一日逛街，肚子正咕咕叫，剛巧遇上一漂亮美眉發(fā)放肯德基優(yōu)惠劵，隨即大喜，心想又可以省錢了。肯德基的優(yōu)惠劵，無(wú)論宣傳、促銷、還是使用我認(rèn)為都是很到位，他們的贈(zèng)送優(yōu)惠券，不僅少男少女搶、青春期的人搶，甚至還有年輕媽媽、爸爸也在爭(zhēng)搶，甚至做了爺爺奶奶的也為孫輩們搶，近來(lái)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，還有了電子版的優(yōu)惠劵，可謂花樣多多，優(yōu)惠多多，這很值得我們深思，優(yōu)惠券的推廣并不僅僅是打個(gè)折，它是一種促銷手段，那么網(wǎng)店可不可以改善一下交易達(dá)成后贈(zèng)送優(yōu)惠券的服務(wù)方式，從而刺激消費(fèi)呢。下面就粗略的分析一下如何改善買家認(rèn)為網(wǎng)店推出交易達(dá)成后贈(zèng)送優(yōu)惠券服務(wù)是雞肋的看法？
一、細(xì)化條件，降低門欄限制
網(wǎng)店交易達(dá)成后送給買家優(yōu)惠券，作為輔助營(yíng)銷的手段，有的深受喜歡網(wǎng)店的買家歡迎，賣家送，買家用，互贏互利，何樂而不為。但眾多的限制使用條件，往往使優(yōu)惠劵成了“雞肋”,例如果果在網(wǎng)上看到有某賣家開展?jié)M100元送50元的優(yōu)惠券，咋一看是賣家提供了5折優(yōu)惠，可實(shí)際上這張優(yōu)惠券只能在該下次購(gòu)物時(shí)才能使用。
因此，賣家實(shí)際上提供的是滿200元享受50元折扣。另一方面，買家第二次交易沒達(dá)到100元還是不能享受。或者，如果該買家不進(jìn)行第二次購(gòu)物，那么此次交易就相當(dāng)于以原價(jià)100元成交.買家并未享受折扣。再看肯德基優(yōu)惠劵，拿到優(yōu)惠劵的買家會(huì)高高興興去消費(fèi)，因?yàn)闊o(wú)論買哪個(gè)套餐，只要按著優(yōu)惠付錢即可成交。所以賣家要細(xì)化條件，降低門欄限制，不要讓優(yōu)惠劵形同虛設(shè)，要讓買家真正正正的享受到實(shí)惠，哪怕消費(fèi)100讓利只有2元，那也是實(shí)打?qū)嵉淖屬I家節(jié)省真金白銀。
二、獎(jiǎng)勵(lì)人性化，激勵(lì)老顧客
很多賣家的訂單都是源于老顧客，甚至老顧客還會(huì)為賣家推薦、帶來(lái)新顧客。因此很多網(wǎng)店以優(yōu)惠券作為一種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制贈(zèng)送于老顧客，但顧客買不買賬呢？點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶，時(shí)常收到這樣的提醒“你有XX元優(yōu)惠劵即將到期”或“xx送給你一張優(yōu)惠劵”，諸如這樣，可我會(huì)習(xí)以為常，有時(shí)連看看都懶得，只是偶爾會(huì)點(diǎn)入“我的優(yōu)惠卡券，查一下，常常以缺乏誘人之處而告終。
反倒是感嘆銀行界推出的信用卡辦卡機(jī)制，推薦一人辦卡獎(jiǎng)勵(lì)刷卡金xx元，推薦2人辦卡獎(jiǎng)勵(lì)刷卡金xx元等，多實(shí)惠，立竿見影！網(wǎng)店優(yōu)惠劵可不可以借鑒呢？如一賣家這樣設(shè)置優(yōu)惠劵：凡在本小店購(gòu)物，購(gòu)物滿50元，即贈(zèng)送2元代金券，作為初次邂逅的見面禮，第一次購(gòu)物就可以抵用，以后購(gòu)買會(huì)有優(yōu)惠多多哦，就很人性化。
三、因時(shí)調(diào)整，不斷創(chuàng)新
在淘寶中細(xì)細(xì)品味，果果學(xué)會(huì)了換位思考，心態(tài)更趨于平和，體會(huì)著淘寶旅程中的一波又一波的真諦。果果不僅僅是賣家，也是一個(gè)名符其實(shí)的買家，細(xì)數(shù)自己得到的優(yōu)惠劵，除了購(gòu)書第二次使用外，其他均成了擺設(shè)，細(xì)究原因，其一就是優(yōu)惠劵的門欄讓我止步，其二就是賣家沒有再吸引我的商品。要知道優(yōu)惠券不單單是一種促銷手段，更是用折扣吸引買家進(jìn)行二次消費(fèi)的策略。要避免買家的抵觸情緒和防止買家對(duì)優(yōu)惠券產(chǎn)生疲勞感，賣家要掌握好優(yōu)惠劵的發(fā)放時(shí)間，把握好尺度，可在店慶、節(jié)日、會(huì)員生日或特定大促前發(fā)放，可適度調(diào)整，以起到讓顧客加深店鋪印象的效果，以提升店鋪的投資回報(bào)率。
四、發(fā)放有“度”，增加使用效果
發(fā)放優(yōu)惠券的目的在于激起買家的購(gòu)買欲望，引導(dǎo)顧客進(jìn)行二次消費(fèi)，那就要讓顧客切實(shí)感覺到優(yōu)惠的力度，經(jīng)營(yíng)中要特別注意發(fā)放的形式，如可在寶貝詳情頁(yè)上推出“買就送的活動(dòng)”，或以互動(dòng)形式推出，不能讓買家感覺到強(qiáng)烈的營(yíng)銷傾向性，讓買家產(chǎn)生反感，反而會(huì)弄巧成拙。要加強(qiáng)監(jiān)督管理，可定期或不定期查看優(yōu)惠劵使用情況，可以向老顧客發(fā)送提醒信息，如“感謝親對(duì)小店的長(zhǎng)期支持，特送您1張優(yōu)惠券，請(qǐng)注意查收”等等。
優(yōu)惠券作為一種促銷方式，有著它固有的優(yōu)勢(shì)，可以刺激購(gòu)買，可以吸引潛在客戶和老客戶的關(guān)注，帶來(lái)回頭客，新老顧客皆大歡喜，但果果認(rèn)為優(yōu)惠劵發(fā)放要不失禮，又不要過分，要把握好尺度，才能讓優(yōu)惠劵服務(wù)為網(wǎng)店?duì)I銷錦上添花。
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