據京東評價規則，京東評價用戶和客服都無法修改刪除的，但某些評價影響惡劣怎辦?利用京東退換貨評價規則，加上買家配合，是可以刪除舊評語重新評價。

原理：

退換貨評價：若換前訂單商品已評價，換后新訂單的商品也提交評價，則換前的訂單商品評價不展示(但不扣除該訂單商品評價已獲京豆)，只展示換后訂單商品評價(換后訂單商品評價將不再給予京豆獎勵)。

京東退換貨評價規則

步驟：

1.聯系讓消費者申請售后退換貨或維修;

京東客戶申請售后頁面

2.商家后臺操作不退貨補發新品;

京東商家發貨后臺

3.消費者確認收貨后，重新評價即可刪除原評價。

新舊訂單替換刪除

跟差評打交道時常長了，會突發奇想，差評在線下實體是個怎樣的類比?

像消費者買東西不滿意被商家被臭罵一頓?但臭罵無影無形，過后煙消云散，后來消費者也無從得知，商家生意依舊。

還是像消費者給商家潑的一地狗屎? 不處理就一直發酵，消費者都避之不及。

如果差評不讓處理，會不會像線下實體的一地狗屎，卻不讓清理呢?

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