淘寶天貓搜索引擎的工作步驟
淘寶、天貓年年都在不斷變革,作為商家,如果不能在第一時(shí)間對(duì)這些變革做出響應(yīng),很快就會(huì)掉隊(duì)了。掉隊(duì)的后果就是爆款不爆了,店鋪流量越來(lái)越少,轉(zhuǎn)化率直線下落。也許,從視覺(jué)上看,淘寶、天貓一直都沒(méi)有調(diào)整,事實(shí)上,淘寶、天貓系統(tǒng)一直處于不斷調(diào)整的過(guò)程中。
這些調(diào)整的背后是淘寶、天貓?jiān)谖磥?lái)商業(yè)形態(tài)升級(jí)過(guò)程的表現(xiàn),是淘寶個(gè)性化、天貓品牌化進(jìn)行的商家改造引導(dǎo)。在這個(gè)過(guò)程中,淘寶、天貓希望商家去做的,是通過(guò)搜索引擎的調(diào)整實(shí)現(xiàn)的。因此,我們通過(guò)淘寶、天貓變革背后的邏輯,不難把握淘寶、天貓搜索引擎的工作步驟。
一般情況下,影響寶貝排名的因素有很多,比如關(guān)鍵詞、銷(xiāo)量、人氣等,那么,當(dāng)用戶在搜索欄中輸入關(guān)鍵詞時(shí),淘寶天貓搜索引擎是怎樣工作的呢?
總的來(lái)說(shuō),有以下幾個(gè)步驟。
1.提取關(guān)鍵詞
實(shí)際上,無(wú)論是進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索,還是類(lèi)目搜索,淘寶天貓搜索引擎工作的第一步是“猜”,即“猜”買(mǎi)家到底想要搜索什么結(jié)果,然后把“猜”出來(lái)的結(jié)果提取并推薦出來(lái)。
舉例來(lái)說(shuō),用戶在輸入“貓”的時(shí)候,天貓搜索引擎會(huì)“猜”你想要的可能是上網(wǎng)用的“貓”(Modem,調(diào)制解調(diào)器,俗稱“貓”),或者是玩具貓等,進(jìn)而呈現(xiàn)出相應(yīng)的搜索結(jié)果,如下圖
在上圖中,天貓搜索引擎搜索出與“貓”有關(guān)的寶貝16.8927萬(wàn)件,天貓會(huì)從中篩選出6000件,分作100頁(yè),每頁(yè)60件予以顯示,從而確保給用戶提供四配度較高的搜索結(jié)果。
在這個(gè)過(guò)程中,淘寶天貓搜索引擎對(duì)用戶輸入關(guān)鍵詞的“猜”可以分為以下三個(gè)階段:
(1)匹配詞。
淘寶天貓搜索引擎“猜”用戶輸入的關(guān)鍵詞并非毫無(wú)根據(jù),而是對(duì)用戶在某個(gè)時(shí)間段的關(guān)鍵詞搜索行為進(jìn)行積累與概率統(tǒng)計(jì),從而“猜”出用戶想要什么。比如,用戶在輸入欄里輸入“小米”,淘寶天貓搜索引擎會(huì)“猜”出用戶可能是想要一個(gè)小米手機(jī),從而將小米手機(jī)推薦給用戶,而不是我們生活中吃的小米。
(2)分配類(lèi)目。
淘寶天貓搜索引擎會(huì)對(duì)提取出來(lái)的商品進(jìn)行類(lèi)目匹配。比如,用戶搜索“貓”的時(shí)候,呈現(xiàn)出來(lái)的商品類(lèi)目有“貓/狗生活日用”“電力貓”“毛絨/布藝玩具”等類(lèi)目,從而便于用戶進(jìn)一步根據(jù)類(lèi)目篩選要找的寶貝。(3)個(gè)性化搜索
淘寶天貓所追求的個(gè)性化搜索是根據(jù)買(mǎi)家上網(wǎng)時(shí)留下的痕跡,如曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么寶貝、曾經(jīng)把哪些寶貝放入了購(gòu)物車(chē)、收藏過(guò)什么寶貝或店鋪等,從而去判斷用戶的本次搜索會(huì)傾向于要什么樣的寶貝。目前,個(gè)性化搜索從價(jià)格。性別、品牌、愛(ài)好、地域等方面來(lái)看,的確為買(mǎi)家搜索購(gòu)物提供了便利;對(duì)賣(mài)家而言,把做生意回歸到研究顧客需求,提高產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的契合度上,有利于改進(jìn)賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量。
可見(jiàn),平時(shí)在淘寶天貓上看到的寶貝標(biāo)題很大程度上是提供給淘寶天貓搜索引擎看的,從而讓系統(tǒng)“猜”出這就是搜索某關(guān)鍵詞的用戶真正需要的
2.寶貝排序
淘寶天貓搜索引擎“猜”出用戶需要的商品并提取出來(lái)后,就要對(duì)這些寶貝進(jìn)行排序。為了給眾多寶貝排定顯示次序,就需要搜索引擎進(jìn)行一番計(jì)算。一般來(lái)說(shuō),淘寶天貓搜索引擎主要考量?jī)煞矫娣种登闆r:一是考量店銷(xiāo)指標(biāo),我們用淘寶的“江湖文化”(阿里巴巴員工多有武俠小說(shuō)中的外號(hào),如馬云的外號(hào)為“風(fēng)清揚(yáng)”,為金庸武俠小說(shuō)《笑傲江湖》里的一位絕頂高手)來(lái)比喻的話,可以把店鋪分值視為內(nèi)功的高低,是習(xí)武者的底子,無(wú)疑,內(nèi)功底子好的人會(huì)比內(nèi)功底子差的人更有優(yōu)勢(shì)。通常情況下,店鋪的得分指標(biāo)有好評(píng)率、是否被處罰、是否被舉報(bào)、是否被投訴、動(dòng)銷(xiāo)率與滯銷(xiāo)率情況、店鋪裝修的基本情況等;二是考量產(chǎn)品指標(biāo),本書(shū)會(huì)在后面詳細(xì)闡述這方面的內(nèi)容。
總之,做淘寶天貓就是做生意,無(wú)論淘寶天貓搜索引擎采取了什么樣的算法,都是為消費(fèi)者服務(wù)的,目的都是讓消費(fèi)者有更好的購(gòu)物體驗(yàn),希望消費(fèi)者能夠在最短時(shí)間內(nèi)買(mǎi)到最想要的商品,減少消費(fèi)者選擇時(shí)的煩惱。所以,淘寶天貓搜索引擎從根本上來(lái)說(shuō)是希望為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn),商家若能深刻明白這一點(diǎn),在淘寶天貓上用心做生意,通過(guò)淘寶天貓SEO為消費(fèi)者提供吏佳的購(gòu)物體驗(yàn),那么會(huì)對(duì)商家運(yùn)營(yíng)大有裨益。
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