超市里真正優(yōu)秀的員工總能夠熱情主動(dòng)地對(duì)待顧客，你是否在為尋找這樣的雇員而絞盡腦汁？上次通過(guò)你的面試來(lái)超市工作的那個(gè)收款員，是不是總是一言不發(fā)地待在收款機(jī)前，甚至對(duì)顧客連正眼都不看一下？你的店里是不是有的員工寧肯去收拾貨架也不愿意幫助顧客解決問(wèn)題？如果你對(duì)此深有同感的話，那么你現(xiàn)在最需要的就是尋找和發(fā)現(xiàn)那些具有積極工作態(tài)度的員工，并且讓所有人都知道這是你最看重的優(yōu)點(diǎn)。
超市的管理者都想尋找好雇員，并想方設(shè)法把他們招至旗下；但是,在現(xiàn)在的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，想找到絕對(duì)理想的超市員工可并不是一件輕松的事情。我最近和幾位在購(gòu)物中心做管理工作的朋友交談，他們抱怨說(shuō)自己經(jīng)常會(huì)吃驚地發(fā)現(xiàn)，有些在招聘過(guò)程中表現(xiàn)良好的人在實(shí)際的工作中根本沒(méi)有發(fā)揮什么作用，個(gè)別的人甚至一無(wú)是處。有個(gè)經(jīng)理還提到，她最近招募的一名員工在應(yīng)聘時(shí)很好地回答了所有問(wèn)題，但是正式工作后她的態(tài)度簡(jiǎn)直糟透了。你也遇到過(guò)這樣的情況嗎？如果是這樣，那么,也許是你在面試應(yīng)聘人時(shí)沒(méi)有掌握足夠的技巧。最最常見(jiàn)的，一上來(lái)第一個(gè)問(wèn)題就是：“你有在零售行業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)嗎？”我的建議是，暫且把那些涉及工作經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題丟在一邊，而要著重問(wèn)那些體現(xiàn)候選人工作態(tài)度的問(wèn)題。通過(guò)一些開(kāi)放性的、沒(méi)有“標(biāo)準(zhǔn)答案”的問(wèn)題，讓?xiě)?yīng)聘人更多地開(kāi)口表達(dá)自己，讓他們用具體的事例來(lái)回答你的問(wèn)題。一旦你發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人具有健康的品格和積極的態(tài)度，那么哪怕需要從頭教他們使用收款機(jī)也是值得的。
你在進(jìn)行面試時(shí)可以問(wèn)這樣一些問(wèn)題：
＊當(dāng)處在一間滿是陌生人的房間中，你會(huì)怎么做？
＊什么樣的人會(huì)令你感到厭煩？
＊如果出現(xiàn)……的話，你會(huì)怎么做？
＊怎樣才是一個(gè)善于傾聽(tīng)的人？
＊當(dāng)你遇到困境或感到失望時(shí)，你會(huì)如何調(diào)節(jié)自己？
零售業(yè)是一個(gè)充滿人情味的行業(yè)，一個(gè)人從別人那里買到自己需要的商品。優(yōu)秀的銷售人員會(huì)大大增加顧客購(gòu)買商品的幾率和金額。很多時(shí)候，只要銷售或者導(dǎo)購(gòu)人員主動(dòng)地問(wèn)一句：“您覺(jué)得那一件怎么樣呢？”顧客消費(fèi)就可能會(huì)增加50％。讓我說(shuō)說(shuō)我自己在國(guó)外的一個(gè)購(gòu)物中心的經(jīng)歷。我到一個(gè)童衣 專賣店 去換一件尺碼錯(cuò)誤的夾克，但是在臨走時(shí)卻另外又花費(fèi)了80多美元。為什么？因?yàn)槟俏粚?dǎo)購(gòu)的女士對(duì)我太關(guān)照了。她從我一進(jìn)店門就寸步不離，向我介紹了各種最新的款式和幾乎全部的打折服裝。當(dāng)她聽(tīng)說(shuō)我最喜歡粉色時(shí)，便拿出各式的粉色衣服給我，其中單是粉色的深淺不同就有六七種。她不僅從店里的衣架上取衣服給我，甚至主動(dòng)從庫(kù)房取出不同的尺碼讓我試穿。自始至終她都在向我介紹各式衣服的特點(diǎn)以及穿衣的一些小常識(shí)。讓我印象最深的是她送我出門時(shí)說(shuō)的：“下次您再有什么需要的時(shí)候，隨便到哪一家瑪瑟服裝店都可以。”你猜怎樣？我真的會(huì)按她說(shuō)的去做。
