速賣通作為跨境電商平臺(tái)，吸引了眾多商家在其平臺(tái)上開設(shè)分店。對此，推出速賣通平臺(tái)售后寶服務(wù)，那么，速賣通平臺(tái)售后寶服務(wù)是什么？速賣通平臺(tái)售后寶服務(wù)的錢誰出？

一、速賣通平臺(tái)售后寶服務(wù)是什么？

售后寶是速賣通為商家提供的一種解決售后糾紛的服務(wù)，有點(diǎn)像是淘寶保證金，如果店里出現(xiàn)了退款或者退貨的情況，售后寶來快速給買家退款，從而提高商家的反應(yīng)速度和顧客的體驗(yàn)。

速賣通售后寶不需要賣家親自處理，交到售后寶手里的訂單一切售后賠償由售后寶賠付，非常方便。售后寶雖然方便，但也不是所有的商家都需要售后寶員，因?yàn)槭酆髮殨?huì)影響到店鋪的權(quán)重，因此商家要想避免這事發(fā)生，一定要認(rèn)真經(jīng)營，服務(wù)好客戶。

售后寶訂單發(fā)生的速賣通貨不對版糾紛，平臺(tái)會(huì)介入核實(shí)，如果平臺(tái)認(rèn)為問題超出售后寶服務(wù)范圍，則需要賣家親自處理，請注意官方郵件通知。如果買家提出有爭議，比如有沒有收到貨之類的，賣家必須親自處理，并且必須在五天內(nèi)做出答復(fù)，如果超過了答復(fù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買家提出的退款金額，自動(dòng)進(jìn)行售后處理。

如果賣家因?yàn)閭€(gè)人原因或者沒有理由要求退貨，那么就會(huì)直接進(jìn)入退貨的程序，而不需要通過售后寶。

二、速賣通平臺(tái)售后寶服務(wù)的錢誰出？

無需賣方自行處理，售后寶介入處理，一切損失由售后寶承擔(dān)，不需支付任何費(fèi)用。唯一的缺點(diǎn)就是投訴率下降，每天的服務(wù)積分也會(huì)下降。當(dāng)然，也有一些可以私下解決，讓客戶自己解決，這樣就不會(huì)被扣分了。

如需查詢售后服務(wù)訂單資金流向，可登陸支付寶國際帳戶，通過交易記錄-資金記錄-出入款和出入明細(xì)中查詢相應(yīng)訂單的資金流向。

以上就是速賣通平臺(tái)售后寶服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，希望對各位賣家有所幫助。速賣通的售后寶很方便，除了借助售后寶，商家們在運(yùn)營中也要多注意和賣家溝通，提前申明某些注意事項(xiàng)，這樣才能避免不必要的誤會(huì)，保證店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)！

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