現(xiàn)在的有了一項淘寶無貨投訴，投訴的多了會導(dǎo)致淘寶店鋪被降權(quán)，下面是淘寶官方對于無貨投訴的解決方法，前天晚上大約11點，有版鞋子斷貨了，還沒來得及下架，有人沒聯(lián)系直接拍下并付款，因為太晚了，我在洗臉，我看見的時候已經(jīng)半小時后了，對方旺旺也沒在線，站內(nèi)信也發(fā)了，旺旺也留言了，考慮太晚了，沒打電話，就發(fā)了條短信說明情況。第二天一早，就給對方打電話了，對面是個男的接的，說不知道不清楚。我糾結(jié)了，這要怎么聯(lián)系買家啊。今天一早，昨天晚上，買家上線，給我說了一句話就馬上下線。今天早上有提示申請退款，第一時間就同意了，然后接到投訴提示。。。。。。。

這是對方昨晚閃電上線后的旺旺截圖

對方投訴和我申訴截圖

A、如您仍愿意與買家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請馬上和買家聯(lián)系協(xié)商，爭取第一時間消除誤會；

B、如您并沒有買家維權(quán)中所反映的行為，請您做出合理解釋并提供如下憑證：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖（截圖方法/要求請點此查看）

2、阿里旺旺舉證號（舉證號提取方法請點此查看）

3、淘寶站內(nèi)信截屏

4、發(fā)貨憑證

等客觀有效憑證證明。

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本文來源： 淘寶無貨投訴 甚至店鋪降權(quán)