那些肯頻繁光顧商店的回頭客，往往是受到你的店員熱情態(tài)度的感召。實(shí)際上，人員的態(tài)度和商品的價(jià)值是促使顧客再次消費(fèi)的最強(qiáng)力的催化劑。有調(diào)查表明，有68％的顧客是因?yàn)榈陠T的態(tài)度冷淡而離開(kāi)的，這就是說(shuō)員工的工作態(tài)度是一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。如果你對(duì)自己的定位是吸引長(zhǎng)期顧客的話，那么你就需要建立一支態(tài)度熱情主動(dòng)的員工隊(duì)伍，他們?nèi)巳诵θ菘赊洹＿m合你的員工應(yīng)該是那些友善、易于溝通、善于傾聽(tīng)，并且能夠自主獨(dú)立工作的人。最近我們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行了一個(gè)相關(guān)調(diào)查，內(nèi)容是你為什么愿意再次到一家商店去購(gòu)物。排在第一二位的答案是“商店里有好的雇員”和“在那里可以便宜地買到我最喜歡的商品”。就像我們認(rèn)為的那樣，人員的態(tài)度和商品的價(jià)值是推動(dòng)銷售的兩個(gè)最根本因素。
如果你下定決心將店員的面貌徹底改變的話，你應(yīng)該開(kāi)始注意在你的店里，到底哪些人主動(dòng)在門口歡迎顧客，又是誰(shuí)一次次地陪同顧客到收銀臺(tái)結(jié)款。而在人力資源方面，你應(yīng)當(dāng)制定新的與此相適應(yīng)的雇用策略，即把員工的工作態(tài)度當(dāng)成最重要的衡量指標(biāo)，“態(tài)度決定一切”。
為了幫助你建立成功的超市銷售隊(duì)伍，我可以給你的雇用策略提一些建議。
1.在做招聘廣告以及進(jìn)行面試前，先期制定好你的雇用策略。
2.將員工個(gè)性和人格上應(yīng)具備的良好品質(zhì)列舉出來(lái)。比方說(shuō)，你應(yīng)當(dāng)首先考慮那些友善、積極、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著追求、精力充沛、誠(chéng)實(shí)可靠、易與人相處、懂得變通并且能夠獨(dú)立工作的人。
3.注意你的面試技巧，通過(guò)詢問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題來(lái)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人的品格是否符合你的要求（參考指定的品格標(biāo)準(zhǔn)）。
4.在做招聘廣告時(shí)明確地指出你看重的是雇員品格問(wèn)題，比如：“招聘超市銷售人員——我們是一家充滿人情味的商店，我們需要懂得關(guān)心別人的人。”
5.盡可能在更大的范圍里尋找合適的候選人，比如其他相關(guān)的服務(wù)行業(yè)（像附近的干洗店、餐飲企業(yè)等等），或者是通過(guò)現(xiàn)有雇員的推薦，甚至常來(lái)光顧的顧客也可能介紹給你合適的人選。
6.不要將這些潛在的優(yōu)秀員工模式化，他們有些人可能同你本人一點(diǎn)都不相像，比如年紀(jì)稍長(zhǎng)的人。
7.將性質(zhì)最開(kāi)放、最自由的工作賦予最好的應(yīng)聘人。
8.在得到了這些好員工后，你應(yīng)該全心全意地留住他們。我能給你最好的建議是：表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)他們，給他們進(jìn)一步的培訓(xùn)，然后再表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)他們。畢竟每個(gè)人都希望聽(tīng)到別人對(duì)自己的贊揚(yáng)和感謝。
引用一句超市人的名言吧：“教人學(xué)會(huì)微笑遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比教他們學(xué)會(huì)點(diǎn)鈔難得多。”為了使面試達(dá)到最佳的效果，我們還應(yīng)該注意下列一些細(xì)節(jié)：
＊用積極鼓勵(lì)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)應(yīng)聘人; ＊盡可能地傾聽(tīng); ＊多問(wèn)開(kāi)放性的問(wèn)題，避免讓?xiě)?yīng)聘人只是簡(jiǎn)單地回答“是”或“不”; ＊讓?xiě)?yīng)聘人舉實(shí)際的事例，通過(guò)他們的表達(dá)來(lái)考察他們解決具體問(wèn)題的態(tài)度和能力; ＊利用有限的時(shí)間向他們說(shuō)明工作的挑戰(zhàn)和你對(duì)他們的期望。(中國(guó)商報(bào)威力）
