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淘寶商家提效工具-訂單小貼士是什么?怎么用?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-12-29 09:16:15  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:231

淘寶商家提效工具-訂單小貼士是什么?哪里可以看到訂單小貼士?淘寶客服如何操作訂單小貼士?跟著甩手網一起來了解這個新功能。

1、什么是訂單小貼士?

1)訂單小貼士是利用短視頻多維度的呈現形式,解決消費者在購后場景下商品安裝/使用/保養過程中遇到的問題。每一條小貼士視頻都是一篇視頻版的商品說明書。

2)客服側可以做什么呢?甩手了解到當消費者咨詢客服時,客服可通過千??蛻舳巳肟诳焖僬{起訂單小貼士視頻素材,支持一鍵發送給消費者。

2、訂單小貼士的價值

1)通過訂單列表半公域場景為商家提供更多曝光渠道;

2)降低商家售后關于“如何使用”、“如何安裝”等問題相關咨詢量;

3)通過多種“創新吃法”、“花式使用”等提升商品復購;

4)同店商品關聯推薦,增加“復購”;

5)產品能力未來支持跨店關聯商品推薦,為商家“拉新”。

3、哪里可以看到訂單小貼士?

消費者視角——訂單交易側:

淘寶客服訂單小貼士

淘寶客服訂單小貼士

4、淘寶客服如何操作訂單小貼士

1)千牛工作臺客服側視角-PC端:

首先,千??蛻舳税姹驹?.16.07基礎上,即可看到固定入口。

一鍵快速更新地址: https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.16.07N).exe

淘寶客服訂單小貼士

2)千牛工作臺客服側視角-移動端:

淘寶客服訂單小貼士

5、常見問題

Q:新版千牛怎么沒有寶貝發布購后視頻的入口?應該怎么辦?

A: 可以優先使用旺鋪,新版千牛發布寶貝入口預估3月上線

以上就是甩手網針對淘寶客服訂單小貼士功能的介紹,操作很簡單。

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