做跨境電商的都知道，客戶不滿意商品然后申請(qǐng)退貨或這種事情已經(jīng)是非常常見(jiàn)了，shopify獨(dú)立站也不能幸免，那么shopify商家要去哪里查看退貨訂單呢?訂單退款要怎么處理?

怎樣查看退貨訂單?

1. 打開(kāi)shopify后臺(tái)，在左側(cè)導(dǎo)航欄中找到Oder項(xiàng)。點(diǎn)擊進(jìn)入。

2. Oder頁(yè)中有幾個(gè)子分類頁(yè)面。首先看下all oder，點(diǎn)擊后就可以看到你的所有已成交訂單的狀態(tài)。

3. 第二個(gè)子頁(yè)面是草稿項(xiàng)，用戶填寫完成了個(gè)人信息，但并未下單。這部分?jǐn)?shù)據(jù)可以作為分析網(wǎng)站各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化情況和分析用戶行為使用。

4. 第三個(gè)子頁(yè)面是放棄付款的訂單，用戶下單后并未及時(shí)付款。這樣的客戶可以根據(jù)用戶信息進(jìn)行郵件回訪，促成轉(zhuǎn)化訂單。

5. 點(diǎn)擊已經(jīng)付款的訂單，查看成功訂單詳情，這部分成單客戶，可作為老客戶進(jìn)行維護(hù)，再營(yíng)銷對(duì)象。

訂單退款處理流程：

您可以在Shopify POS訂單對(duì)整個(gè)訂單或部分訂單退款。

1. 在Shopify POS中，點(diǎn)擊訂單。

2. 點(diǎn)擊包含要退款的產(chǎn)品的訂單。

3. 點(diǎn)擊退款或換貨，然后點(diǎn)擊要退款的產(chǎn)品。如果客戶要退回多件產(chǎn)品，請(qǐng)使用 + 和 - 輸入您要退款的數(shù)量。

可選：點(diǎn)擊添加更多退貨產(chǎn)品，將更多產(chǎn)品添加到退貨中。

可選：如果您不想將商品重新入庫(kù)，請(qǐng)禁用重新入庫(kù)選項(xiàng)。已退款的商品會(huì)添加到 Shopify POS 應(yīng)用中已分配的地址的庫(kù)存中。

可選：點(diǎn)擊添加運(yùn)費(fèi)以對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行退款。

可選：?jiǎn)⒂脤⒂囝~退款至禮品卡，可以想客戶發(fā)放禮品卡，禮品卡的額度等于退款金額。

如果客戶使用了多種付款方式，那么您可以采用他們所用的相同付款方式分別進(jìn)行退款。在退款金額部分中輸入您要退還到每種付款方式的金額。

4. 在準(zhǔn)備好處理退款時(shí)，點(diǎn)擊退款。

Shopify的訂單退款流程還是很簡(jiǎn)單的，當(dāng)賣家遇到客戶要求退款的時(shí)候，應(yīng)該要先詢問(wèn)客戶退貨的原因，如果實(shí)在無(wú)法挽回再為客戶進(jìn)行退款，與客戶溝通時(shí)也要注意語(yǔ)氣哦!

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本文來(lái)源： shopify退貨訂單在哪里看（訂單退款處理流程）