開淘寶網店一年來的些許感受。接觸淘寶的時間很長了，大概有四年多了吧，但是正是經營淘寶網店只有一年多的時間，從接觸淘寶到正式開店，有很多感受，今天寫出來和大家一起分享。
早在2006年夏天的時候，我第一次接觸了淘寶網，在深圳的一家網吧里頭。那時我還很少接觸電腦，也只知道淘寶網是個在網上賣東西的網站而已，也不懂的注冊。后來隨著上網的時間增多，也慢慢開始對網絡熟悉起來。到年底的時候，于是我注冊了個賬戶名，當時注冊的名字叫：第一桶金工作室。寓意可以在淘寶上淘出人生第一桶金的意思。
可是后來忘記了密碼，也還沒有通過認證，于是在07年干脆再注冊一個。于是就有了現在的這個會員名。呵呵，寓意還是不變。還是希望獲得人生第一桶金。
那時07年的時候，我還在麥當勞上班，由于平時工作比較忙，事多，所以每每下班后就是睡覺。麥當勞的活兒特累，體力消耗的厲害。這樣迷迷糊糊的一晃就到了年底。我辭職了出來，然后跳槽到了一個銷售手機的公司。叫協亨手機連鎖。不過要調離一個很遠的鎮上去。沒法，我和我朋友帶著笨重的電腦，兩個人來回幾趟坐著公交車硬是把家搬到了幾十公里之外一個完全陌生的環境。每趟車坐一兩個小時，從深圳的布吉到松崗鎮，電腦主機，臺式顯示器（哪個笨重啊），生活用品，等等，堪稱個人史上最牛搬家，歷時時間最長，來來回回差不多兩個人兩個白天。東西最多。路程來來回回最長達200多公里。個人史上的啊，不要扔磚頭啊。沒有請搬家公司的啊。
到了新的地方后，安頓好了，之后就開始了新的生活。由于那時候是我剛剛失戀，情緒比較低落。所以，一開始就幾乎把所有的精力都放在工作上，那時一雙新買的鞋子，沒有穿到兩個月就破了，因為我們那個店是兩層經營的，經常要跑一樓。也正因為太投入，干了一個多月就升了營業組長職位，享受比普通員工多100元的補貼。營業組長是個算打雜的差事吧，既要協住店長管理門店，也要完成門店分下來的銷售任務。還要處理一大堆雜七雜八的事情。比如售后問題處理，門店環境布置，門店員工銷售工作跟進，門店活動操作宣傳，門店衛生工作，還有新品培訓，銷售培訓，新員工培訓。等等，一系列的工作。
同樣的，由于工作的原因，我的淘寶一直處于原地打轉。這可不是我想要的，可是在深圳呆過的人應該都知道，有一份比較穩定的工作是非常重要的。于是就這樣，很快時間到了08年底。那時金融風暴正是抄底的時候，傳統銷售市場出現一片冷清的景象。 可是我卻在那個時候在12月18號毅然發布了寶貝，真正跨出了我的淘寶第一大步，開店了！
店沒有開多久，我的妹妹卻在09年元旦的前一天，也就是08年的12月31日出了車禍，住在深圳第四人民醫院病房里。于是我不得不辭職，陪伴左右。于是淘寶店鋪就暫時擱著那。直到過完了年，我到了中山，投奔了那里的朋友。此時，妹妹已經交由母親照顧。
那時，受金融風暴影響最大的就算珠三角了。中山是重災區之一。本來是想在那邊找工作的，可是找了一段時間，才發現，在中山找工作比深圳難多了。于是，我想到了，不如就開始做淘寶吧。
想做就做，于是我馬上在周邊開始尋找貨源。剛開始，我聽說國家出臺的應對金融風暴里有條加大保障房建設，于是聯想到了中山古鎮的燈飾產品。于是在阿里巴巴上，尋找當地的燈飾廠家，一個一個留言，一個一個旺，一個一個談代銷的事情，大多石沉大海，沒有音訊。最后我用手機直接談，功夫不負有心人，終于找到一家有興趣的廠家。于是第2天，特意打扮了一下，拎著不太像樣的公文包可以說風塵仆仆的從中山沙溪鎮奔往幾十公里之外的古鎮鎮，這個中國燈飾之都，我來了。古鎮的燈飾真是漂亮。琳瑯滿目，燈的海洋！對方給的地址讓我找了好半天，終于找到了這家門市展廳。當我走進位于2樓的展廳時，我有點失態了，盡管我也算是比較穩重的人，但是我也是個還沒有完全長大的大男孩，面對這樣漂亮的燈飾產品，我有點目瞪口呆，不過我馬上又鎮定起來。和前臺小姐打過招呼后，不一會，這位企業的老總出來了。四川人，身材不高，但是眼神里透著一股靈氣。大家一陣寒暄之后，可以說我人生的第一次談判就這樣正式開始了。我沒有慌，我很鎮定的很從容的和他談開了。兩個人從目前的市場環境到電子商務，阿里巴巴，到淘寶。呵呵，說了一通，算我扯了一通吧。到最后對方開出了條件，要代銷他們的產品可以，得先自己拍圖片。而且他們還不提供樣品。那就是說要我先買樣品然后回去自己拍圖上傳。對于這樣的條件，我那時連個相機都沒有的，怎么能夠接受呢，最終只能遺憾的收場。
