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網(wǎng)店運(yùn)營過程中有哪些因素會造成轉(zhuǎn)化率的變化?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-19 07:15:41  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

一個(gè)店鋪,要想贏得銷量,必須得提高轉(zhuǎn)化,有流量不一定會有轉(zhuǎn)化,但沒有流量的話就肯定沒有轉(zhuǎn)化。在海量商品同步競爭的今天,提升店鋪寶貝轉(zhuǎn)化尤為重要。有哪些因素會影響轉(zhuǎn)化率?今天,小編來跟大家一起來了解一下。
  淘寶轉(zhuǎn)化率,是到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)店鋪的人數(shù)的比率。轉(zhuǎn)化率=(購買客戶人數(shù) / 所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))× 100%。影響轉(zhuǎn)化率的因素主要有以下方面:
  (一)展現(xiàn)轉(zhuǎn)化
  一個(gè)買家在搜索產(chǎn)品時(shí),首先看到的不是詳情頁,而是結(jié)果頁,這個(gè)結(jié)果頁包括寶貝圖片,標(biāo)題,店鋪ID等。有展示才會有被點(diǎn)擊的機(jī)會,才有可能被購買。那么,如何在展示頁面吸引買家的眼球?這就是我們要看的展現(xiàn)轉(zhuǎn)化。  
  1、標(biāo)題。標(biāo)題的好壞不但直接關(guān)系到系統(tǒng)抓取匹配,還會影響買家眼球的吸引力,構(gòu)成點(diǎn)擊。標(biāo)題要注重買家體驗(yàn),要可以打消買家顧慮。 
  2、主圖:數(shù)據(jù)表明,買家在購物時(shí)看圖片的占比高達(dá)90%,因此,賣家在主圖的設(shè)計(jì)上最好做到新穎,吸引眼球。  3、買家的從眾心里:大部分買家會按照銷量排序,銷量高低會直接影響買家的購買欲望。

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4、售后保障:售后保障這塊是買家網(wǎng)購最為擔(dān)心的一個(gè)問題。這時(shí),買家看重的是售后風(fēng)險(xiǎn)保障,店鋪加入消保可以進(jìn)一步提升流量。

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5、包郵:很多買家都會有貪小便宜的心理,商品是否包郵?這很大可能直接影響了買家是否在你家下單購買商品。寶貝設(shè)置包郵也可以帶來一定的視覺沖擊力。

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  6、標(biāo)價(jià):寶貝的性價(jià)比、實(shí)惠等對買家來說具有一定的吸引力和沖擊力。性價(jià)比不僅體現(xiàn)在價(jià)格上,還要求我們能夠突出寶貝賣點(diǎn),讓買家覺得得到優(yōu)惠。
  7、店鋪類別:該店鋪是否為天貓店?店鋪信譽(yù)等級多少?這些都會影響買家購買意愿。
  8、旺旺在線狀態(tài):建議盡量在高峰時(shí)間段保持在線狀態(tài),不然很容易流失客源。
  9、搜索排名:當(dāng)買家搜索關(guān)鍵詞后,寶貝所在頁面和所在位置,很大程度上決定了流量的大小。
  (二)鎖定目標(biāo)

買家進(jìn)入店鋪后,首先要做的就是鎖定目標(biāo)!即抓住買家的心,想辦法讓其繼續(xù)瀏覽下去。這時(shí)適當(dāng)?shù)幕顒樱梢蕴岣咿D(zhuǎn)化率,可在主圖體現(xiàn)促銷,促進(jìn)成交。

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配合的店鋪促銷活動及海報(bào)設(shè)計(jì),可參照以下范例:  

1、詳情海報(bào)

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2、店鋪首頁海報(bào)

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3、分類導(dǎo)航

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  一個(gè)頁面的瀏覽速度、詳情好壞、詳情長度、寶貝關(guān)聯(lián)等都會影響轉(zhuǎn)化率,針對這些因素進(jìn)行逐一調(diào)整和優(yōu)化。此外,還要考慮購買評價(jià)。線上購物,買家是沒辦法看到實(shí)物的,所以更多是參考其他買家的評價(jià)進(jìn)行判斷,這時(shí)適當(dāng)?shù)卦谠斍橹畜w現(xiàn)好評,有助于提升轉(zhuǎn)化率。
  (三)寶貝詳情設(shè)置建議點(diǎn)
  A、視頻介紹;B、產(chǎn)品屬性;C、產(chǎn)品圖片;D、產(chǎn)品文字;E、產(chǎn)品賣點(diǎn);F、服務(wù)承諾;G、關(guān)聯(lián)銷售。
  (四)咨詢轉(zhuǎn)化影響因素

1、工作時(shí)間

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  2、合作物流  

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3、發(fā)貨時(shí)間 

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4、購物體驗(yàn) 

  A、回復(fù)速度;B、服務(wù)態(tài)度;C、專業(yè)知識;D、議價(jià)能力;E、售后保障;F、有效回復(fù);G、推薦能力;H、購物承諾;I、產(chǎn)品價(jià)格;J、增值服務(wù);K、標(biāo)準(zhǔn)口徑。 
  (五)付款轉(zhuǎn)化
  1、賣家原因: A、庫存預(yù)售;B、催付頻繁。 
  2、買家原因:A、支付問題;B、忘記付款;C、感性消費(fèi);D、交易關(guān)閉。 
  轉(zhuǎn)化的高低直接影響著銷量的好壞,在當(dāng)前競爭激烈的淘寶平臺,要想提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化,必得知道哪些因素會影響轉(zhuǎn)化率。

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