長(zhǎng)沙一夫妻一起開網(wǎng)店共歷風(fēng)雨的故事，時(shí)間過得真快,一轉(zhuǎn)眼,淘寶店就快開了一年了!
回想這一年的日子,真的要對(duì)淘寶說聲謝謝,如果沒有淘寶店,我們的實(shí)體店很可能支撐不到現(xiàn)在.
2007年底,我厭倦了打工的日子,決心自己做點(diǎn)什么，于是從深圳回到長(zhǎng)沙.
以前在家具公司上班,對(duì)家裝這一塊比較感興趣,最開始的時(shí)候想開一家家具店。我和老公核算了一下,至少要50萬元以上的資金才有可能開得起來并維持一段時(shí)間。沒有那么多積蓄,最后我想到了做飾品這一塊兒,但是做什么飾品一時(shí)就沒有方向.
2008年春節(jié)過后,我滿長(zhǎng)沙跑,從河西跑到河?xùn)|,從城南跑到城北,整個(gè)人瘦了一圈下來。我開始想把店開在河西,那邊有個(gè)商場(chǎng)剛開業(yè),租金也不貴,25元/平米/月.我把想法告訴老公,被他否決了.他是從事房地產(chǎn)業(yè)的,對(duì)商業(yè)有一些了解,堅(jiān)決不同意開在一個(gè)新商場(chǎng)。于是,我又重新尋找商場(chǎng).
在找店鋪時(shí)候,我想到做古來今飾品的代理.經(jīng)過向深圳的廠家咨詢,他們說古來今已經(jīng)在湖南開有一家。經(jīng)過多方了解,我在萬家麗路上河國(guó)際歐亞達(dá)家居5樓找到了古來今.開始的時(shí)候我是想找經(jīng)營(yíng)者張姐合作,在另外一個(gè)地方再開一家古來今店。經(jīng)過交流，我了解到,由于還有其他事務(wù),張姐根本無法照顧到店的經(jīng)營(yíng),她是委托自己的阿姨過來看著,說真的,她阿姨都是50來歲的人了,在我看來根本不適合做這一行。經(jīng)營(yíng)了近半年總共只銷售了不到2萬元.聊到后來,張姐告訴我,她沒時(shí)間來管理,轉(zhuǎn)給我做得了.
我把這個(gè)消息告訴老公,他同樣不支持,特別是對(duì)店鋪位于歐亞達(dá)5樓,他很有意見,老公講商場(chǎng)樓層越往上人流量越少，一層人流量最大,五層雖然租金便宜,但是如果沒有人流,再便宜的租金也是虧損的。當(dāng)時(shí),我一心要開店,不能理解老公的說法,甚至覺得他不支持我開店.經(jīng)過幾輪交流,最后老公還是表示支持我,但又提醒我先要有思想準(zhǔn)備,老公的要求是第一年不指望賺錢,但是要能維持著店面.
5月21日,我從張姐手上接過古來今家飾店.店里的產(chǎn)品我們整整盤點(diǎn)了一天.開店的心情是喜悅的,不再為別人打工,不再看別人眼色行事。我相信總是有機(jī)會(huì)賺錢的,雖然我也知道不可能賺大錢，但畢竟這個(gè)店已經(jīng)開了快半年,市場(chǎng)上應(yīng)該會(huì)有一些熟知的客人，我相信自己能經(jīng)營(yíng)好。
開辟第二戰(zhàn)場(chǎng)----淘寶開店
6月9日,淘寶店正式開張.那時(shí)距實(shí)體店開張僅僅19天.
淘寶店開張之初,其實(shí)并沒有想把它作為一個(gè)重點(diǎn)來經(jīng)營(yíng),那時(shí)我對(duì)淘寶的了解并不多，也從未在淘寶上買過東西，僅僅是想到在上面開個(gè)店.很多經(jīng)營(yíng)的方式、方法都是一片空白。
時(shí)間過得很快,店里來的客人非常有限,有時(shí)一天沒有一個(gè)客人,多的時(shí)候也就三四批,但成交很少。剛開始開店的喜悅漸漸消退,慢慢涌上心頭的是愁,愁客人不來,愁客人來了沒有成交,每個(gè)月都要交店面租金、電費(fèi)，雖然不是特別多，但還是有壓力。
我以前沒有做過銷售,也不懂什么銷售技巧,但老公是做房地產(chǎn)策劃的,他雖然沒有直接做過銷售,仍然有一些獨(dú)特的銷售方面的思想.于是,回到家里,我們每天交流,客戶來了，開場(chǎng)白如何講，如何介紹店面,如何介紹產(chǎn)品,如何介紹古來今的背景,如何和客戶拉家常套近乎,如何促成成交，等等.開這個(gè)店,老公一直給了我極大的支持.
雖然得到老公的熱情支持,但沒有成交我就沒有辦法等下去，我必須要有成交，店里成交不足，怎么辦?淘寶能不能彌補(bǔ)呢？于是我在看著實(shí)體店的同時(shí)，開始花心思在淘寶上，我每天花大量時(shí)間到社區(qū)經(jīng)驗(yàn)交流區(qū)學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)，重新拍攝實(shí)物照片,處理圖片,布置店面,我去頂貼回貼,增加店面的曝光頻次.
