天貓的商品搜索結(jié)果開始嘗試加入個性化因素，不同的買家ID由于以前的購買或者瀏覽行為不一樣，看到的搜索結(jié)果也可能不一樣。人氣爆款不再獨領(lǐng)風騷，小而美店鋪市場將被打開。
從消費痕跡窺個性
用戶的瀏覽、消費痕跡等內(nèi)容對判別不同用戶的消費偏好起了一定的幫助作用，目前不同的人看到的搜索結(jié)果頁面已經(jīng)是不一樣的。即每個消費者的個性化購物需求都能夠在天貓上得到滿足。
所謂個性化，是相對于大眾化來講的。例如：大家都做公交車出行，公交車是為大眾服務的，但公交車上的孕婦專座、老人小孩和殘障人士專座就屬于個性化的服務。個性化搜索也是這個道理，根據(jù)用戶此前的購買或者瀏覽行為得到不同的搜索結(jié)果，而這個結(jié)果將更貼近搜索者自己的需求。
個性化搜索，按照大類別，可以到人群，實例上，可以具體到個人。如果針對不同群體，搜索結(jié)果會有些不一樣，那么就形成了個性化。比如：都是搜索“牛仔褲”，女人的結(jié)果應該給女士牛仔褲，男人的結(jié)果應該給男士牛仔褲。劃分維度很多，從年齡、性別、購買力、地域、品牌偏好等，都可以劃分。
而這與此前根據(jù)商家各個評價指數(shù)等緯度設置的自然搜索結(jié)果不同，在人氣與銷量方面的權(quán)重有所削弱，即爆款的引流作用將減少，搜索結(jié)果不關(guān)產(chǎn)品數(shù)量和SKU的事情，流量變得更加平均化。
集市不甘落后
之前淘寶搜索調(diào)研結(jié)果也反映出，買家更加關(guān)注店鋪和寶貝的整體質(zhì)量，在購買選擇時，會綜合考量比較；而賣家認為店鋪和寶貝的整體質(zhì)量的評價也更能體現(xiàn)市場公平性。之前人氣排序作為搜索排名的一種方式，主要是以銷量作為排名影響指標，在商品和賣家服務質(zhì)量上相對影響小，也越來越不能滿足買家的需求。個性化因素的加入，也提醒大家更加注重店鋪和整體寶貝質(zhì)量的提升，關(guān)注所有寶貝的排序。
據(jù)一淘和集市負責個性化搜索的小二透露，集市也一直投入在做個性化搜索。目前，淘寶搜索結(jié)果頁上有兩個地方已經(jīng)體現(xiàn)個性化了。一個是搜索定制，另一個是查看購買過和收藏過店鋪的結(jié)果，即“我的搜索”。從前者來看，詳盡的搜索選項，等于用戶自建一個適合自己的篩選系統(tǒng)，賣家為應對個性化定制搜索，需在多維度上占優(yōu)勢，如銷量（從高到低）、信用（從高到低）、價格（雙向，極高極低）、總價（雙向，極高極低）、地域（江浙滬、珠三角、港澳臺、海外、北、上、廣、深、津大城市為首選）、服務（旺旺在線、貨到付款、海外貨品、信用卡、消保、7天退換貨、正品保障、假一賠三）、價格優(yōu)選（尚未明確內(nèi)容）等。從后者來看，已購物過的老顧客作用越來越重要，在搜索過程中，淘寶會推薦客戶在已經(jīng)購買過可信任的店鋪進行購物。
小眾賣家的機會
個性化搜索在2~3個月內(nèi)逐步實施，測試流量為5%。首先，目前對商家影響正面。個性化搜索就是定于自然搜索的一個定向，你的產(chǎn)品定向什么買家群體，那么你的產(chǎn)品就會被那些對你產(chǎn)品有消費能力的買家群體看到。其次，小而美店鋪機會更多，個性化做的越細，對商品的要求也就越細，這樣是雙贏的，對于消費者，不需要的產(chǎn)品信息不顯示，對于商家而言，進店流量也更加精準。這樣，對轉(zhuǎn)化率本身是一個很好的提升，賣家可以不用再追著轉(zhuǎn)化率跑，可以花更多的精力去做客戶服務、寶貝質(zhì)量提升、新品開發(fā)等方面的工作。
個性化搜索的核心是根據(jù)買家（及買家群體）自身屬性信息以及在購物過程中產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)，來進行的個性化排序及推薦服務，所以展現(xiàn)的機會對于每個賣家來說都是公平的，展現(xiàn)取決于買家信息；但寶貝展現(xiàn)時會對牛皮癬、作弊商品等進行過濾，所以賣家做好自身服務，提高寶貝質(zhì)量是關(guān)鍵，盡可能以個性化、小眾化的產(chǎn)品來打開市場。
個性化搜索也不是盲目的個性，搜索頁面上會有一些提示，告訴用戶這個結(jié)果是經(jīng)過處理的，用戶也可以選擇查看默認結(jié)果。對于消費者而言，還是部分人習慣使用人氣搜索，有些人習慣用銷量排序，因此爆款還可以在這兩個入口上獲得流量，也有其存在價值。
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