超市的管理者都想尋找好雇員，并想方設(shè)法把他們招至旗下；但是,在現(xiàn)在的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，想找到絕對(duì)理想的超市員工可并不是一件輕松的事情。我最近和幾位在購(gòu)物中心做管理工作的朋友交談，他們抱怨說(shuō)自己經(jīng)常會(huì)吃驚地發(fā)現(xiàn)，有些在招聘過(guò)程中表現(xiàn)良好的人在實(shí)際的工作中根本沒(méi)有發(fā)揮什么作用，個(gè)別的人甚至一無(wú)是處。有個(gè)經(jīng)理還提到，她最近招募的一名員工在應(yīng)聘時(shí)很好地回答了所有問(wèn)題，但是正式工作后她的態(tài)度簡(jiǎn)直糟透了。你也遇到過(guò)這樣的情況嗎？如果是這樣，那么,也許是你在面試應(yīng)聘人時(shí)沒(méi)有掌握足夠的技巧。最最常見(jiàn)的，一上來(lái)第一個(gè)問(wèn)題就是：“你有在零售行業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)嗎？”我的建議是，暫且把那些涉及工作經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題丟在一邊，而要著重問(wèn)那些體現(xiàn)候選人工作態(tài)度的問(wèn)題。通過(guò)一些開(kāi)放性的、沒(méi)有“標(biāo)準(zhǔn)答案”的問(wèn)題，讓?xiě)?yīng)聘人更多地開(kāi)口表達(dá)自己，讓他們用具體的事例來(lái)回答你的問(wèn)題。一旦你發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人具有健康的品格和積極的態(tài)度，那么哪怕需要從頭教他們使用收款機(jī)也是值得的。
你在進(jìn)行面試時(shí)可以問(wèn)這樣一些問(wèn)題：
＊當(dāng)處在一間滿是陌生人的房間中，你會(huì)怎么做？
＊什么樣的人會(huì)令你感到厭煩？
＊如果出現(xiàn)……的話，你會(huì)怎么做？
＊怎樣才是一個(gè)善于傾聽(tīng)的人？
＊當(dāng)你遇到困境或感到失望時(shí)，你會(huì)如何調(diào)節(jié)自己？
零售業(yè)是一個(gè)充滿人情味的行業(yè)，一個(gè)人從別人那里買到自己需要的商品。優(yōu)秀的銷售人員會(huì)大大增加顧客購(gòu)買商品的幾率和金額。很多時(shí)候，只要銷售或者導(dǎo)購(gòu)人員主動(dòng)地問(wèn)一句：“您覺(jué)得那一件怎么樣呢？”顧客消費(fèi)就可能會(huì)增加50％。讓我說(shuō)說(shuō)我自己在國(guó)外的一個(gè)購(gòu)物中心的經(jīng)歷。我到一個(gè)童衣 專賣店 去換一件尺碼錯(cuò)誤的夾克，但是在臨走時(shí)卻另外又花費(fèi)了80多美元。為什么？因?yàn)槟俏粚?dǎo)購(gòu)的女士對(duì)我太關(guān)照了。她從我一進(jìn)店門就寸步不離，向我介紹了各種最新的款式和幾乎全部的打折服裝。當(dāng)她聽(tīng)說(shuō)我最喜歡粉色時(shí)，便拿出各式的粉色衣服給我，其中單是粉色的深淺不同就有六七種。她不僅從店里的衣架上取衣服給我，甚至主動(dòng)從庫(kù)房取出不同的尺碼讓我試穿。自始至終她都在向我介紹各式衣服的特點(diǎn)以及穿衣的一些小常識(shí)。讓我印象最深的是她送我出門時(shí)說(shuō)的：“下次您再有什么需要的時(shí)候，隨便到哪一家瑪瑟服裝店都可以。”你猜怎樣？我真的會(huì)按她說(shuō)的去做。
