做跨境電商的都知道，客戶不滿意商品然后申請退貨或這種事情已經(jīng)是非常常見了，shopify獨(dú)立站也不能幸免，那么shopify商家要去哪里查看退貨訂單呢?訂單退款要怎么處理?
怎樣查看退貨訂單?
1. 打開shopify后臺，在左側(cè)導(dǎo)航欄中找到Oder項(xiàng)。點(diǎn)擊進(jìn)入。
2. Oder頁中有幾個(gè)子分類頁面。首先看下all oder，點(diǎn)擊后就可以看到你的所有已成交訂單的狀態(tài)。
3. 第二個(gè)子頁面是草稿項(xiàng)，用戶填寫完成了個(gè)人信息，但并未下單。這部分?jǐn)?shù)據(jù)可以作為分析網(wǎng)站各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化情況和分析用戶行為使用。
4. 第三個(gè)子頁面是放棄付款的訂單，用戶下單后并未及時(shí)付款。這樣的客戶可以根據(jù)用戶信息進(jìn)行郵件回訪，促成轉(zhuǎn)化訂單。
5. 點(diǎn)擊已經(jīng)付款的訂單，查看成功訂單詳情，這部分成單客戶，可作為老客戶進(jìn)行維護(hù)，再營銷對象。
訂單退款處理流程：
您可以在Shopify POS訂單對整個(gè)訂單或部分訂單退款。
1. 在Shopify POS中，點(diǎn)擊訂單。
2. 點(diǎn)擊包含要退款的產(chǎn)品的訂單。
3. 點(diǎn)擊退款或換貨，然后點(diǎn)擊要退款的產(chǎn)品。如果客戶要退回多件產(chǎn)品，請使用 + 和 - 輸入您要退款的數(shù)量。
可選：點(diǎn)擊添加更多退貨產(chǎn)品，將更多產(chǎn)品添加到退貨中。
可選：如果您不想將商品重新入庫，請禁用重新入庫選項(xiàng)。已退款的商品會添加到 Shopify POS 應(yīng)用中已分配的地址的庫存中。
可選：點(diǎn)擊添加運(yùn)費(fèi)以對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行退款。
可選：啟用將余額退款至禮品卡，可以想客戶發(fā)放禮品卡，禮品卡的額度等于退款金額。
如果客戶使用了多種付款方式，那么您可以采用他們所用的相同付款方式分別進(jìn)行退款。在退款金額部分中輸入您要退還到每種付款方式的金額。
4. 在準(zhǔn)備好處理退款時(shí)，點(diǎn)擊退款。
Shopify的訂單退款流程還是很簡單的，當(dāng)賣家遇到客戶要求退款的時(shí)候，應(yīng)該要先詢問客戶退貨的原因，如果實(shí)在無法挽回再為客戶進(jìn)行退款，與客戶溝通時(shí)也要注意語氣哦!
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則、Shopify商戶政策
