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今天子雨看到一個漏洞就是，如果買家選擇了莫個快遞公司做為默認快遞，而賣家中途改變了快遞公司，買家收到貨后申請退款的話，哪怕客服介入賣家也不得不退給賣家，賣家將會錢貨兩空！
別看我的開店日期是06年，但是正兒八經(jīng)的店鋪開始上傳寶貝是從上個月開始的。本店是做汽車用品的 有實體經(jīng)營批發(fā)。店鋪的價格基本上和批發(fā)價格一樣 利潤比較低。剛開始每天都有一單生意，也許是咱單純吧 發(fā)貨什么的都是想怎么把客戶服務好 讓買家得到實惠。每賣出去一個東西 都會給買家附送小禮品。 因為對淘寶的規(guī)則不太熟悉，所以還沒幾天就遇到一個棘手的事情 ，現(xiàn)在已經(jīng)退款給賣家 而我價格320元的產品和贈送的小禮品 有去無回了。 事情是這樣的
那天一個客戶要買測速雷達的。要貨比較爽快，三言兩語 交易成功，客戶是福建的?？蛻魶]有提 發(fā)貨的時候認真檢查 并附送幾個小禮品 。當時沒有多心 說默認是韻達 ，然后呢 因為要去EMS 客戶發(fā)貨 ，有三四件東西。因為我的產品是包郵。所以想著放在一塊便宜 也就在EMS 一塊
發(fā)了，想著沒有事情 。誰知道
在發(fā)貨的第三天 ，晚上九點左右 客戶突然打電話 說盒子里沒有東西 是空盒子，我說那我查下吧 ，經(jīng)過監(jiān)控 和相關打包人員的詢問，產品百分之百在里面放著，隨后給客戶打電話，客戶一口咬定 是就是空的 ，我說你EMS 簽字了沒 可以找下物流 他說他沒有簽字 但是東西現(xiàn)在在他手里。我通過EMS 流程監(jiān)控查出，并且上傳了從EMS 查到的流程文件 ，產品是當天下午五點 本人簽收的 ，我時候你為什么收到貨 相隔幾個小時給我打電話 他說他不在家 EMS 吧他郵件 直接放到他店里的 ， 后來又在淘寶退款中 說 是他 沒來得及簽字 EMS 已經(jīng)走掉 。我就說我們這邊準備無誤發(fā)貨了。隨后他要求退貨 ，我不同意 他要求退款，我拒絕了 。后來他一直強調 他沒有簽字 貨已經(jīng)在他手上 我就一直拒絕 ，想法很單純
經(jīng)過幾天的等待淘寶客服 ，打電話了 冷冰冰的哦 什么也不說 只讓我說 最后來了一句 你們當時約定發(fā)韻達 你沒有發(fā) 發(fā)EMS 就是我的責任 我說 那退就退 煩那款順利退回買家賬戶 ， 當天半夜一點多 給我發(fā)個短信 我把 包裝還給你啊。。半夜一點多哦 我的天啊
至今 包裝也沒收到 悲劇啊
旺旺上的都是證據(jù) 說法什么快遞就得發(fā)什么快遞，教訓哦！
別看我的開店日期是06年，但是正兒八經(jīng)的店鋪開始上傳寶貝是從上個月開始的。本店是做汽車用品的 有實體經(jīng)營批發(fā)。店鋪的價格基本上和批發(fā)價格一樣 利潤比較低。剛開始每天都有一單生意，也許是咱單純吧 發(fā)貨什么的都是想怎么把客戶服務好 讓買家得到實惠。每賣出去一個東西 都會給買家附送小禮品。 因為對淘寶的規(guī)則不太熟悉，所以還沒幾天就遇到一個棘手的事情 ，現(xiàn)在已經(jīng)退款給賣家 而我價格320元的產品和贈送的小禮品 有去無回了。 事情是這樣的
那天一個客戶要買測速雷達的。要貨比較爽快，三言兩語 交易成功，客戶是福建的?？蛻魶]有提 發(fā)貨的時候認真檢查 并附送幾個小禮品 。當時沒有多心 說默認是韻達 ，然后呢 因為要去EMS 客戶發(fā)貨 ，有三四件東西。因為我的產品是包郵。所以想著放在一塊便宜 也就在EMS 一塊
發(fā)了，想著沒有事情 。誰知道
在發(fā)貨的第三天 ，晚上九點左右 客戶突然打電話 說盒子里沒有東西 是空盒子，我說那我查下吧 ，經(jīng)過監(jiān)控 和相關打包人員的詢問，產品百分之百在里面放著，隨后給客戶打電話，客戶一口咬定 是就是空的 ，我說你EMS 簽字了沒 可以找下物流 他說他沒有簽字 但是東西現(xiàn)在在他手里。我通過EMS 流程監(jiān)控查出，并且上傳了從EMS 查到的流程文件 ，產品是當天下午五點 本人簽收的 ，我時候你為什么收到貨 相隔幾個小時給我打電話 他說他不在家 EMS 吧他郵件 直接放到他店里的 ， 后來又在淘寶退款中 說 是他 沒來得及簽字 EMS 已經(jīng)走掉 。我就說我們這邊準備無誤發(fā)貨了。隨后他要求退貨 ，我不同意 他要求退款，我拒絕了 。后來他一直強調 他沒有簽字 貨已經(jīng)在他手上 我就一直拒絕 ，想法很單純
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至今 包裝也沒收到 悲劇啊
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