網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)的幾個小竅門
公關(guān)，相信大家都知道它的全稱：公共關(guān)系!它分為：日常公共關(guān)系活動和專業(yè)性公共關(guān)系活動!在這個科技發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是什么代名詞，遇到網(wǎng)絡(luò)馬上就會演變出一種新的含義，就比如說：網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)!危機公關(guān)是在處理公共關(guān)系時都要考慮到危機處理方式!
在這互聯(lián)網(wǎng)的某種作用力下，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)危機就像是一顆定時炸彈，隨時都有可能觸發(fā)，從而也就會使危機事件被不斷地擴大化!所以企業(yè)必須要有屬于自己的專業(yè)公關(guān)機構(gòu)或是公關(guān)人員，從而減小這種網(wǎng)絡(luò)危機事件的發(fā)生可能性!
一、找到根源性信息所在
凡肯定不是空穴來風，每個事件或是每條消息都有它背后的操縱者。所以小編認為在處理問題上一定要從根源入手，解決最根本的事物，從而堵住信息的源頭找到操縱者發(fā)布消息的原由，然后再考慮以什么樣的方式方法去解決此事!你從根源入手弄明情況所在，否則做再多的努力都是會徒勞無功的!
二、還原事情的真實性
有的時候不是所有的危機事件都是可以從根源上去解決的，這個時候就需要去從正面澄清還原事情的真實面貌。如果事情處理得當，則會消除此次事件的所有相關(guān)的負面影響問題，或許還有可能在大眾視野樹立更好的形象觀!
三、刪除并壓制危機事件消息
如果危機事件遇到無理取鬧的人，那么事件就會負能量加重并擴大化!為了減小負面消息帶來的影響，一般也會采用刪除或是壓制的方法以此得到解決!當然刪除大家都很容易理解，那么壓制就很難想象了，壓制就是通過某種方式方法使人們在關(guān)鍵詞搜索過程中搜索不到相關(guān)的話題文章消息(不存在于前三頁)，這樣就大大降低了負面影響力!
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