那些肯頻繁光顧商店的回頭客，往往是受到你的店員熱情態(tài)度的感召。實(shí)際上，人員的態(tài)度和商品的價(jià)值是促使顧客再次消費(fèi)的最強(qiáng)力的催化劑。有調(diào)查表明，有68％的顧客是因?yàn)榈陠T的態(tài)度冷淡而離開(kāi)的，這就是說(shuō)員工的工作態(tài)度是一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。如果你對(duì)自己的定位是吸引長(zhǎng)期顧客的話，那么你就需要建立一支態(tài)度熱情主動(dòng)的員工隊(duì)伍，他們?nèi)巳诵θ菘赊洹＿m合你的員工應(yīng)該是那些友善、易于溝通、善于傾聽(tīng)，并且能夠自主獨(dú)立工作的人。最近我們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行了一個(gè)相關(guān)調(diào)查，內(nèi)容是你為什么愿意再次到一家商店去購(gòu)物。排在第一二位的答案是“商店里有好的雇員”和“在那里可以便宜地買到我最喜歡的商品”。就像我們認(rèn)為的那樣，人員的態(tài)度和商品的價(jià)值是推動(dòng)銷售的兩個(gè)最根本因素。
如果你下定決心將店員的面貌徹底改變的話，你應(yīng)該開(kāi)始注意在你的店里，到底哪些人主動(dòng)在門口歡迎顧客，又是誰(shuí)一次次地陪同顧客到收銀臺(tái)結(jié)款。而在人力資源方面，你應(yīng)當(dāng)制定新的與此相適應(yīng)的雇用策略，即把員工的工作態(tài)度當(dāng)成最重要的衡量指標(biāo)，“態(tài)度決定一切”。
為了幫助你建立成功的超市銷售隊(duì)伍，我可以給你的雇用策略提一些建議。
1.在做招聘廣告以及進(jìn)行面試前，先期制定好你的雇用策略。
2.將員工個(gè)性和人格上應(yīng)具備的良好品質(zhì)列舉出來(lái)。比方說(shuō)，你應(yīng)當(dāng)首先考慮那些友善、積極、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著追求、精力充沛、誠(chéng)實(shí)可靠、易與人相處、懂得變通并且能夠獨(dú)立工作的人。
3.注意你的面試技巧，通過(guò)詢問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題來(lái)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人的品格是否符合你的要求（參考指定的品格標(biāo)準(zhǔn)）。
4.在做招聘廣告時(shí)明確地指出你看重的是雇員品格問(wèn)題，比如：“招聘超市銷售人員——我們是一家充滿人情味的商店，我們需要懂得關(guān)心別人的人。”
5.盡可能在更大的范圍里尋找合適的候選人，比如其他相關(guān)的服務(wù)行業(yè)（像附近的干洗店、餐飲企業(yè)等等），或者是通過(guò)現(xiàn)有雇員的推薦，甚至常來(lái)光顧的顧客也可能介紹給你合適的人選。
6.不要將這些潛在的優(yōu)秀員工模式化，他們有些人可能同你本人一點(diǎn)都不相像，比如年紀(jì)稍長(zhǎng)的人。
7.將性質(zhì)最開(kāi)放、最自由的工作賦予最好的應(yīng)聘人。
8.在得到了這些好員工后，你應(yīng)該全心全意地留住他們。我能給你最好的建議是：表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)他們，給他們進(jìn)一步的培訓(xùn)，然后再表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)他們。畢竟每個(gè)人都希望聽(tīng)到別人對(duì)自己的贊揚(yáng)和感謝。
引用一句超市人的名言吧：“教人學(xué)會(huì)微笑遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比教他們學(xué)會(huì)點(diǎn)鈔難得多。”為了使面試達(dá)到最佳的效果，我們還應(yīng)該注意下列一些細(xì)節(jié)：
＊用積極鼓勵(lì)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)應(yīng)聘人; ＊盡可能地傾聽(tīng); ＊多問(wèn)開(kāi)放性的問(wèn)題，避免讓?xiě)?yīng)聘人只是簡(jiǎn)單地回答“是”或“不”; ＊讓?xiě)?yīng)聘人舉實(shí)際的事例，通過(guò)他們的表達(dá)來(lái)考察他們解決具體問(wèn)題的態(tài)度和能力; ＊利用有限的時(shí)間向他們說(shuō)明工作的挑戰(zhàn)和你對(duì)他們的期望。(中國(guó)商報(bào)威力）
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來(lái)源： 超市如何雇用優(yōu)秀員工