回來后，我開始思考，我自己適合賣什么樣的商品。我第一次開始對于店鋪定位的問題開始了思考。當時我是在素有休閑之都的沙溪鎮。這里周圍都是服裝廠，門市。于是我就將目光轉向了服裝。于是照舊在阿里巴巴上尋找著愿意合作的廠商。一個也一個的問，留言，旺旺交談，電話，這樣找了一個多禮拜，總算在我想要放棄的時候，一個當地知名的服飾廠家向我伸出了橄欖枝，中山市霞湖世家服飾有限公司。記得那時還到了他們廠里簽了合約。一式兩份，呵呵，算很正式的了。他們的主要產品是休閑T恤，中高端產品。于是，我淘寶路上的第一個合作廠商，沒有想到就這樣被我給談成了，其實我是死纏爛打的“粘”著他們的拓展專員給打動的，才給我做代銷的。你知道嗎？我當時的信用還只有兩個還是三個，我汗啊！于是很快的，我把商品倉促的上架之后就等著生意。那時哪里還懂什么合理上架寶貝時間啊，經常在深夜里一下子全部上架的。寶貝標題也是亂標，字數一般在10個左右。呵呵，，。可是沒有上架幾天，在晚上23點40多分的時候，不是旺旺響了，而是我的電話響了。沒有想到我的淘寶店鋪真正的顧客（之前都是叫好朋友買的）竟然在深夜里打電話過來和我說，要買衣服。我那時還以為什么騷擾電話呢，哈哈，。一接竟然是福建福州的一位買家朋友。真的是找我買衣服的，當時我那個激動啊，，說話都是有點顫抖的，沒有想到一直讓周圍朋友懷疑猜測的淘寶真的可以掙到錢。于是就這樣我掙到了淘寶店帶給我的利潤。雖然不多，只有不到30元。但是我真的很高興。第2天，我踩著電單車冒著小雨，我一個人去廠家取了貨，取貨過程中，我跟進了車間，拿了成品。我仔細檢查，并囑咐檢查清楚。一定保證品質。呵呵，回來的時候，馬上聯系快遞，下午就發了出去。發前我還仔細的檢查了一遍，還特意多包了袋子因為怕下雨淋著，發完了之后，我給買家打了電話還發了信息報了快遞單號。很快，第三天，客戶收到了貨，呵呵，收到了之后旺上說，貴了點，我一時無語，因為是廠家標的價格，是比較高點，但是質量是相當好的啊。材料都是數一數二的。我只能陪笑，解釋。最后給了好評。
于是，升了一心。本以為接下來可以等到更多的生意，那時的我很多東西都不懂，記得開了店后給QQ好友發過說“我開了淘寶店，有需要的聯系我”的類似信息。哈哈。哪里還懂什么推廣啊，什么店鋪裝修啊，那時的旺鋪是要買的。不像今天心級別的還可以免費用旺鋪。可是，之后好長一段時間，連問的人都沒有，有時偶爾叮咚一聲，但是大多都是刷信用的。于是就這樣，堅持了一個多月后，我不得不無奈的暫時放棄淘寶，重新開始找工作。后來又從中山回到了深圳。那時是09年的5月4日，我回到了深圳，一個人。帶著僅有的1000多元，我租下了一個位于8樓的比較便宜的一個單間。然后開始找工作。開始想找個一天8個小時的工作，一邊繼續經營我的淘寶店。于是，我找到了永和大王。一天只上7.8個鐘，漸漸的，我安頓了下來。那時候由于剛開始工作，又剛租了房子，身上的錢已經所剩無幾。所以，我狠狠心去超市買了個便宜的電飯煲，買點咸菜，白砂糖。有時煮點飯就著咸菜，有時放點白砂糖將就著吃。夏天到了，我還穿著春裝，不敢去買夏裝，暫時將就著穿。盡管是人生比較難熬的時刻，但是我不敢往家里打電話說，不敢提要一分錢。我對自己說，再苦再累也要熬過去。
