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教你玩轉(zhuǎn)淘搶購技巧,一套活動經(jīng)驗分享

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-07 07:23:01  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):27

淘搶購-作為淘寶無線端今年才推出一大營銷“利器”,如今已經(jīng)很多商家的必爭之地了。

淘搶購活動的寶貝展示頁面就在手淘APP的首頁最顯眼的入口,因此它的流量也就可想而知。隨著無線端現(xiàn)在的發(fā)展,這個趨勢已經(jīng)越來越明顯了。而淘搶購絕對就是無線端大流量的一大標(biāo)志,學(xué)會玩轉(zhuǎn)淘搶購技巧意味我們這些商家能否在無線端獲得更好的收益。

下面來看看報名淘搶購活動的經(jīng)驗:

1、淘搶購選品:

想要挑選有潛力且符合淘搶購活動的寶貝,需要向從個維度考慮:

A.店鋪維度,主推產(chǎn)品中是否有符合要求的產(chǎn)品

B.產(chǎn)品維度,是否應(yīng)季?店鋪對該產(chǎn)品的綜合運營能力如何?

C.價格維度,產(chǎn)品參與活動后的折扣價格能否確保期望利潤

D.庫存維度,能否有足夠的庫存保證銷售不斷貨

E.收集并結(jié)合往期上線的品牌商品和商家綜合考量。

2、淘搶購報名:

相信對于很多中小賣家來說,想要成功報名淘搶購這類資源位很好的活動是比較難的。

具體手機活動-淘搶購的報名技巧

3、預(yù)熱階段:

A.結(jié)合活動內(nèi)容在手機店鋪做了相應(yīng)的活動通知,以便一些關(guān)注店鋪的老客看到相應(yīng)的活動信息,產(chǎn)生購買意向。有資金的賣家可以同時結(jié)合鉆展做小規(guī)模的廣告投放,精準(zhǔn)投放給相應(yīng)消費者。

B.客服倉儲準(zhǔn)備:客服部,提前做好短時間內(nèi)大量顧客咨詢的準(zhǔn)備工作,常用的短語提前設(shè)置好在快捷短語中,縮短顧客咨詢等待的時間;倉儲部,提前做好出庫打包等相關(guān)工作,以便第一時間將顧客拍下產(chǎn)品發(fā)送出去。以上是服務(wù)部門需要提前準(zhǔn)備的重點工作。

C.如果報名的寶貝設(shè)置了手機專享價,活動上線前一天一定要將其取消,不能修改一口價。這個是核心,沒有做好,可能活動也白報名。

4、淘搶購進行階段:

A.活動正式上線后,相關(guān)運營同事密切關(guān)注該寶貝的所有動向。包括庫存是否充足、訂單是否異常等等。主要注意一點,該活動報名后,手機端的寶貝詳情頁和庫存在活動期間是不可以隨意更改的,否者可能會被強制下線,所以在頁面鎖定前一定好準(zhǔn)備好充足的庫存和詳情頁要放置的內(nèi)容。

B.旺旺催付:整個活動在前2個小時進行的都非常順利,但2個小時后,因為店主賣的是男士內(nèi)褲,一般L碼以上的尺碼會更好賣,但是報名庫存剩余的一部分都是賣不動的M碼了,所以銷量增長呈現(xiàn)短時間的下降態(tài)勢。同時,拍下的訂單中又有一部分沒有完成付款,此時,我們緊急調(diào)整,安排客服同事對拍下后30min內(nèi)還未付款的顧客發(fā)送旺旺催付消息,15分鐘內(nèi)未完成付款訂單,聯(lián)系顧客,證實顧客確實不需要后取消訂單。此時,庫存回歸,銷量增長速度直線回升,最后沖到類目第10名。

C.短信催付:鑒于未付款訂單數(shù)量占一定比例,店主安排向這批顧客發(fā)送催付短信,短信到達時間更快。安排發(fā)送短信規(guī)則:1小時內(nèi)短信催付,然后17點還未付款的再次發(fā)送催付短信。

E.報名庫存在離活動結(jié)束20分鐘左右時售罄,我們將同類推薦第一個位置調(diào)整為之前選定好的同款內(nèi)褲的單件款,并安排客服對來咨詢的顧客統(tǒng)一推薦此單品。

注意:在這一活動階段主要注意庫存和未付款訂單的處理,避免出現(xiàn)缺貨部分想買顧客無貨可拍,另一波拍下顧客不付款的情況,影響整體活動效果。

5、淘搶購活動結(jié)束后

A.活動結(jié)束后乘勝追擊,將該單品寶貝海報在手機店鋪放在輪播第一屏,并推出優(yōu)惠券,對想?yún)⑴c活動但未來的及參與顧客給予優(yōu)惠,引導(dǎo)其購買。

B.推廣方面,源于此次活動的成功,我們加大了鉆展投放力度,接下來盡一切努力將此寶貝打造成爆款。

C.我們會把這部分客戶全部用CRM客戶關(guān)系分組,然后進行單獨加好友邀請加入旺旺群分組,以便下次活動通知或者發(fā)送優(yōu)惠券活動等。

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