進入中國市場20年，在全國70個城市擁有233家大賣場及2家“Easy 家樂福 ”便利店， 家樂福 開始嘗試電商。2015年6月18日， 家樂福 在上海正式啟動O2O業(yè)務—— 家樂福 網上商城。經過了一個多月的運營，基于門店貨源的100％正品保證、快速送貨以及便利店自提、網頁雙語、客服雙語等優(yōu)質線上線下購物體驗使得 家樂福 電商迅速獲得了消費者的青睞。
　　依托線下豐富的產品線以及龐大的門店網絡資源，配以靈活便利的服務方式， 家樂福 O2O一出生便具備“全渠道”基因。有別于業(yè)內其他電商，“ 家樂福 網上商城”的最大特點是發(fā)揮自身大賣場的優(yōu)勢，充分融合線下門店資源，網上商城的貨品全都來自上海的3家門店，100％保證正品，且價格和門店一致。在售后服務方面，消費者可憑訂單至上海任一 家樂福 大賣場辦理退換貨。
　　眾所周知，物流是電商的關鍵要素，而基于門店的配送是“ 家樂福 網上商城”的又一大特色。其他電商的物流配送基本都沿襲了大倉-分站-到戶的模式，而在“ 家樂福 網上商城”購物，消費者線上下單后，貨品即從距離最近的一家門店發(fā)出，保證了貨品到達的速度。一般來說，24小時內即可送達，上午下單下午收貨也是時有發(fā)生，給消費者帶來了“意外驚喜”。
　　 家樂福 致力于多渠道多業(yè)態(tài)的發(fā)展，并在此基礎上發(fā)展O2O模式。“ 家樂福 網上商城”的線下配送也提供了消費者靈活的選擇。除了送貨上門，鄰家社區(qū)型業(yè)態(tài)Easy 家樂福 便利店也可作為線下自提點。目前的兩家分別位于上海長寧區(qū)黃樺路80號和徐匯區(qū)茶陵北路20號，線上下單線下自提輕松實現(xiàn)。在這兩家便利店內的大型觸摸屏上，消費者還可以進行體驗式購物，下單完成后貨品即會從臨近的大賣場發(fā)出，翌日送達自提點。隨著年內 家樂福 更多鄰家業(yè)態(tài)在上海的開張，更多的消費者將體驗到線上下單+大賣場發(fā)貨+便利店自提的O2O購物模式。
　　另外，“ 家樂福 網上商城”還提供了消費者多樣化的結算方式，除了貨到付款、 家樂福 自有購物卡、銀行卡付款，4月起在全國多個城市 家樂福 大賣場接入的Alipay和微信支付，也可在“ 家樂福 網上商城”購物結算時使用。
　　據(jù)悉，上海是 家樂福 首個開展電商業(yè)務的城市，未來 家樂福 會依托強大的線下門店資源以及多年零售服務的經驗，在更多城市開啟全渠道O2O購物模式，實現(xiàn)“你在哪兒， 家樂福 就在哪兒”。

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本文來源： 家樂福全面發(fā)展O2O模式 多種形式結合