就在這節骨眼上，我在工作上由于和上司起沖突，我又失業了。不得不重新找工作。最終在朋友的幫助下，找到了手機銷售的工作。于是我又搬家到了另外一個鎮上，開始了長達一年的工作時間。也就是在那個時期，我又找到了現在合作的女裝廠家。花園街19號女裝。于是我重新開始了我的兼職淘寶生涯。期間，我發現賣充值卡，可以迅速提高信用。于是馬上上架了充值卡的寶貝，也就是在這個時候，我沖到了4心。
之間也有銷售移動套卡的，也有賣了衣服的。反正混在一起。我朋友說，快沖到一鉆，我沒有采納。因為我覺得要做實物。于是過完年，我又開始想逐漸把時間向淘寶傾斜。想花更多的時間去用心經營，真正實現我的淘寶夢。有了目標之后，我叫來了朋友一起合租房子，這樣可以大大減少開支。也逐漸的開始準備工作，像電腦升級，尋找貨源等等。
終于，我在5月底我辭掉了一個月3K的工作。全心投入淘寶。我來了。我很瘋狂的來了！我夢想著我可以笑傲淘寶，可是當我全職了之后，我才明白，我的想法是有點脫離現實的。而脫離了現實就是有點幻想的。最終是失敗的。很快一連一個多禮拜的沒有生意，我有點摸不著頭腦。其實后來我明白了，我的店鋪雖然是個4心賣家，可是很大部分是充值的信用。而且很久都沒有賣出過東西了。其實就和一個新店差不多，只是信用多點，沒有太多優勢。還是得從頭開始做。于是我又像很多新手一樣，開始混跡于淘寶大學各大幫派當中。開始學習各種新知識。由于淘寶很多新規則出現，還有6月進行了大調整，所以對于我來說，還有太多太多的要學習。不過慢慢的，通過學習，我上手的比較快。發現要做好淘寶，說來說去還是要做好一下幾個方面的工作。在這里，我就將自己的一點小見解拿來給大家分享一下，大家不要拍磚啊！
1. 開店之前我覺得要做的的兩件事就是一，裝修店鋪。二，尋找合適自己的貨源。
我們首先來說店鋪裝修。其實店鋪裝修是最基本的，也是重中之重的事。您弄的漂亮了，人家就喜歡多看幾眼，可以增加曝光率，曝光率提高了，就可以提升成交率。這里面涉及到店鋪風格，店鋪設計，店鋪寶貝分類，收藏模塊，公告欄，店鋪招牌等等。另外，裝修盡量裝修的相對于專業點。讓人信服的店鋪我想肯定可以提高成交率。建議找專業人士設計裝修。一個漂亮的店鋪也是一個活廣告哦！
好，說完了店鋪裝修。我們再來說貨源問題。其實貨源問題是一個比較讓人煩心的事。找怎樣的貨源合適自己呢？你可以從身邊找起。有沒有認識的朋友在開個小廠的啊，有沒有親戚在開店的啊。附近有沒有批發市場的啊，其實貨源是無處不在啊。只是要找到合適的比較難而已。不過不要灰心，如果附近找不到合適的，那就上網絡找了。比如1688，還有一些其他網站找都可以，但是找貨源的時候，要多加防范小心騙子。最好在阿里1688批發市場上面找。找貨源的時候，態度要誠懇點，只要用心找，我想一般都是可以找到貨源的，我就是一個活生生的例子啊。呵呵
好了，店鋪裝修好了，貨源也找到了。接下來就是開店迎接顧客進店消費了。那要讓客人進店，你要推廣啊，要讓人來你的店看寶貝啊，對不對？
那接下來，2.如何做好營銷推廣工作呢？
其實網店推廣有很多方法可以做。我們把它分兩塊來說。一個就是淘寶網內的，一個就是淘寶網外部推廣的。
先說站內的。
1.加入各大幫派，經常到幫派，什么什么吧的，比如T恤吧，內衣吧之類的，論壇啊，學院啊，發帖，回帖。不會寫貼的朋友那就請多回帖，回多了，慢慢的就會寫了。回帖的時候不要拉個廣告上去，那樣很容易拉黑。也很容易讓人厭煩。多學習前輩們是怎么推廣的，一個人的方法可能有限，都是很多人在一塊交流，那就有很多鐘方法了。當你把人家的方法學會了去應用的話，然后把心得寫出來，你寫的好了，升精了，可以帶來很多流量。這么多人來看你的店鋪，不要說當場有人買你家的商品的都有可能。
可以參加幫派里面的一些秒殺活動啊，提升下人氣。多賣點東西出去，也好好淘寶搜索時，可以助升排名。
另外，有時可以花點錢購買幫派里面一些廣告位來投放廣告。