為推廣店鋪,我很快買了淘寶旺鋪;為增加店鋪信譽(yù),我積極掏錢買消保;我購(gòu)買直通車,我選擇在搞活動(dòng)的時(shí)候購(gòu)買，這樣更加超值(買500贈(zèng)送50)；為讓更多的客戶能搜索到我們的店鋪和產(chǎn)品,我還學(xué)習(xí)如何設(shè)置關(guān)鍵詞.同時(shí)有機(jī)會(huì)我還爭(zhēng)取上淘寶的培訓(xùn)課.聆聽專業(yè)的知識(shí)和培訓(xùn).淘寶真是一個(gè)大寶庫(kù),讓我學(xué)到了很多有用的知識(shí),淘寶上其實(shí)有學(xué)不完的知識(shí).(其實(shí)直通車給了我很大幫助，設(shè)置關(guān)鍵詞，我是從直通車?yán)飳W(xué)到的，使我店寶貝曝光率更高，更有機(jī)會(huì)被買家搜索到，一旦搜索到，那就有機(jī)會(huì)成交，這個(gè)很重要哦！所以設(shè)置關(guān)鍵詞是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。)
前陣子，因?yàn)橹蓖ㄜ嚨脑颍覀冇幸粋€(gè)寶貝還上了社區(qū)首頁，還到了社區(qū)廣告位，這對(duì)提升店鋪流量很有幫助。看到這樣的情形，感到非常興奮，非常榮幸，甚至有些激動(dòng)，于是趕緊特別收藏起寶貝在首頁的圖片。新手們，有機(jī)會(huì)也要努力爭(zhēng)取首頁及社區(qū)廣告位哦！
老公的功勞也很大，房地產(chǎn)網(wǎng)站的宣傳力度較大，人氣也明顯大增，感覺這塊只要努力去做，相信會(huì)有越來越多的成交量。親們，努力做宣傳將是一件相當(dāng)重要及提高人氣的方法，堅(jiān)持一傳十，十傳百，相信知道的人多了，來買的人就會(huì)將會(huì)更多。（這里不能跟有鉆的前輩比，只能說是相比剛開店時(shí)的人流量。）
精華貼一直是前輩們要求我們新手們做的事情，可惜本人不才，寫的文章一直難以加精，希望這次真心寫下的東西能有機(jī)會(huì)被提為精華貼，那該多好啊？先感謝淘寶再說。嘻嘻。
總之，做淘寶貴在堅(jiān)持，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持熱情待客，堅(jiān)持向前輩們學(xué)習(xí)，堅(jiān)持努力宣傳，堅(jiān)持有顆平常心！
做淘寶一刻都不能松懈，就當(dāng)是自己的事業(yè)，要比自己上班時(shí)多花幾倍的功夫，頭腦必須得思考更多東西才行。守株待兔,不能等到客戶,要做好淘寶的基本工作(裝修店鋪,處理圖片,拍照,寫寶貝詳情等等)，這些工作也是很辛苦的,并且也只是一個(gè)必須要做的準(zhǔn)備而已,真正要做的是推廣和宣傳,要讓別人能找到你,那才是你做淘寶的開始.你做淘寶的目的不就是為了賺錢嗎?所以呢,積極參加淘寶活動(dòng),積極參加一些培訓(xùn)可以讓自己更能有方向性、目標(biāo)性，你的心態(tài)也會(huì)更加積極向上，激情才能更高，那離你期待的目標(biāo)就會(huì)更近。
為了做好淘寶上的生意,我們始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng).由于我們的產(chǎn)品比較特殊,主要材料是大理石混合物,表面則是鍍24K金或者純銀的,比較貴重,客戶購(gòu)買動(dòng)轍幾百上千元,而運(yùn)輸途中稍有不慎就可能造成損壞,淘寶開店快一年了,我們就遇到三四次客戶收到的時(shí)候,產(chǎn)品被損壞了.每當(dāng)遇到這種情況,我們盡管會(huì)面臨較大損失,但我們還是努力做到讓客戶滿意,我們始終堅(jiān)持要給客戶留個(gè)好口碑,客戶滿意好評(píng)率達(dá)到100%,因此，前段時(shí)間淘寶搞”服務(wù)明星”評(píng)比,我們也積極參加.
經(jīng)過我們的努力,淘寶店的成交沒有讓我們失望,雖然我們的成交和淘寶上的前輩們比較起來,還有相當(dāng)大的差距,但我們淘寶店的成交和實(shí)體店的成交基本上是平分秋色,甚至有的月份淘寶上的成交還高過實(shí)體店的成交.
進(jìn)入2009年以來,特別是春節(jié)以后,我們的淘寶店人流量顯著上升,成交有較大幅度上升(比較而言,嘻嘻),老公見此情形,又有了新的想法。考慮到我們的產(chǎn)品是室內(nèi)家居飾品,可用于普通住宅、樣板房、酒店、會(huì)所、豪宅等，而現(xiàn)在購(gòu)房客戶上網(wǎng)的人越來越多，于是，老公決定在房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站宣傳推廣我們的淘寶店，讓更多的購(gòu)房人知道我們的店鋪和產(chǎn)品，爭(zhēng)取讓我們的成交更上一層樓。
我們相信淘寶會(huì)發(fā)展得越來越好，我們的店也會(huì)越做越好！
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