信的方式推送給老客戶，客戶點(diǎn)擊鏈接直接進(jìn)入微信購(gòu)物。相比普通的短信推留存率會(huì)高很多。

3、拼購(gòu)活動(dòng)

拼購(gòu)相信很多人都玩過(guò)，在朋友圈傳播速度非?？斓幕顒?dòng)形式！特別是食品類店鋪。

三、微信后臺(tái)的重要應(yīng)用

我們運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)很容易忽略我們的微信后臺(tái)！當(dāng)然也有可能是因?yàn)樗娜肟诒容^隱蔽，不容易查找。下面大麥電商跟大家說(shuō)下微信后臺(tái)。

1、進(jìn)入【京東后臺(tái)】-【無(wú)線后臺(tái)】-【我的微店】-拉到最下方有行小字，點(diǎn)擊京東微店管理后臺(tái)進(jìn)入。

其中在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中用得比較多的工具跟大家分享下后臺(tái)右側(cè)【搭配管理】-【搭配創(chuàng)建】創(chuàng)立微信端搭配，微信端搭配與京東端不同此處設(shè)置僅限于微信端，并在產(chǎn)品頁(yè)面價(jià)格下方展示（僅京東aqq端用戶評(píng)價(jià)位置）。

2、【微信數(shù)據(jù)】-了解微信端的詳情數(shù)據(jù)就像羅盤的功能，行業(yè)分析里面也可以看到微信端top商家，以及微信端的關(guān)鍵詞。

沒有購(gòu)買高級(jí)數(shù)據(jù)商家朋友們可以進(jìn)入微信了解行業(yè)數(shù)據(jù)，當(dāng)然數(shù)據(jù)還羅盤的較為全面，但是在預(yù)算有限的情況下我們可以使用這種方法。

總結(jié)：

微信目前擁有5.49億月活躍用戶數(shù)，每人日均啟動(dòng)次數(shù)達(dá)11.47次，已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最活躍，最重要的應(yīng)用程序。依靠海量用戶池與高用戶粘性，過(guò)去的一年中，微信購(gòu)物的發(fā)展進(jìn)入井噴期。京東微信購(gòu)物生于微信平臺(tái)，作為京東、騰訊合作結(jié)晶，擁有京東電商和騰訊社交的雙重基因，在移動(dòng)社交電商領(lǐng)域具有得天獨(dú)厚的資源和優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)，將成為京東未來(lái)長(zhǎng)期的增長(zhǎng)點(diǎn)。

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