2.多去淘寶打聽里熱心回答各種淘友的問題，多交朋友。這樣可以帶來一部分朋友進店瀏覽，吸引一些流量。有的客戶看你怎么熱心幫助人家，下次買東西，說不定想到的就是你呢。另外，在上面經常有人發布求購信息。
3.加入各種旺旺群，在群里多活躍些，群里的有些是老手，有些是新手，但是很多都是自己的師傅啊。所以和他們打成一片，可以學到東西不說，還可以在里面發展客戶呢，大家買東西，都是比較喜歡找可靠的人買。人家信任你了，就會找你買了。記住，不要不舍得你的熱情，要多幫助人家。多分享學到的經驗。
4.好好利用旺旺工具，旺旺也是非常重要的宣傳窗口。比如個性簽名的，可以讓人家一下子記得你是賣什么的等等，或者及時寫些新聞啊，或者生活秘訣啊，這樣可以讓看到的人感覺到溫馨，從而對你的店鋪產生好感，心里啊就會記住你。
5.店鋪之間的互相鏈接，可以找不同行業，或者關聯行業的，互相鏈接下。增加流量，提高人氣。
7.個人博客和空間里面有空可以多寫些東西，或者轉載的也可以。這樣也可以提升流量哦。
8.加入商盟。加入商盟的朋友，可以讓買家有更多的信服力。
9.利用好櫥窗推薦，把握好上下架時間設置。這樣可以大大提升排名。
10，直通車推廣，不過建議新手不要用，因為這是涉及到關鍵詞設置等等問題的，建議先學習課程，才開通。要不然，很容易燒錢的哦。呵呵。
好了，暫時就學到這么多，下面的就是站外的推廣方法了。
1.個人博客啊，各大論壇發貼，比如新浪，51.天涯社區，騰訊微博等等，
2.到 各大搜索引擎里面巧妙設置鏈接
3.郵件推廣，建議間接的推廣，不要直接的說廣告，新品怎樣的，可以設置一個話題，讓人產生共鳴的，進而間接推廣。
4.名片推廣，比如有朋友開服裝店的，可以代發名片給顧客。
5.親戚，朋友，同事間口碑宣傳，可以通過打折讓利給朋友啊......
6.廣告投入，可以考慮小媒體廣告投入的之類的活動，或者到一些網站購買廣告位。或者印制海報派發的，地面廣告啊，墻面廣告投入等等.....
7.威客推廣，可以到任務中國等網站，找人推廣，
8.淘客推廣，道理同上，記得保持更新哦，
9.利用一些線下或者線上活動，搞些贊助活動，借此提高人氣和知名度。讓人有機會接觸到你的商品，進而變成潛在顧客。
做好了營銷推廣工作之后，流量有了，那接下來就是要做好客服工作了。有句話不是說：“客服贏天下”嗎？這話一點都不假啊，前面我們做了那么多的工作，就等著客人上門購買呢，這個時候也是考驗掌柜的關鍵時候，所以啊客服工作一定要做好，態度要端正，做到有問有答，要及時回答。還有在過程當中，一定不要誤導顧客哦，要誠信，不要夸大其詞，顧客不是傻子，精的很。在客服工作中，還有一些拉客和留客的一些技巧，這里我就不多講了。
做好了客服工作后，顧客買了東西之后，那就是發貨工作和售后工作了。發貨前記得檢查清楚，貨是否完好，型號對不對，顏色對不對，等等。建議發貨的時候，細心把快遞單號發給客戶。這也是可以爭取發展回頭客的一個細節哦。
售后工作就是針對商品在運輸途中和商品本身存在的問題等等處理工作。記得這個時候一定要妥善處理，一定要妥善。盡量讓客人滿意。態度一定要好哦。這也是是否發展回頭客的關鍵一環工作哦！
客人買了商品，收到商品也給了評價了，就算完成了這筆交易。可是然后的聯系工作，建議還是保持聯系，比如在生日，節假日的時候送上祝福啊。等等。
呵呵，寫到這里，我的脖子都是麻木的了。好了，今天就先寫到這里吧。
沒有人能夠隨隨便便能夠成功！不經歷風雨，怎么見彩虹？記住信念是一種無堅不摧的力量！
朋友，只要你心里有燈，你就不會迷路！心里有方向，你就能遠行！加油，下一個成的就是你！
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本文來源： 開淘寶網店一年來的些許感受
