京東商家選擇關(guān)店難免會(huì)遇到不少問(wèn)題，比如關(guān)店需要滿足什么條件、保證金怎么退、退回時(shí)效是多久、退保證金出現(xiàn)暫停等等都是一系列的問(wèn)題，今天就來(lái)詳細(xì)解答客戶疑問(wèn)。

1、京東商家關(guān)店需要滿足哪些條件？

商家關(guān)店無(wú)限制要求，商家申請(qǐng)招商審核即可。滿足3個(gè)條件方可發(fā)起，關(guān)店需滿3個(gè)月以上、結(jié)算收付費(fèi)完成和紙質(zhì)收據(jù)需作廢。如果紙質(zhì)收據(jù)遺失，需提供遺失證明（紙質(zhì)收據(jù)，有紙質(zhì)收據(jù)的要寄回，沒有紙質(zhì)收據(jù)的不用）。

2、京東如何退保證金？

登陸商家后臺(tái)shop.jd.com后可在商家后臺(tái)“我的店鋪—店鋪管理—保證金信息”中點(diǎn)擊“申請(qǐng)退保證金”按鈕發(fā)起保證金退款申請(qǐng)。

3、京東保證金退還時(shí)效是多久？審核多久？

并非所有類目產(chǎn)品都是關(guān)店滿3個(gè)月即可退還保證金，同時(shí)要滿足所有售出的商品質(zhì)保期屆滿、結(jié)算單和收付款均完成，無(wú)欠款，保證金才能退還；

4、為什么會(huì)出現(xiàn)京東保證金退還暫停情況？

主要原因有兩點(diǎn)，第一是收據(jù)未作廢，第二是收付費(fèi)或結(jié)算未完成。

收據(jù)未作廢時(shí)，商家登陸商家后臺(tái)-結(jié)算管理-票據(jù)管理中查看，如電子收據(jù)顯示“其中包含紙質(zhì)收據(jù)xx元”，則需要商家將紙質(zhì)收據(jù)原件寄回，如商家沒有紙質(zhì)收據(jù)原件或丟失，請(qǐng)商家在商家后臺(tái)-我的店鋪-店鋪管理-保證金信息中下載《保證金收據(jù)丟失聲明》模板，寄給京東。收到商家郵寄的材料后，會(huì)在簽收日期的下一周進(jìn)行處理，請(qǐng)于下周三之后關(guān)注商家后臺(tái)狀態(tài)變化。

收付費(fèi)或結(jié)算未完成，如有存在未完成的收付費(fèi)或結(jié)算問(wèn)題，商家在申請(qǐng)退款時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出提示，商家點(diǎn)擊提示操作即可，完成付款后再申請(qǐng)保證金退款。

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