京東店鋪如果被判違規(guī)，但是事實(shí)和判斷原因有差別，那么商家可以提起申訴。畢竟不申訴對(duì)于店鋪處罰還是比較大的，那么面對(duì)不同的違規(guī)情況，到底需要準(zhǔn)備什么申訴材料，一次扣多少分呢。
一、京東違規(guī)行為：虛假交易，扣25分/次
想要申訴，那么需要準(zhǔn)備3種材料，分別是：
①物流單快遞底單截圖，截圖需完整清晰,且與訂單上傳運(yùn)單號(hào)一致（可隨時(shí)提供原件）；
②訂單詳情圖片（訂單ID號(hào)、訂單物流單號(hào)、收貨信息）；
③在線查詢物流信息詳情圖片（官方網(wǎng)站查詢的結(jié)果截圖優(yōu)先）。
二、違規(guī)行為：假冒材質(zhì)成分，扣25分/次，情節(jié)嚴(yán)重的50分/次，情節(jié)特別嚴(yán)重的100分/次
申訴參考材料：有效產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)證明；合法進(jìn)貨憑證、發(fā)票、電子訂單、采購(gòu)合同、生產(chǎn)廠家訂/出貨單、報(bào)關(guān)單等。
三、違規(guī)行為：使用不文明語(yǔ)言，扣25分/次，情節(jié)嚴(yán)重的50分/次
申訴參考材料，聊天記錄截圖（平臺(tái)認(rèn)可的聊天工具）等。
四、違規(guī)行為：出售假冒商品，扣100分/次
申訴參考材料：
①合法進(jìn)貨憑證，購(gòu)物發(fā)票、電子訂單、采購(gòu)合同、生產(chǎn)廠家訂/出貨單、報(bào)關(guān)單等
②合法品牌授權(quán)，包括但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、商標(biāo)受理通知書、生產(chǎn)廠家委托/授權(quán)銷售憑證、授權(quán)鏈體系憑證"。
五、違規(guī)行為：虛假宣傳，扣25分/次，情節(jié)嚴(yán)重的100分/次
申訴參考材料：
①商品當(dāng)天宣傳頁(yè)面截圖（需與京東系統(tǒng)記錄信息一致）、具體情況說明（有相關(guān)證明）；涉及商品功能的，提供商品說明書；
②涉及產(chǎn)品功效的，需提供相應(yīng)資質(zhì)證明。
六、違規(guī)行為：延遲發(fā)貨，扣1分/單 （7日內(nèi)累計(jì)扣分不超過25分）
申訴參考材料：
①物流單快遞底單截圖，截圖需完整清晰,且與訂單上傳運(yùn)單號(hào)一致（可隨時(shí)提供原件）；
②訂單詳情圖片（訂單ID號(hào)、訂單物流單號(hào)、收貨信息）；
③在線查詢物流信息詳情圖片（官方網(wǎng)站查詢的結(jié)果截圖優(yōu)先）
④買賣雙方聊天記錄（平臺(tái)認(rèn)可的聊天工具），非賣家責(zé)任延遲證明等。
七、違規(guī)行為：假冒材質(zhì)成分，扣25分/次，情節(jié)嚴(yán)重的50分/次，情節(jié)特別嚴(yán)重的100分/次
申訴參考材料：
①有效產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)證明
②合法進(jìn)貨憑證、發(fā)票、電子訂單、采購(gòu)合同、生產(chǎn)廠家訂/出貨單、報(bào)關(guān)單等。
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