不少新手賣家對店鋪交流區這個板塊不屑一顧。淘寶學堂告訴你，如果這么認為那掌柜你就錯了，很多買家都會因為店鋪交流區的內容而放心大膽的買下你所出售的東西。店鋪交流區是一個更好的展示自己店鋪和掌柜的平臺。
這個店鋪交流區有哪些作用呢？
1、介紹掌柜自己（我叫掌柜履歷）就像面試，買家就是我們的面試官，怎么讓買家滿意我們的，產品和店鋪裝修都沒有在交流區發一個好的掌柜履歷作用更明顯。
2、可以把一些好笑、好玩的故事放在這里吸引瀏覽的人。
3、可以把一些有用的養生保健或者是什么樣能夠給瀏覽者收獲的信息放在這里。
4、或者讓自己的親朋好友到交流區給自己留言，發表看店體會。有時，他們可能對店鋪的產品沒需要，不能成為買家。但做評委，還是沒問題！
如果這幾點都用出來了，我覺得店鋪的人氣還會上漲更高的。而且還會帶動成交量。因為買家看到了鮮活的店鋪，而不是機器人那樣的，看不到誠意和熱情的店鋪。
淘寶店鋪交流區位于店鋪首頁的下方，如下圖：
淘寶店鋪交流區的管理方法很簡單，操作如下：
第一步、登錄“店鋪首頁”后，右上角點擊“管理我的店鋪”，進入到后臺的可視化管理界面；下方找到“店鋪交流區”，點擊右側“編輯”。
第二步、出現淘寶店鋪交流區設置，里面有三項：
1、顯示內容：可以設定顯示帖子的4種優先方式；
2、顯示帖數：可以隨意設定顯示3－10篇帖子；
3、是否顯示：隱藏或者顯示，設定好后一定記得保存。
上面我們設定好顯示模式后，下面學習管理，就是如何發表、回復、刪除、置頂精華噢，這樣我們才能更好的跟訪問者交流。即時回復留言、刪除那些無聊的廣告。
登錄店鋪首頁，找到淘寶店鋪交流區，右上角上點擊“管理全部帖子”；
可以看到跳出管理頁面，非常清晰的列出了所有的帖子，點擊左側的每個標題就可以對應打開查看留言詳情了。非常簡單明了吧，當然上面還有“發表新帖”“精華區”兩個按鈕。掌柜也可以自己發表帖子，作為一些公告公示；
點擊標題對應打開留言后，我們可以查看詳細留言人、留言內容，然后決定是否回復、設定為精華、刪除、鎖定、優秀的留言置頂，方便快捷，最后點擊確定，一切搞定！
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本文來源： 淘寶店鋪交流區作用及其管理方法
