小紅書客服代運營適應什么樣的商家？使用小紅書客服代運營服務后，還可以切回自主客服嗎？不想要使用了如何關閉小紅書客服代運營服務？接下來一起來了解清楚吧。

小紅書客服代運營適應什么樣的商家？在什么情況下建議商家使用？

小紅書非常重視用戶體驗，并鼓勵商家自己做用戶服務，但為了基礎體驗的保障，平臺會有一定的考核和規則來管理商家。同時小紅書平臺在調查中發現中小層商家因運營成本等原因無法支持，導致用戶投訴過多的情況，故平臺推出代運營服務，以最低的成本保證最好的服務，減少商家運營壓力和成本支出。平臺代運營方案非常適用于體量小或暫時沒有人力支持的店鋪。

使用小紅書客服代運營服務后，還可以切回自主客服嗎？

可以切回自主客服，商家需使用主賬號登錄“商家管理后臺”系統

開通路徑：打開商家管理后臺-客戶服務-團隊工具-右上方“申請開通自主客服”，閱讀《小紅書商家自主客服服務管理規則》點擊“確認開通”，點擊開通立即生效。

如何關閉小紅書客服代運營服務？

關閉平臺代運營服務，即代表已經開通了平臺代運營服務，那么就會切換至“商家自主客服模式”

關閉平臺代運營服務操作路徑：通過【商家管理后臺】-【客戶】-【團隊工具】-【客服成員管理頁面】，點擊頁面右上角的「申請關閉平臺代運營」，選擇開通商家自主客服模式。

商家申請自“小紅書客服代運營服務”模式切換至“商家自主客服服務”模式的生效時間如下表所示：

以上就是小紅書客服代運營服務關閉的相關介紹，商家不想使用了可以操作關閉。

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如何查詢小紅書客服代運營服務數據？

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